STRATEGIE 1: corporate communicatie en marketingcommunicatie
DEEL 1: inleiding
1.1. Wat zijn de kenmerken van een goede communicatiemanager?
Wat doet een communicatiemanager?
• Dagelijkse communicatie van bedrijven, overheden, organisaties, politici, bands, vzw’s,
bekende personen… (website, social media, e-mail, events organiseren, schrijven, filmen…)
o Onderzoek: je doelgroep leren kennen
o Strategisch nadenken (voor jongeren reclame op tiktok idpv tv)
• Communicatiecampagnes ontwikkelen, bv. reclamecampagne, socialmediacampagne,
wervingscampagne, imagocampagne…
• Problemen oplossen via communicatie
Studenten met een T-profiel
1) Cross domain skills &
attitudes
2) Deep expertise
SCHIJF 1 & 2: 4 BEROEPSVAARDIGEHEDEN EN 2 PERSOONLIJKHEIDSKENMERKEN
BEROEPSVAARDIGHEDEN ▪ PERSOONLIJKHEIDSKENMERKEN
ONDERZOEK & ANALYSE ZELFBEWUSTE EN EMPATHISCHE
MEDEWERKER
CONCEPT & CREATIE
INZICHT & STRATEGIE MAATSCHAPPIJKRITISCHE
WERELDBURGER
PROJECTDESIGN & PLANNING
1. ONDERZOEK & ANALYSE
= Nieuwsgierigheid, wetenschappelijke basis, actualiteit volgen, menselijk gedrag willen onderzoeken,
empathie hebben, willen luisteren en gedrag begrijpen, graag met mensen praten (interview) …
1
, STRATEGIE 1: corporate communicatie en marketingcommunicatie
- Dalend onderzoek van marktbezoeken, campagne slaat niet aan (weinig bekendheid)
1) Analyse van het probleem: doelgroep (wie gebruikt de app), wat denken de handelaars
over de campagne, gebruiksvriendelijkheid?
→Inzicht krijgen door zelf naar de markt te gaan = sociale contact was belangrijk op
markt, app neemt dit weg + app te omslachtig
2. INZICHT & STRATEGIE
= Conclusies kunnen trekken uit veel info, hoofd- en bijzaken onderscheiden, keuzes kunnen maken op
basis van allerlei gegevens uit die onderzoeksfase.
2) Stap 1: Wat is het belangrijkste probleem?
• Oudere doelgroep: technologisch niet sterk
• App: niet gebruiksvriendelijk
3) Strategische opties om het probleem op te lossen
• Een grote reclamecampagne over MvdM op televisie en radio om bekendheid te
verhogen
• Meer beleving rond MvdM: aftrap maar ook doorheen de maand
• Invulblaadjes gebruiken voor oudere doelgroep, app promoten bij de jongere
doelgroep
• Ervoor zorgen dat de app gebruiksvriendelijker wordt
•…
3. CONCEPT & CREATIE
= Veel ideeën hebben, conceptueel denken, esthetiek belangrijk vinden, humor, actualiteit volgen, vlot
met taal en beeld, zin om zelf dingen te creëren (video, tekst, verhalen, …) via allerlei media, snel
kunnen reageren, vanuit empathie werken
• Gedragsveranderingscampagne, mediacampagne
Bv: mei plasticvrij, tournée minerale
• Arbeidsmarktcommunicatie, storytelling
• Inhaker : sociale media
• Reclamecampagnes
Print Tv, radio Sociale media
2
,STRATEGIE 1: corporate communicatie en marketingcommunicatie
• Creatieve brandingscampagnes : printables
• Design, vormgeving
• Video en storytelling
4. PROJECTDESIGN & PLANNING
= Verschillende profielen aansturen (design, tekst, video, social media, …), communicatiebudgetten
beheren, communicatie plannen op verschillende tijdstippen en via verschillende
communicatiemiddelen
Wie is er allemaal betrokken bij deze post?
“Wie moet met wie allemaal communiceren vooraleer deze
post + het stuk erachter kunnen gepost worden?”
Projectplanning volgt voort uit de strategie die
gekozen is (bv: niet te duur)
3
, STRATEGIE 1: corporate communicatie en marketingcommunicatie
▪ ZELFBEWUSTE EMPATHISCHE MEDEWERKER
= Empathisch, maatschappelijke voeling, kan luisteren en gepast en vriendelijk reageren, bereid om
eigen rol in vraag te stellen, professioneel en bereid om bij te leren, kan samenwerken met andere
profielen…
• Social media listening
• Conversation manager
• Costumer service
▪ MAATSCHAPPIJKRITISCHE WERELDBURGER
= Kritisch, voeling met wat er beweegt in de maatschappij, geïnteresseerd in maatschappelijke thema’s
en actualiteit, taalvaardig, mens van de wereld, open blik met geloof in diversiteit op alle manieren…
Bv:
SCHIJF 3: 4 PROFILERINGSTRAJECTEN
CONTENTMARKETING EN ANALYTICS EN DIGITAL MERKCOMMUNICATIE EN PR EN
SOCIALE MEDIA ADVERTISING CREATIEVE CAMPAGNES REPUTATIEMANAGMENT
HOE KAN IK BEZOEKERS HOE KAN IK HET ONLINE HOE ZORG IK ERVOOR HOE KAN IK DE
EN KLANTEN HET BEST GEDRAG VAN MIJN WEB - DAT MIJN MERK EEN REPUTATIE VAN MIJN
BEDIENEN MET VALUE - EN SOCIAL STERK IMAGO HEEFT BIJ ORGANISATIE EN MERK
FIRST MARKETING VIA MEDIAGEBRUIKERS MIJN DOELGROEPEN ? BEWAKEN IN DE MEDIA,
WEBSITES, SOCIALE BESTUDEREN VIA HOE ZORG IK VOOR BIJ MIJN EIGEN
MEDIA, NIEUWSBRIEVEN , ANALYTICS? HOE KAN IK STERKE BRANDING MEDEWERKERS EN BIJ
COMMUNITIES ZONDER GERICHT ONLINE CAMPAGNES VIA MIX VAN ALLE PUBLIEKSGROEPEN
HEN TE IRRITEREN ? ADVERTEREN NAAR DIE TOUCHPOINTS ? EN STAKEHOLDERS ?
DOELGROEPEN ?
4
DEEL 1: inleiding
1.1. Wat zijn de kenmerken van een goede communicatiemanager?
Wat doet een communicatiemanager?
• Dagelijkse communicatie van bedrijven, overheden, organisaties, politici, bands, vzw’s,
bekende personen… (website, social media, e-mail, events organiseren, schrijven, filmen…)
o Onderzoek: je doelgroep leren kennen
o Strategisch nadenken (voor jongeren reclame op tiktok idpv tv)
• Communicatiecampagnes ontwikkelen, bv. reclamecampagne, socialmediacampagne,
wervingscampagne, imagocampagne…
• Problemen oplossen via communicatie
Studenten met een T-profiel
1) Cross domain skills &
attitudes
2) Deep expertise
SCHIJF 1 & 2: 4 BEROEPSVAARDIGEHEDEN EN 2 PERSOONLIJKHEIDSKENMERKEN
BEROEPSVAARDIGHEDEN ▪ PERSOONLIJKHEIDSKENMERKEN
ONDERZOEK & ANALYSE ZELFBEWUSTE EN EMPATHISCHE
MEDEWERKER
CONCEPT & CREATIE
INZICHT & STRATEGIE MAATSCHAPPIJKRITISCHE
WERELDBURGER
PROJECTDESIGN & PLANNING
1. ONDERZOEK & ANALYSE
= Nieuwsgierigheid, wetenschappelijke basis, actualiteit volgen, menselijk gedrag willen onderzoeken,
empathie hebben, willen luisteren en gedrag begrijpen, graag met mensen praten (interview) …
1
, STRATEGIE 1: corporate communicatie en marketingcommunicatie
- Dalend onderzoek van marktbezoeken, campagne slaat niet aan (weinig bekendheid)
1) Analyse van het probleem: doelgroep (wie gebruikt de app), wat denken de handelaars
over de campagne, gebruiksvriendelijkheid?
→Inzicht krijgen door zelf naar de markt te gaan = sociale contact was belangrijk op
markt, app neemt dit weg + app te omslachtig
2. INZICHT & STRATEGIE
= Conclusies kunnen trekken uit veel info, hoofd- en bijzaken onderscheiden, keuzes kunnen maken op
basis van allerlei gegevens uit die onderzoeksfase.
2) Stap 1: Wat is het belangrijkste probleem?
• Oudere doelgroep: technologisch niet sterk
• App: niet gebruiksvriendelijk
3) Strategische opties om het probleem op te lossen
• Een grote reclamecampagne over MvdM op televisie en radio om bekendheid te
verhogen
• Meer beleving rond MvdM: aftrap maar ook doorheen de maand
• Invulblaadjes gebruiken voor oudere doelgroep, app promoten bij de jongere
doelgroep
• Ervoor zorgen dat de app gebruiksvriendelijker wordt
•…
3. CONCEPT & CREATIE
= Veel ideeën hebben, conceptueel denken, esthetiek belangrijk vinden, humor, actualiteit volgen, vlot
met taal en beeld, zin om zelf dingen te creëren (video, tekst, verhalen, …) via allerlei media, snel
kunnen reageren, vanuit empathie werken
• Gedragsveranderingscampagne, mediacampagne
Bv: mei plasticvrij, tournée minerale
• Arbeidsmarktcommunicatie, storytelling
• Inhaker : sociale media
• Reclamecampagnes
Print Tv, radio Sociale media
2
,STRATEGIE 1: corporate communicatie en marketingcommunicatie
• Creatieve brandingscampagnes : printables
• Design, vormgeving
• Video en storytelling
4. PROJECTDESIGN & PLANNING
= Verschillende profielen aansturen (design, tekst, video, social media, …), communicatiebudgetten
beheren, communicatie plannen op verschillende tijdstippen en via verschillende
communicatiemiddelen
Wie is er allemaal betrokken bij deze post?
“Wie moet met wie allemaal communiceren vooraleer deze
post + het stuk erachter kunnen gepost worden?”
Projectplanning volgt voort uit de strategie die
gekozen is (bv: niet te duur)
3
, STRATEGIE 1: corporate communicatie en marketingcommunicatie
▪ ZELFBEWUSTE EMPATHISCHE MEDEWERKER
= Empathisch, maatschappelijke voeling, kan luisteren en gepast en vriendelijk reageren, bereid om
eigen rol in vraag te stellen, professioneel en bereid om bij te leren, kan samenwerken met andere
profielen…
• Social media listening
• Conversation manager
• Costumer service
▪ MAATSCHAPPIJKRITISCHE WERELDBURGER
= Kritisch, voeling met wat er beweegt in de maatschappij, geïnteresseerd in maatschappelijke thema’s
en actualiteit, taalvaardig, mens van de wereld, open blik met geloof in diversiteit op alle manieren…
Bv:
SCHIJF 3: 4 PROFILERINGSTRAJECTEN
CONTENTMARKETING EN ANALYTICS EN DIGITAL MERKCOMMUNICATIE EN PR EN
SOCIALE MEDIA ADVERTISING CREATIEVE CAMPAGNES REPUTATIEMANAGMENT
HOE KAN IK BEZOEKERS HOE KAN IK HET ONLINE HOE ZORG IK ERVOOR HOE KAN IK DE
EN KLANTEN HET BEST GEDRAG VAN MIJN WEB - DAT MIJN MERK EEN REPUTATIE VAN MIJN
BEDIENEN MET VALUE - EN SOCIAL STERK IMAGO HEEFT BIJ ORGANISATIE EN MERK
FIRST MARKETING VIA MEDIAGEBRUIKERS MIJN DOELGROEPEN ? BEWAKEN IN DE MEDIA,
WEBSITES, SOCIALE BESTUDEREN VIA HOE ZORG IK VOOR BIJ MIJN EIGEN
MEDIA, NIEUWSBRIEVEN , ANALYTICS? HOE KAN IK STERKE BRANDING MEDEWERKERS EN BIJ
COMMUNITIES ZONDER GERICHT ONLINE CAMPAGNES VIA MIX VAN ALLE PUBLIEKSGROEPEN
HEN TE IRRITEREN ? ADVERTEREN NAAR DIE TOUCHPOINTS ? EN STAKEHOLDERS ?
DOELGROEPEN ?
4
