2023
2024
Methoden en technieken van
marktonderzoek
,Inhoudstafel
1. Module 1.................................................................................................................................2
1.1. Wat is marktonderzoek?...................................................................................................2
1.2. De doelstelling van marktonderzoek................................................................................3
1.3. Indeling naar types van marktonderzoek.........................................................................4
1.4. Hoe pak ik een marktonderzoek aan? Stappen in het onderzoeksproces.........................6
1.5. Marktonderzoek in de praktijk: voorbeelden...................................................................7
1.6. Betrouwbaarheid –Validiteit, Deontologie/Ethiek...........................................................8
2. Module 2.................................................................................................................................9
2.1. Omgevingsanalyse – SWOT analyse...............................................................................9
2.2. Onderzoeksproces..........................................................................................................10
2.3. Desk research - Curation................................................................................................13
2.4. MIS, Pareto-principe & ABC-analyse...........................................................................16
3. Module 3...............................................................................................................................17
3.1 Kwalitatief onderzoek.....................................................................................................17
3.2 Groepsdiscussie – Focusgroep........................................................................................17
3.3 Diepte-interviews............................................................................................................20
3.4 Online kwalitatief onderzoek..........................................................................................20
3.5 De gesprek-/ discussiegids..............................................................................................21
3.6 Projectieve technieken....................................................................................................23
4. Module 4 Analyseren van kwalitatief onderzoek.................................................................24
4.1 Benaderingen van kwalitatieve analyse..........................................................................24
4.2 Fasen in het proces van kwalitatieve analyse..................................................................25
5. Module 5 Rapporteren van kwalitatief onderzoek...............................................................25
6. Module 6 Kwalitatieve technieken.......................................................................................25
6.1 Inhoudsanalyse................................................................................................................25
6.2 Observatie.......................................................................................................................26
6.3 Facial coding...................................................................................................................26
6.4 Neuromarketing..............................................................................................................27
6.5 Kellyrooster.....................................................................................................................28
6.6 Laddering........................................................................................................................29
7. Module 7 Metrisch verklarend onderzoek...........................................................................30
7.1 Psychologische en sociologische dimensie.....................................................................30
7.2 Methodologie..................................................................................................................30
7.3 Behoeftenmodel – Censydiam model.............................................................................31
7.4 Onderzoeksdoel...............................................................................................................33
7.5 Case: mapping jongeren..................................................................................................33
,1. Module 1
1.1. Wat is marktonderzoek?
Marktonderzoek wordt ingezet wanneer een organisatie (bedrijf, NGO, een
overheidsinstantie) een vraag heeft en het antwoord wil kennen om beter te
presteren=informatie omzetten in”Winst”
Winst
= Meer verkoop
= Meer tevreden klanten
= Een beter (of ander) imago
= Duurzamer en/of circulair product
= Optimalisatie van de gebruikservaring van een app
= Nieuwe doelgroepen aantrekken
= De winst van tijd en moeite in een proces (kostenefficiëntie)
Marktonderzoek maakt deel uit van het marketingbeleid
Taken marketingmanager:
- externe omgeving volgen
- doelgroep kiezen (marktsegmenten – doelgroep – positionering)
- gepast aanbod creëren/wat zijn de behoeften in de markt/bij mijn doelgroep
- ‘marketingmix-elementen’ hanteren (P’s van mix)
Oncontroleerbare variabelen (concurrentie, economie, plotse gebeurtenissen, ...)
Strategie/LT-plan vertalen in doelstellingen/acties
In praktijk brengen door marketeers, verkopers, communicatiebureau, influencers, ...
Marketing & marktonderzoek
, Marktonderzoek is het systematisch ontwerpen (wat heb ik nodig?), verzamelen, analyseren,
rapporteren van gegevens die relevant zijn voor een specifieke (marketing)situatie waarmee
een organisatie te maken krijgt.
Marktonderzoek wordt gebruikt om: marketingopportuniteiten en –problemen te
ontdekken en te beschrijven, marketingacties voor te stellen, te verfijnen en te evalueren,
marketingacties op te volgen en het marketingproces te verbeteren
Wanneer toepassen?
Beslissing om al of niet marktonderzoek uit te voeren hangt af van diverse factoren:
Belang beslissing
Ervaring management/onderzoeksafdeling
Onzekerheid (intern=bedrijf/extern=macro-omgeving/de markt)
Kostprijs (waarde van extra informatie)
Bedenkingen bij opstart
Is er wel een probleem? (Probleemanalyse: oorzaak →gevolg)
Zal de informatie nuttig/bruikbaar zijn?
Zal management/bedrijfsleiding rekening houden met de conclusies/aanbevelingen?
Hoe ‘groot’ moet het onderzoek zijn?
Is de informatie niet reeds aanwezig in het bedrijf?
1.2. De doelstelling van marktonderzoek
De behoefte aan marktonderzoek komt altijd voort uit een bedrijfsdoelstelling
.... een doel/resultaat dat …beschrijft wat we willen ... zijn de uitgewerkte
een organisatie wenst te bereiken met het vragen/deelvragen die we gaan
bereiken. onderzoek.Waarop stellen om een volledig en
willen we een antwoord correct antwoord te krijgen op
vinden? de onderzoeksdoelstelling.
2024
Methoden en technieken van
marktonderzoek
,Inhoudstafel
1. Module 1.................................................................................................................................2
1.1. Wat is marktonderzoek?...................................................................................................2
1.2. De doelstelling van marktonderzoek................................................................................3
1.3. Indeling naar types van marktonderzoek.........................................................................4
1.4. Hoe pak ik een marktonderzoek aan? Stappen in het onderzoeksproces.........................6
1.5. Marktonderzoek in de praktijk: voorbeelden...................................................................7
1.6. Betrouwbaarheid –Validiteit, Deontologie/Ethiek...........................................................8
2. Module 2.................................................................................................................................9
2.1. Omgevingsanalyse – SWOT analyse...............................................................................9
2.2. Onderzoeksproces..........................................................................................................10
2.3. Desk research - Curation................................................................................................13
2.4. MIS, Pareto-principe & ABC-analyse...........................................................................16
3. Module 3...............................................................................................................................17
3.1 Kwalitatief onderzoek.....................................................................................................17
3.2 Groepsdiscussie – Focusgroep........................................................................................17
3.3 Diepte-interviews............................................................................................................20
3.4 Online kwalitatief onderzoek..........................................................................................20
3.5 De gesprek-/ discussiegids..............................................................................................21
3.6 Projectieve technieken....................................................................................................23
4. Module 4 Analyseren van kwalitatief onderzoek.................................................................24
4.1 Benaderingen van kwalitatieve analyse..........................................................................24
4.2 Fasen in het proces van kwalitatieve analyse..................................................................25
5. Module 5 Rapporteren van kwalitatief onderzoek...............................................................25
6. Module 6 Kwalitatieve technieken.......................................................................................25
6.1 Inhoudsanalyse................................................................................................................25
6.2 Observatie.......................................................................................................................26
6.3 Facial coding...................................................................................................................26
6.4 Neuromarketing..............................................................................................................27
6.5 Kellyrooster.....................................................................................................................28
6.6 Laddering........................................................................................................................29
7. Module 7 Metrisch verklarend onderzoek...........................................................................30
7.1 Psychologische en sociologische dimensie.....................................................................30
7.2 Methodologie..................................................................................................................30
7.3 Behoeftenmodel – Censydiam model.............................................................................31
7.4 Onderzoeksdoel...............................................................................................................33
7.5 Case: mapping jongeren..................................................................................................33
,1. Module 1
1.1. Wat is marktonderzoek?
Marktonderzoek wordt ingezet wanneer een organisatie (bedrijf, NGO, een
overheidsinstantie) een vraag heeft en het antwoord wil kennen om beter te
presteren=informatie omzetten in”Winst”
Winst
= Meer verkoop
= Meer tevreden klanten
= Een beter (of ander) imago
= Duurzamer en/of circulair product
= Optimalisatie van de gebruikservaring van een app
= Nieuwe doelgroepen aantrekken
= De winst van tijd en moeite in een proces (kostenefficiëntie)
Marktonderzoek maakt deel uit van het marketingbeleid
Taken marketingmanager:
- externe omgeving volgen
- doelgroep kiezen (marktsegmenten – doelgroep – positionering)
- gepast aanbod creëren/wat zijn de behoeften in de markt/bij mijn doelgroep
- ‘marketingmix-elementen’ hanteren (P’s van mix)
Oncontroleerbare variabelen (concurrentie, economie, plotse gebeurtenissen, ...)
Strategie/LT-plan vertalen in doelstellingen/acties
In praktijk brengen door marketeers, verkopers, communicatiebureau, influencers, ...
Marketing & marktonderzoek
, Marktonderzoek is het systematisch ontwerpen (wat heb ik nodig?), verzamelen, analyseren,
rapporteren van gegevens die relevant zijn voor een specifieke (marketing)situatie waarmee
een organisatie te maken krijgt.
Marktonderzoek wordt gebruikt om: marketingopportuniteiten en –problemen te
ontdekken en te beschrijven, marketingacties voor te stellen, te verfijnen en te evalueren,
marketingacties op te volgen en het marketingproces te verbeteren
Wanneer toepassen?
Beslissing om al of niet marktonderzoek uit te voeren hangt af van diverse factoren:
Belang beslissing
Ervaring management/onderzoeksafdeling
Onzekerheid (intern=bedrijf/extern=macro-omgeving/de markt)
Kostprijs (waarde van extra informatie)
Bedenkingen bij opstart
Is er wel een probleem? (Probleemanalyse: oorzaak →gevolg)
Zal de informatie nuttig/bruikbaar zijn?
Zal management/bedrijfsleiding rekening houden met de conclusies/aanbevelingen?
Hoe ‘groot’ moet het onderzoek zijn?
Is de informatie niet reeds aanwezig in het bedrijf?
1.2. De doelstelling van marktonderzoek
De behoefte aan marktonderzoek komt altijd voort uit een bedrijfsdoelstelling
.... een doel/resultaat dat …beschrijft wat we willen ... zijn de uitgewerkte
een organisatie wenst te bereiken met het vragen/deelvragen die we gaan
bereiken. onderzoek.Waarop stellen om een volledig en
willen we een antwoord correct antwoord te krijgen op
vinden? de onderzoeksdoelstelling.
