Bedrijfsmanagement oriëntatie
Les 1: cyclus1 - marketing
19/09/2024
Examen met alleen meerkeuzen vragen geen berekeningen en er wordt ook niet gevraag om iet te
schrijven we moeten ook geen besluit schrijven
Marketing basics
Marketing
Het geheel van activiteiten om iets van waarde bij de juiste klant te krijgen.
- Een proces, activiteiten, iets dat je doet
- Iets continu, niet eenmalig
- Een ruil van waarde (product, dienst, ervaring, geld, ...)
Marketing gaat om de klant!!
En sterke klantrelaties opbouwen!!
Alles begint bij de klant
- De klant heeft emoties, behoeftes, wensen, voorkeuren, ...
- De klant beslist om iets te kopen of niet
Alleen door je klant te begrijpen kan je proberen die beslissing te beïnvloeden!
Uitleg marketing in 1 schema
- Bedrijf gaat ontdekken wie de klanten zijn vb mensen
aanspreken
- Klanten bereiken met jou bedrijf door reclame te
maken
- 2 richting communicatie
- Dan krijg je van de klant iets terug vb geld, reviews…
- Als je de klant kent kan je waarde bieden
Trends in marketing
Procenten en cijfers niet kennen voor het examen
1. Alles online, digitaal, mobiel
- 60% van de wb is online
- 90% van internetgebruikers zit op sm
- Gemiddelde persoon spendeert meer dan 2,5 uur per dag aan sm
- 100% van het gebruik van sm gebeurt mobiel
- Short video overheerst groei
2. Ai uit de startblokken
- AI is er en gaat niet meer weg
- AI is meer publiek toegankelijk
- AI verandert hoe we werken, leren, taken maken, schrijven, ontwerpen, studeren, lesgeven, ...
- OpenAI (ChatGPT), DALL-E, Adobe Firefly, Midjourney, ...
- Ook marketing verandert
- We moeten er mee leren omgaan
,3. Analoog vecht terug
- De tegenbeweging groeit
- Grote interesse in vinyl, unieke tijdschriften, analoge films en fotografie, zelfs VHS
- Steeds meer mensen gaan off-grid
- Privacy is belangrijker dan ooit
- Digitaal opvallen is heel moeilijk, waarom niet analoog proberen opvallen?
4. Ethiek en duurzaamheid
- Duurzaamheid en ethiek zijn steeds belangrijker voor de klant – en terecht!
- Greenwashing komt vaak voor, heel moeilijk om van dat imago af te raken
- De ethische consequenties van marketing wegen steeds meer door
Is het wel ethisch om reclame te maken voor Coca-Cola?
Belangrijk
- Marketing is meer dan reclame
- Marketing draait om de klant
- Ik ken en volg belangrijke trends
- Ik sta stil bij de ethische gevolgen
- Ik geef aandacht aan duurzaamheid
Les 2: cyclus 1- het marketingproces
26/09/2024
Analyse
1. Intern onderzoek
• Wie zijn wij? (Missie & visie)
- Wat is onze missie
- De bestaansreden van je bedrijf, nu
- Wat doen we, voor wie, waarom?
Slogan/motto
• Wat is onze visie
- Wat willen we bereiken in de toekomst?
- Wat zal onze impact zijn op de wereld?
Missie = waarom
Visie = wat
• Micro-omgeving
- Wat zijn onze sterktes?
- Wat zijn onze zwaktes?
Kan je rechtstreeks beïnvloeden
, 2. Extern onderzoek
• Meso–omgeving
- Directe omgeving, ietwat te beïnvloeden
- Klanten, leveranciers, distributeurs, concurrenten, partners, ...
• Macro-omgeving
- Ruime omgeving, niet te beïnvloeden
- Alle externe factoren
Kansen en bedreigingen
Micro-omgeving
= intern onderzoek
Sterktes en zwaktes
Meso- + macro-omgeving
= extern onderzoek
Kansen en bedreigingen
3. SWOT-analyse en confrontatie-matrix
- Brengt interne en externe analyse samen
- Visueel overzicht
MAAR VOORAL
- Wat kan je uit je analyse besluiten?
- Hoe ga je sterktes inzetten, inspelen op kansen, bedreigingen
beperken?
Waar sta je sterk, waar moet je voor opletten?
Strategie
• Elke doelstelling moet SMART zijn!
- Specifiek
- Meetbaar
- Actueel
- Realiseerbaar/Realistisch
- Tijdsgebonden
Stp
Bepaal je doelpubliek!
• Segmentatie
- Hoe ziet de markt eruit?
- Welke groepen of segmenten zijn er?
Personas: fictieve ‘personages’
- Wat zijn hun pains? Waar zijn ze mee bezig?
Hoe kan je hen bereiken?
Verschillende personas => verschillende aanpak?
• Targeting
- Welk(e) segment(en) wil je (niet) bedienen?
, - Waarom? => geef argumenten!
• Positionering
- Hoe wil je gezien worden in het hoofd van de klant?
- Waarin veschil je met concurrenten?
- Wil je “de Aldi van de fitnessen” of “de Delhaize van schoenwinkels” zijn?
Tactiek
De marketingmix
- Hoe gaan we de doelstellingen en de strategie waarmaken?
- Hoe gaan we waarde leveren aan de klant?
=> Kies de juiste marketinginstrumenten
= de marketingmix
Bekende model = de vier P’s (4P)
- Product Vb: garantie, branding, ontwerp…
- Prijs Vb: tactiek, voorwaarde, prijszetting …
- Plaats Vb: locatie, app, logistiek …
- Promotie Vb: Sales, hoe? Kanalen, taal …
Veel variaties en andere modellen
De vier C’s
De negen P’s
...
Implementatie & evaluatie
- Een goede analyse, strategie, en tactiek zijn
geen garantie op succes!
- Alles moet effectief uitgevoerd worden
- Wie doet wat, hoe, wanneer? => organisatie
- Wat gaan we meten, hoe, wanneer? => evaluatie
Les 1: cyclus1 - marketing
19/09/2024
Examen met alleen meerkeuzen vragen geen berekeningen en er wordt ook niet gevraag om iet te
schrijven we moeten ook geen besluit schrijven
Marketing basics
Marketing
Het geheel van activiteiten om iets van waarde bij de juiste klant te krijgen.
- Een proces, activiteiten, iets dat je doet
- Iets continu, niet eenmalig
- Een ruil van waarde (product, dienst, ervaring, geld, ...)
Marketing gaat om de klant!!
En sterke klantrelaties opbouwen!!
Alles begint bij de klant
- De klant heeft emoties, behoeftes, wensen, voorkeuren, ...
- De klant beslist om iets te kopen of niet
Alleen door je klant te begrijpen kan je proberen die beslissing te beïnvloeden!
Uitleg marketing in 1 schema
- Bedrijf gaat ontdekken wie de klanten zijn vb mensen
aanspreken
- Klanten bereiken met jou bedrijf door reclame te
maken
- 2 richting communicatie
- Dan krijg je van de klant iets terug vb geld, reviews…
- Als je de klant kent kan je waarde bieden
Trends in marketing
Procenten en cijfers niet kennen voor het examen
1. Alles online, digitaal, mobiel
- 60% van de wb is online
- 90% van internetgebruikers zit op sm
- Gemiddelde persoon spendeert meer dan 2,5 uur per dag aan sm
- 100% van het gebruik van sm gebeurt mobiel
- Short video overheerst groei
2. Ai uit de startblokken
- AI is er en gaat niet meer weg
- AI is meer publiek toegankelijk
- AI verandert hoe we werken, leren, taken maken, schrijven, ontwerpen, studeren, lesgeven, ...
- OpenAI (ChatGPT), DALL-E, Adobe Firefly, Midjourney, ...
- Ook marketing verandert
- We moeten er mee leren omgaan
,3. Analoog vecht terug
- De tegenbeweging groeit
- Grote interesse in vinyl, unieke tijdschriften, analoge films en fotografie, zelfs VHS
- Steeds meer mensen gaan off-grid
- Privacy is belangrijker dan ooit
- Digitaal opvallen is heel moeilijk, waarom niet analoog proberen opvallen?
4. Ethiek en duurzaamheid
- Duurzaamheid en ethiek zijn steeds belangrijker voor de klant – en terecht!
- Greenwashing komt vaak voor, heel moeilijk om van dat imago af te raken
- De ethische consequenties van marketing wegen steeds meer door
Is het wel ethisch om reclame te maken voor Coca-Cola?
Belangrijk
- Marketing is meer dan reclame
- Marketing draait om de klant
- Ik ken en volg belangrijke trends
- Ik sta stil bij de ethische gevolgen
- Ik geef aandacht aan duurzaamheid
Les 2: cyclus 1- het marketingproces
26/09/2024
Analyse
1. Intern onderzoek
• Wie zijn wij? (Missie & visie)
- Wat is onze missie
- De bestaansreden van je bedrijf, nu
- Wat doen we, voor wie, waarom?
Slogan/motto
• Wat is onze visie
- Wat willen we bereiken in de toekomst?
- Wat zal onze impact zijn op de wereld?
Missie = waarom
Visie = wat
• Micro-omgeving
- Wat zijn onze sterktes?
- Wat zijn onze zwaktes?
Kan je rechtstreeks beïnvloeden
, 2. Extern onderzoek
• Meso–omgeving
- Directe omgeving, ietwat te beïnvloeden
- Klanten, leveranciers, distributeurs, concurrenten, partners, ...
• Macro-omgeving
- Ruime omgeving, niet te beïnvloeden
- Alle externe factoren
Kansen en bedreigingen
Micro-omgeving
= intern onderzoek
Sterktes en zwaktes
Meso- + macro-omgeving
= extern onderzoek
Kansen en bedreigingen
3. SWOT-analyse en confrontatie-matrix
- Brengt interne en externe analyse samen
- Visueel overzicht
MAAR VOORAL
- Wat kan je uit je analyse besluiten?
- Hoe ga je sterktes inzetten, inspelen op kansen, bedreigingen
beperken?
Waar sta je sterk, waar moet je voor opletten?
Strategie
• Elke doelstelling moet SMART zijn!
- Specifiek
- Meetbaar
- Actueel
- Realiseerbaar/Realistisch
- Tijdsgebonden
Stp
Bepaal je doelpubliek!
• Segmentatie
- Hoe ziet de markt eruit?
- Welke groepen of segmenten zijn er?
Personas: fictieve ‘personages’
- Wat zijn hun pains? Waar zijn ze mee bezig?
Hoe kan je hen bereiken?
Verschillende personas => verschillende aanpak?
• Targeting
- Welk(e) segment(en) wil je (niet) bedienen?
, - Waarom? => geef argumenten!
• Positionering
- Hoe wil je gezien worden in het hoofd van de klant?
- Waarin veschil je met concurrenten?
- Wil je “de Aldi van de fitnessen” of “de Delhaize van schoenwinkels” zijn?
Tactiek
De marketingmix
- Hoe gaan we de doelstellingen en de strategie waarmaken?
- Hoe gaan we waarde leveren aan de klant?
=> Kies de juiste marketinginstrumenten
= de marketingmix
Bekende model = de vier P’s (4P)
- Product Vb: garantie, branding, ontwerp…
- Prijs Vb: tactiek, voorwaarde, prijszetting …
- Plaats Vb: locatie, app, logistiek …
- Promotie Vb: Sales, hoe? Kanalen, taal …
Veel variaties en andere modellen
De vier C’s
De negen P’s
...
Implementatie & evaluatie
- Een goede analyse, strategie, en tactiek zijn
geen garantie op succes!
- Alles moet effectief uitgevoerd worden
- Wie doet wat, hoe, wanneer? => organisatie
- Wat gaan we meten, hoe, wanneer? => evaluatie
