Samenvatting Werken in een organisatie (blauwe lijn)
Inleiding
Lerende organisatie
= kracht van een lerende organisatie is dat de medewerkers is in de organisatie leren, willen
leren en hun gedrag aanpassen als ze leren. Het leren staat in functie van de gezamenlijke
ambitie die ze samen willen verwezenlijken. (Senge, 1990)
Dit model laat zien dat een (lerende) organisatie draait om kwaliteitsvolle dienstverlening
en dat de organisatie is opgebouwd uit verschillende bouwstenen.
BOUWSTENEN:
• Medewerkers
= die dagelijks een kwaliteitsvolle dienstverlening realiseren voor hun doelgroep. Ze staan
dus het dichtst bij de kern, een onmisbare schakel van de organisatie.
• Professionalisering
= het optimaal gebruik maken van de kennis, de competenties en de talenten van de
medewerkers staan centraal.
, • Organisatie en zijn strategisch beleid
= bepaalt de werkomgeving van de medewerkers en de onderdelen hierbinnen garanderen
elk vanuit een bepaalde invalshoek mee de kwaliteitsvolle dienstverlening:
Missie, visie en doelen geven richting aan het dagelijks handelen binnen de organisatie
Verschillende aspecten geïntegreerd binnen een organisatie
− Organisatiecultuur- en structuur
− Medewerkersbeleid
− Professionalisering
− Innovatie, communicatie en marketing
− Financieel beleid
• Organisatie-ontwikkeling
Lerende organisatie:
“dynamisch en zichzelf ontwikkelende organisatie die voortdurend onderweg is en hierbij
nieuwe kennis en inzichten vergaart en zichzelf zo nodig op onderdelen vernieuwt.”
• Omgeving
= organisaties functioneren in een omgeving, die de organisatie sterk kan beïnvloeden en
sterk kan veranderen. Verbondenheid met de omgeving geeft de organisatie legimiteit* en
zin.
(*legimiteit= het idee dat iemand het recht heeft om beslissingen te nemen voor de
gemeenschap.)
Nadruk:
Enerzijds op de maatschappelijke oriëntatie: proactief werken in de maatschappelijke
contact.
Anderzijds de samenwerking met externe partners
-> Goede dienstverlening= afstemming en samenwerking zoeken met de diverse partners
uit omgeving.
Het is van belang om de organisatie in haar geheel te blijven zien.
Senge (1992) beschrijft dit systeemdenken als de wederzijdse afhankelijkheid binnen de
organisatie leren begrijpen zodat je weet wat een ingezette verandering voor gevolg zal
hebben.
,Beleidsvoerend vermogen
“Beleidsvoerend vermogen is de mate waarin een organisator in staat is om zelfstandig
beleid te voeren- met alle kansen, middelen en mogelijkheden die hij ter beschikking heeft –
om de kwaliteit te garanderen en te verbeteren, om eigen doelen te bereiken en om te
voldoen aan externe verwachtingen”
-> Tegenwoordig de maatstaf voor de kwaliteit van een organisatie.
->Op 1 januari 2024 dé basisvoorwaarde voor vergunde kinderopvang.
8 dragers van beleidsvoerend vermogen
= wanneer een organisatie werkt aan elk van deze dragers, toont het een sterk
beleidsvoerend vermogen.
1. Doeltreffende communicatie: Vlot, open en doeltreffend communiceren in het team en
met ouders
2. Gezamenlijke doelgerichtheid: gedeelde doelen hebben als team. Gaan voor dezelfde
visie.
3. Ondersteunende relaties: goed samenwerken als team. Elkaar steunen
4. Gedeeld leiderschap: alle teamleden betrekken en inspraak geven bij beslissingen.
5. Geïntegreerd beleid: De verschillende aspecten en initiatieven in je organisatie op elkaar
afstemmen.
6. Reflectief vermogen: Kritisch zijn en blijven voor jezelf en de werking.
7. Innovatief vermogen: Positief staan tegenover veranderingen en vernieuwingen.
8. Responsief vermogen: openstaan voor ideeën en verwachtingen van anderen.
, Hoofdstuk 1. De organisatie
1.1 Wat is een organisatie?
1.1.1 Op naar een definitie
Definitie Organisatie (Robins en Coulter, in Valkeneers)
= Een organisatie bestaat uit twee of meer mensen die op een bewuste manier
samengebracht werden om bepaalde doelstellingen te realiseren en met het oog op de
realisatie van deze doelstellingen wordt een structuur ontwikkeld.
Basis kwaliteitsvolle dienstverlening en uitstraling organisatie:
-> organisatie bestaat uit een structuur en wordt gecoördineerd door een verantwoordelijke
of een team van verantwoordelijken. Mensen of groepen die meewerken aan een
organisatie zullen samenwerken aan de belangrijkste functies en taken van de organisatie.
1.1.2 wanneer spreken we van een organisatie?
Een aantal criteria die essentieel zijn om te kunnen spreken van een organisatie:
4 KENMERKEN:
• Een organisatie bestaat uit meerdere mensen
Een éénmansbedrijf is geen organisatie. Minimum 2 mensen, die met elkaar samenwerken
en vanuit hun samenwerking impact hebben op de werking van de organisatie.
• Een organisatie stelt gedeelde doelstellingen voorop
= de leden van een organisatie stellen een basisdoelstelling- resultaat of dienst waar ze
samen naar streven- voorop. Deze basisdoelstellingen/basisconcept wordt vastgelegd in de
missie en visie van de organisatie. Alle medewerkers dienen zich achter deze missie te
scharen.
• Een organisatie beschikt over een duidelijke taak-en rolverdeling
De organisatie bepaalt de manier waarop de medewerkers zullen samenwerken om de
missie, visie en doelstellingen van een organisatie te kunnen realiseren.
- wie doet wat?
- welke teams bestaan er?
- wie heeft de leiding?
- hoe zien de gezagsrelaties eruit?
-hoe worden medewerkers ondersteund?
-….
Het zijn allemaal belangrijke aspecten die vastgelegd zijn in de organisatiestructuur en
cultuur van een organisatie.
• Een organisatie streeft naar continuïteit
= het doel is niet alleen nu, maar ook in de toekomst relevant, kwaliteitsvol en financieel
gezond te zijn. Verandermanagement en innovatie zijn vandaag van groot belang in
organisatie-ontwikkeling.
• Er bestaan veel verschillende vormen van organisaties
= organisaties= medewerkers met gedeelde missie, streefdoel.
Inleiding
Lerende organisatie
= kracht van een lerende organisatie is dat de medewerkers is in de organisatie leren, willen
leren en hun gedrag aanpassen als ze leren. Het leren staat in functie van de gezamenlijke
ambitie die ze samen willen verwezenlijken. (Senge, 1990)
Dit model laat zien dat een (lerende) organisatie draait om kwaliteitsvolle dienstverlening
en dat de organisatie is opgebouwd uit verschillende bouwstenen.
BOUWSTENEN:
• Medewerkers
= die dagelijks een kwaliteitsvolle dienstverlening realiseren voor hun doelgroep. Ze staan
dus het dichtst bij de kern, een onmisbare schakel van de organisatie.
• Professionalisering
= het optimaal gebruik maken van de kennis, de competenties en de talenten van de
medewerkers staan centraal.
, • Organisatie en zijn strategisch beleid
= bepaalt de werkomgeving van de medewerkers en de onderdelen hierbinnen garanderen
elk vanuit een bepaalde invalshoek mee de kwaliteitsvolle dienstverlening:
Missie, visie en doelen geven richting aan het dagelijks handelen binnen de organisatie
Verschillende aspecten geïntegreerd binnen een organisatie
− Organisatiecultuur- en structuur
− Medewerkersbeleid
− Professionalisering
− Innovatie, communicatie en marketing
− Financieel beleid
• Organisatie-ontwikkeling
Lerende organisatie:
“dynamisch en zichzelf ontwikkelende organisatie die voortdurend onderweg is en hierbij
nieuwe kennis en inzichten vergaart en zichzelf zo nodig op onderdelen vernieuwt.”
• Omgeving
= organisaties functioneren in een omgeving, die de organisatie sterk kan beïnvloeden en
sterk kan veranderen. Verbondenheid met de omgeving geeft de organisatie legimiteit* en
zin.
(*legimiteit= het idee dat iemand het recht heeft om beslissingen te nemen voor de
gemeenschap.)
Nadruk:
Enerzijds op de maatschappelijke oriëntatie: proactief werken in de maatschappelijke
contact.
Anderzijds de samenwerking met externe partners
-> Goede dienstverlening= afstemming en samenwerking zoeken met de diverse partners
uit omgeving.
Het is van belang om de organisatie in haar geheel te blijven zien.
Senge (1992) beschrijft dit systeemdenken als de wederzijdse afhankelijkheid binnen de
organisatie leren begrijpen zodat je weet wat een ingezette verandering voor gevolg zal
hebben.
,Beleidsvoerend vermogen
“Beleidsvoerend vermogen is de mate waarin een organisator in staat is om zelfstandig
beleid te voeren- met alle kansen, middelen en mogelijkheden die hij ter beschikking heeft –
om de kwaliteit te garanderen en te verbeteren, om eigen doelen te bereiken en om te
voldoen aan externe verwachtingen”
-> Tegenwoordig de maatstaf voor de kwaliteit van een organisatie.
->Op 1 januari 2024 dé basisvoorwaarde voor vergunde kinderopvang.
8 dragers van beleidsvoerend vermogen
= wanneer een organisatie werkt aan elk van deze dragers, toont het een sterk
beleidsvoerend vermogen.
1. Doeltreffende communicatie: Vlot, open en doeltreffend communiceren in het team en
met ouders
2. Gezamenlijke doelgerichtheid: gedeelde doelen hebben als team. Gaan voor dezelfde
visie.
3. Ondersteunende relaties: goed samenwerken als team. Elkaar steunen
4. Gedeeld leiderschap: alle teamleden betrekken en inspraak geven bij beslissingen.
5. Geïntegreerd beleid: De verschillende aspecten en initiatieven in je organisatie op elkaar
afstemmen.
6. Reflectief vermogen: Kritisch zijn en blijven voor jezelf en de werking.
7. Innovatief vermogen: Positief staan tegenover veranderingen en vernieuwingen.
8. Responsief vermogen: openstaan voor ideeën en verwachtingen van anderen.
, Hoofdstuk 1. De organisatie
1.1 Wat is een organisatie?
1.1.1 Op naar een definitie
Definitie Organisatie (Robins en Coulter, in Valkeneers)
= Een organisatie bestaat uit twee of meer mensen die op een bewuste manier
samengebracht werden om bepaalde doelstellingen te realiseren en met het oog op de
realisatie van deze doelstellingen wordt een structuur ontwikkeld.
Basis kwaliteitsvolle dienstverlening en uitstraling organisatie:
-> organisatie bestaat uit een structuur en wordt gecoördineerd door een verantwoordelijke
of een team van verantwoordelijken. Mensen of groepen die meewerken aan een
organisatie zullen samenwerken aan de belangrijkste functies en taken van de organisatie.
1.1.2 wanneer spreken we van een organisatie?
Een aantal criteria die essentieel zijn om te kunnen spreken van een organisatie:
4 KENMERKEN:
• Een organisatie bestaat uit meerdere mensen
Een éénmansbedrijf is geen organisatie. Minimum 2 mensen, die met elkaar samenwerken
en vanuit hun samenwerking impact hebben op de werking van de organisatie.
• Een organisatie stelt gedeelde doelstellingen voorop
= de leden van een organisatie stellen een basisdoelstelling- resultaat of dienst waar ze
samen naar streven- voorop. Deze basisdoelstellingen/basisconcept wordt vastgelegd in de
missie en visie van de organisatie. Alle medewerkers dienen zich achter deze missie te
scharen.
• Een organisatie beschikt over een duidelijke taak-en rolverdeling
De organisatie bepaalt de manier waarop de medewerkers zullen samenwerken om de
missie, visie en doelstellingen van een organisatie te kunnen realiseren.
- wie doet wat?
- welke teams bestaan er?
- wie heeft de leiding?
- hoe zien de gezagsrelaties eruit?
-hoe worden medewerkers ondersteund?
-….
Het zijn allemaal belangrijke aspecten die vastgelegd zijn in de organisatiestructuur en
cultuur van een organisatie.
• Een organisatie streeft naar continuïteit
= het doel is niet alleen nu, maar ook in de toekomst relevant, kwaliteitsvol en financieel
gezond te zijn. Verandermanagement en innovatie zijn vandaag van groot belang in
organisatie-ontwikkeling.
• Er bestaan veel verschillende vormen van organisaties
= organisaties= medewerkers met gedeelde missie, streefdoel.
