Commerciële vaardigheden
Extra informatie examen:
- Visueel onderbouwen.
- Zeker 10 open vragen stellen
- Upsellen
- Er komt een bezwaar bij demonstratie en argumentatiefase. Je moet dit bezwaar parkeren
- Field, felt, found moet aan bod komen in het examen!
Inhoudstabel
PPT LES 1 HOOFDSTUK 1 - Verkoop een vak apart.................................................................................2
PPT LES 2 HOOFDSTUK 1 Verkoop een vak apart...................................................................................2
PPT Les 6 Hoofdstuk 4 Prospectmanagement........................................................................................5
PPT les 11 hoofdstuk 5 klantenmanagement.........................................................................................6
1
, PPT LES 1 HOOFDSTUK 1 - Verkoop een vak apart
Social selling is via online platformen waarbij het meest gebruikte is linked in als bedrijf
verkopen dit wil zeggen dat social selling niet uw producten verkopen is.
Online selling is u producten online verkopen
De relatie tussen marketing en verkoop is in vele bedrijven woelig te noemen. (Dia 11: belangrijk)
(concurrenten) Marketeer Verkoper
Tijdsaspect Jaarplan Maandtargets
Afstand van de markt Amper verkoopervaring =
onrealistische
marketingplannen
Micro & macro benadering Grote doelgroepen Die ene klant met specifieke
eisen en wensen
Vandaag de dag werkt marketing en verkoop samen. Ze luisteren naar elkaar en helpen
elkaar (vroeger niet zo). Marketeers hadden geen verkoopervaring toen.
‘Online tijdperk maakt het de verkoper makkelijker’ = makkelijker en moeilijker. Je moet als verkoper
nog steeds informeren. Internet kan soms een bedreiging zijn! (Dia 15: belangrijke stelling)
Verkoop aan de telefoon gaat niet.
Vroeger verkocht vanuit product, nu via klant gedreven verkoop. (Dia 23: belangrijke slide)
- Vroeger allemaal hetzelfde nu meer variaties van producten.
- Evolutie van de verkoop -> (bekijk foto in ppt)
- Kan examenvraag zijn
PPT LES 2 HOOFDSTUK 1 Verkoop een vak apart
(conjuctuurwisseling = de wisseling vd economie)
Martkaandeel = deel dat je hebt van de markt
Hoe winnen? Vroeger werd er gespeeld voor prijs -> goedkoopste. Geen goeie strategie in
toerisme. Vooral Neckermann deed dit
NU = specialisatie. Juiste strategie
Inkopers = iemand die inkopen doet (Dia 9 kennen wat inkoper is)
Bv. Touroperator koopt excursies, hotelbedden, transfers, vliegtuigstoelen,
reisverzekeringen, ..
Inkoop is heel belangrijk en altijd beter opgeleid!
2
Extra informatie examen:
- Visueel onderbouwen.
- Zeker 10 open vragen stellen
- Upsellen
- Er komt een bezwaar bij demonstratie en argumentatiefase. Je moet dit bezwaar parkeren
- Field, felt, found moet aan bod komen in het examen!
Inhoudstabel
PPT LES 1 HOOFDSTUK 1 - Verkoop een vak apart.................................................................................2
PPT LES 2 HOOFDSTUK 1 Verkoop een vak apart...................................................................................2
PPT Les 6 Hoofdstuk 4 Prospectmanagement........................................................................................5
PPT les 11 hoofdstuk 5 klantenmanagement.........................................................................................6
1
, PPT LES 1 HOOFDSTUK 1 - Verkoop een vak apart
Social selling is via online platformen waarbij het meest gebruikte is linked in als bedrijf
verkopen dit wil zeggen dat social selling niet uw producten verkopen is.
Online selling is u producten online verkopen
De relatie tussen marketing en verkoop is in vele bedrijven woelig te noemen. (Dia 11: belangrijk)
(concurrenten) Marketeer Verkoper
Tijdsaspect Jaarplan Maandtargets
Afstand van de markt Amper verkoopervaring =
onrealistische
marketingplannen
Micro & macro benadering Grote doelgroepen Die ene klant met specifieke
eisen en wensen
Vandaag de dag werkt marketing en verkoop samen. Ze luisteren naar elkaar en helpen
elkaar (vroeger niet zo). Marketeers hadden geen verkoopervaring toen.
‘Online tijdperk maakt het de verkoper makkelijker’ = makkelijker en moeilijker. Je moet als verkoper
nog steeds informeren. Internet kan soms een bedreiging zijn! (Dia 15: belangrijke stelling)
Verkoop aan de telefoon gaat niet.
Vroeger verkocht vanuit product, nu via klant gedreven verkoop. (Dia 23: belangrijke slide)
- Vroeger allemaal hetzelfde nu meer variaties van producten.
- Evolutie van de verkoop -> (bekijk foto in ppt)
- Kan examenvraag zijn
PPT LES 2 HOOFDSTUK 1 Verkoop een vak apart
(conjuctuurwisseling = de wisseling vd economie)
Martkaandeel = deel dat je hebt van de markt
Hoe winnen? Vroeger werd er gespeeld voor prijs -> goedkoopste. Geen goeie strategie in
toerisme. Vooral Neckermann deed dit
NU = specialisatie. Juiste strategie
Inkopers = iemand die inkopen doet (Dia 9 kennen wat inkoper is)
Bv. Touroperator koopt excursies, hotelbedden, transfers, vliegtuigstoelen,
reisverzekeringen, ..
Inkoop is heel belangrijk en altijd beter opgeleid!
2
