Plan van aanpak
13-03-2020
PLAN VAN AANPAK
• Theoretisch kader.
Opzet van het plan van aanpak:
Door het hele gesprek heen:
• Actief luisteren.
• De uitleg ordenen.
• Informatie herhalen.
• Parafraseren.
• Gedeelde besluitvorming.
• De attitude van de patiënt achterhalen (ASE-model).
• Wat is de sociale invloed? (ASE-model).
• Eigen-effectiviteit (ASE-model).
Voorbereiding
• Voorbereiden op het gesprek.
Inleiding
• Op professionele manier in contact treden.
• Aanleiding voor het gesprek noemen.
• Gesprek structureren.
• Wensen en behoeften peilen.
• Doel en agenda van het gesprek samen bepalen.
Kern
• Contact met de zorgvrager.
• Behoeften van de zorgvrager.
• Emoties en verwerking van belastende informatie.
• Erkenning geven en aansluiten bij belevingen van de patiënt
• De eerste 2 B’s: belangrijk en bruikbaar.
• De derde B: begrijpelijk.
• De vierde B: informatie beklijft.
• De vijfde B: betrouwbare informatie geven.
• Taalgebruik aanpassen aan de zorgvrager.
• Afstemmen en aansluiten bij de zorgvrager.
• Vaststellen wat de zorgvrager al weet.
• Controleren of de zorgvrager de informatie begrepen heeft.
• Categorisering en markering.
• Belangrijkste informatie benadrukken.
• Stiltes.
• Hardop denken.
• Aanmoedigen.
• Doorvragen.
• Gevoelsreflectie.
Afsluiting
• Samenvatten.
• Het gesprek afsluiten.
13-03-2020
PLAN VAN AANPAK
• Theoretisch kader.
Opzet van het plan van aanpak:
Door het hele gesprek heen:
• Actief luisteren.
• De uitleg ordenen.
• Informatie herhalen.
• Parafraseren.
• Gedeelde besluitvorming.
• De attitude van de patiënt achterhalen (ASE-model).
• Wat is de sociale invloed? (ASE-model).
• Eigen-effectiviteit (ASE-model).
Voorbereiding
• Voorbereiden op het gesprek.
Inleiding
• Op professionele manier in contact treden.
• Aanleiding voor het gesprek noemen.
• Gesprek structureren.
• Wensen en behoeften peilen.
• Doel en agenda van het gesprek samen bepalen.
Kern
• Contact met de zorgvrager.
• Behoeften van de zorgvrager.
• Emoties en verwerking van belastende informatie.
• Erkenning geven en aansluiten bij belevingen van de patiënt
• De eerste 2 B’s: belangrijk en bruikbaar.
• De derde B: begrijpelijk.
• De vierde B: informatie beklijft.
• De vijfde B: betrouwbare informatie geven.
• Taalgebruik aanpassen aan de zorgvrager.
• Afstemmen en aansluiten bij de zorgvrager.
• Vaststellen wat de zorgvrager al weet.
• Controleren of de zorgvrager de informatie begrepen heeft.
• Categorisering en markering.
• Belangrijkste informatie benadrukken.
• Stiltes.
• Hardop denken.
• Aanmoedigen.
• Doorvragen.
• Gevoelsreflectie.
Afsluiting
• Samenvatten.
• Het gesprek afsluiten.
