SAMENVATTING WERKEN IN ORGANISATIE
1. DE ORGANISATIE
1.1 WAT IS EEN ORGANISATIE?
1.1.1. OP NAAR EEN DEFINITIE
Terugkerend patroon:
• 2 < mensen.
• Onbewuste manier samengebracht
• Doelstellingen realiseren
• Structuur
1.1.2. WANNEER SPREKEN WE VAN EEN ORGANISATIE?
Centrale criteria
Meerdere mensen Gedeelde doelstellingen Duidelijke taak- en Continuïteit Verschillende vormen
rolverdeling
Vastgelegd in de missie Nu belangrijk Afhankelijk van de missie
en visie Toekomst ook belangrijk
1.2. DE LERENDE ORGANISATIE
Peter Senge: “De vijfde discipline”
Pedagogische kwaliteit & kwaliteitsvolle dienstverlening voorop → continue aandacht voor leerproces van
organisatie als betrokkenheid/motivatie v. individuele medewerkers
Elke medewerker = belangrijke schakel
➔ Geprikkeld om vanuit eigen talenten, visie & positie bij te dragen aan werking, beleid & dienstverlening
Watkins & Marsick: 6 geboden van lerende organisatie
1) Voortdurend kansen om te leren
2) Stimuleren dialoog & moedigen kritische vragen aan
3) Stimuleren samenwerking en teamleren
4) Ontwikkelen systemen → geleerde ook te borgen
5) Kracht en mogelijkheid om visie binnen organisatie te delen
6) Verbinding met omgeving creëren
1.2.1. IMPACT VAN EE N LERENDE ORGANISATIE
- Medewerkers kijken gericht naar individuele kinderen → afstemmen op ontwikkelingsbehoeften v. kinderen
- Bewust omgaan met dagelijks werk - Sterk reflecteren
- Openheid en veiligheid → meer en beter overleggen - Veel feedback
- Leidinggevenden kijken & luisteren → medewerkers meer betrokken & meer verantwoordelijkheid nemen
- Samen oplossingen zoeken.
< Kwaliteit → Kinderen tevreden → ouders tevreden → meer vertellen aan andere ouders → klantenwerving
,2. DE FUNDAMENTEN VAN EEN ORGANISATIE
2.1. AAN DE BASIS VAN EEN BRUISENDE ORGANISATIE LIGT EEN STERK VERHAAL!
1. Organisatie start vanuit een basisconcept/basisidee
2. Basisidee omgezet in product/dienst dat zich richt naar doelgroep van organisatie.
Concept realiseren → Missie (zet lijnen uit & beschrijft hoe te werk gaan → basisdoelstellingen)
→ Visie (toekomstdroom weergeven)
➔ Blauwdruk/foto van de organisatie
3. Hoe missie & visie realiseren in de praktijk → Strategische keuzes over wat & hoe = STRATEGISCH BELEID
4. Strategisch beleid moet worden uitgevoerd door elke medewerker → kwaliteitsvolle dienstverlening.
5. Kwaliteitsvolle dienstverlening afstemmen op doelgroep.
2.2. WAT IS EEN MISSIE? & 2.3. WAT IS EEN VISIE?
Missie = Mission statement Visie = Vision statement / Corporate Vision
- Beschrijft kernactiviteiten - Gewenste beeld / verwachting toekomst
o Wie - Motiverend & inspirerend opgesteld
o Wat o Waar de organisatie voor staat
o Hoe o Competenties toekomst
- Tijdloos o Mogelijkheden toekomst
- 4 Bestaanselementen - Opmaak visie:
o Bestaansredenen o Wensen
o Werkterrein o Verwachtingen
o Belanghebbenden o Evoluties/opportuniteiten
o Normen, waarden en o Toekomstige maatschappelijke
overtuigingen meerwaarde (People, planet,
profit)
,2.4. MISSIE EN VISIE IN DE PRAKTIJK
2.5. DE WAARDEN VAN EEN ORGANISATIE
2.5.1. WAT ZIJN WAARDEN?
Nadenken over functie & plaats in samenleving → Vanuit een aantal basiswaarden
Datgene waarin een organisatie gelooft en vormen de kern van de missie en visie.
Maken duidelijk waarvoor organisatie staat en wat ze belangrijk vindt.
Terug te vinden in doelstellingen, werkmethodes en gedrag van medewerkers
Hebben invloed op organisatiecultuur
2.5.2. WAARDEN IN DE PRAKTIJK
Missie Visie
VZW Jong Opkomen voor belangen van kinderen & Persoonlijke & maatschappelijke emancipatie &
jongeren in contacten met andere participatie van kinderen & jongeren bevorderen
verenigingen, voorzieningen & overheden
--> kunnen meetellen.
Stad Gent Stad uitbouwen tot blijv Voorloper zijn in Voorloper zijn in transitie
transitie naar klimaatneutrale stad.
naar klimaatneutrale stad. Verderbouwen aan
milieuvriendelijke & gediversifieerde
economie die welvaart brengt
Alpro Manier waarop wereld eet beter maken door Wereld creëren meer eten afkomstig van planten
lekkere, natuurlijk, gezonde, plantaardige
voedingsmiddelen te creëren
WAARDEN VAN FORMAAT
2.6. ONTWIKKELING VAN EEN MISSIE EN VISIE VAN DE ‘LERENDE ORGANISATIE’
Samen nadenken over missie, visie, doelstellingen
Missie Visie
- 1Malige actie - Regelmatig opnieuw bekijken op structurele
- Stabiele missie = belangrijk tijdstippen
- Toetsen bij belanghebbenden
Visie & missie zo goed mogelijk afstemmen op doelgroep & omgeving
Open staat voor vernieuwende ideeën van élke medewerker
3. ORGANISATIES IN EVOLUTIE
3.1. INLEIDING
* Elke organisatie rationeel benaderd * Gebruiker, cliênt/consument belangrijke
rol
* Bepaalde missie
* Gebruike geêmancipeerd
* Alles gestructureerd & hiêrarchisch
opgebouwd *Belangrijk dienst geleverd & hoe geleverd
, 3.2. EVOLUTIE IN DE DIENSTENSECTOR
Focus verplaatst naar de gebruiker & hoe deze de dienst/product ervaart
Fred lee: Efficiëntie v. organisatie versterkt → externe focus: service & waardering v. gebruiker voorop
Blijvend op zoek naar welbevinden & betrokkenheid gebruikers & ook door hen zo ervaren.
3.3. MAATSCH APPELIJKE VERANDERINGEN
Technische evolutie gaande, alle gegevens digitaal.
✓ Sociale media → bijzondere maatschappelijke verandering (kan meekijken bij mensen)
✓ Belang van persoonlijke beleving & gevoel die product/dienst met zich meebrengt
✓ Gebruikers zelf willen zelf steeds meer proces in handen krijgen., worden een prosumer
➔ Vragen om vernieuwde vorm van organiseren,
5tal types van manieren om in te spelen op deze trends en evoluties in de samenleving
Circulaire economie Functionele economie Samenwerkingseconomie Deeleconomie Zelf-maak economie
Op zoek → Stilstaan bij Samen streven voor Delen wat ze hebben
mogelijkheden om afval Moment v. consumptie + duurzame energie, meer
in te zetten. In goede staat houden, leefbare straten &
→Bepaalde output. ook na consumptie buurten.
Grondstoffen centraal, Beter inspelen op noden
telkens opnieuw & behoeften gebruikers
gebruiken
4. STRATEGIE
4.1. WAT IS EEN STRATEGIE?
4.1.1. WAAROM EEN STRATEGIE?
➔ Missie & visie in praktijk vertalen ➔ STRATEGISCHE & OPERATIONELE DOELSTELLINGEN
(op korte termijn gerealiseerd)
Doordachte & duidelijke strategie → drijvende kracht van organisatie + maakt realisatie basisconcept tastbaar.
Hoe missie & visie realiseren?
Hoe unieke positie innemen → kwaliteitsvolle dienstverlening aan doelgroep?
4.1.2 DE 5 P’S VAN STRATEGIE
Henry Mintzberg (1987)
Plan Patroon Positie Perspectief Ploy
Beschrijven & In gedrag & acties In omgeving Duidelijke geïntegreerde Soort list om
verduidelijken v. visie, hoe in interactie + concurrent te slim af
koers --> beïnvloeden omgeving. te zijn. UNIEK
doelstellingen MAKEN
realiseren
Prof Michael E. Porter (2008)
In de strategie
o.b.v. missie & Organisatiedoel
Welke positie Perspectief met Strategisch
visie een stellingen Welke middelen
innemen & hoe verwachtingen, beleidsplan met
concreet plat -- bepalen om & op welke
onderscheiden? aandachtspunte concrete acties
> selectie activiteiten te wijzen doelen
“Unique selling n&
activiteiten waa realiseren -> gerealiseerd? SMARTI.
proposition” opvolgpunten
rin men wil SMARTI
uitblinken
1. DE ORGANISATIE
1.1 WAT IS EEN ORGANISATIE?
1.1.1. OP NAAR EEN DEFINITIE
Terugkerend patroon:
• 2 < mensen.
• Onbewuste manier samengebracht
• Doelstellingen realiseren
• Structuur
1.1.2. WANNEER SPREKEN WE VAN EEN ORGANISATIE?
Centrale criteria
Meerdere mensen Gedeelde doelstellingen Duidelijke taak- en Continuïteit Verschillende vormen
rolverdeling
Vastgelegd in de missie Nu belangrijk Afhankelijk van de missie
en visie Toekomst ook belangrijk
1.2. DE LERENDE ORGANISATIE
Peter Senge: “De vijfde discipline”
Pedagogische kwaliteit & kwaliteitsvolle dienstverlening voorop → continue aandacht voor leerproces van
organisatie als betrokkenheid/motivatie v. individuele medewerkers
Elke medewerker = belangrijke schakel
➔ Geprikkeld om vanuit eigen talenten, visie & positie bij te dragen aan werking, beleid & dienstverlening
Watkins & Marsick: 6 geboden van lerende organisatie
1) Voortdurend kansen om te leren
2) Stimuleren dialoog & moedigen kritische vragen aan
3) Stimuleren samenwerking en teamleren
4) Ontwikkelen systemen → geleerde ook te borgen
5) Kracht en mogelijkheid om visie binnen organisatie te delen
6) Verbinding met omgeving creëren
1.2.1. IMPACT VAN EE N LERENDE ORGANISATIE
- Medewerkers kijken gericht naar individuele kinderen → afstemmen op ontwikkelingsbehoeften v. kinderen
- Bewust omgaan met dagelijks werk - Sterk reflecteren
- Openheid en veiligheid → meer en beter overleggen - Veel feedback
- Leidinggevenden kijken & luisteren → medewerkers meer betrokken & meer verantwoordelijkheid nemen
- Samen oplossingen zoeken.
< Kwaliteit → Kinderen tevreden → ouders tevreden → meer vertellen aan andere ouders → klantenwerving
,2. DE FUNDAMENTEN VAN EEN ORGANISATIE
2.1. AAN DE BASIS VAN EEN BRUISENDE ORGANISATIE LIGT EEN STERK VERHAAL!
1. Organisatie start vanuit een basisconcept/basisidee
2. Basisidee omgezet in product/dienst dat zich richt naar doelgroep van organisatie.
Concept realiseren → Missie (zet lijnen uit & beschrijft hoe te werk gaan → basisdoelstellingen)
→ Visie (toekomstdroom weergeven)
➔ Blauwdruk/foto van de organisatie
3. Hoe missie & visie realiseren in de praktijk → Strategische keuzes over wat & hoe = STRATEGISCH BELEID
4. Strategisch beleid moet worden uitgevoerd door elke medewerker → kwaliteitsvolle dienstverlening.
5. Kwaliteitsvolle dienstverlening afstemmen op doelgroep.
2.2. WAT IS EEN MISSIE? & 2.3. WAT IS EEN VISIE?
Missie = Mission statement Visie = Vision statement / Corporate Vision
- Beschrijft kernactiviteiten - Gewenste beeld / verwachting toekomst
o Wie - Motiverend & inspirerend opgesteld
o Wat o Waar de organisatie voor staat
o Hoe o Competenties toekomst
- Tijdloos o Mogelijkheden toekomst
- 4 Bestaanselementen - Opmaak visie:
o Bestaansredenen o Wensen
o Werkterrein o Verwachtingen
o Belanghebbenden o Evoluties/opportuniteiten
o Normen, waarden en o Toekomstige maatschappelijke
overtuigingen meerwaarde (People, planet,
profit)
,2.4. MISSIE EN VISIE IN DE PRAKTIJK
2.5. DE WAARDEN VAN EEN ORGANISATIE
2.5.1. WAT ZIJN WAARDEN?
Nadenken over functie & plaats in samenleving → Vanuit een aantal basiswaarden
Datgene waarin een organisatie gelooft en vormen de kern van de missie en visie.
Maken duidelijk waarvoor organisatie staat en wat ze belangrijk vindt.
Terug te vinden in doelstellingen, werkmethodes en gedrag van medewerkers
Hebben invloed op organisatiecultuur
2.5.2. WAARDEN IN DE PRAKTIJK
Missie Visie
VZW Jong Opkomen voor belangen van kinderen & Persoonlijke & maatschappelijke emancipatie &
jongeren in contacten met andere participatie van kinderen & jongeren bevorderen
verenigingen, voorzieningen & overheden
--> kunnen meetellen.
Stad Gent Stad uitbouwen tot blijv Voorloper zijn in Voorloper zijn in transitie
transitie naar klimaatneutrale stad.
naar klimaatneutrale stad. Verderbouwen aan
milieuvriendelijke & gediversifieerde
economie die welvaart brengt
Alpro Manier waarop wereld eet beter maken door Wereld creëren meer eten afkomstig van planten
lekkere, natuurlijk, gezonde, plantaardige
voedingsmiddelen te creëren
WAARDEN VAN FORMAAT
2.6. ONTWIKKELING VAN EEN MISSIE EN VISIE VAN DE ‘LERENDE ORGANISATIE’
Samen nadenken over missie, visie, doelstellingen
Missie Visie
- 1Malige actie - Regelmatig opnieuw bekijken op structurele
- Stabiele missie = belangrijk tijdstippen
- Toetsen bij belanghebbenden
Visie & missie zo goed mogelijk afstemmen op doelgroep & omgeving
Open staat voor vernieuwende ideeën van élke medewerker
3. ORGANISATIES IN EVOLUTIE
3.1. INLEIDING
* Elke organisatie rationeel benaderd * Gebruiker, cliênt/consument belangrijke
rol
* Bepaalde missie
* Gebruike geêmancipeerd
* Alles gestructureerd & hiêrarchisch
opgebouwd *Belangrijk dienst geleverd & hoe geleverd
, 3.2. EVOLUTIE IN DE DIENSTENSECTOR
Focus verplaatst naar de gebruiker & hoe deze de dienst/product ervaart
Fred lee: Efficiëntie v. organisatie versterkt → externe focus: service & waardering v. gebruiker voorop
Blijvend op zoek naar welbevinden & betrokkenheid gebruikers & ook door hen zo ervaren.
3.3. MAATSCH APPELIJKE VERANDERINGEN
Technische evolutie gaande, alle gegevens digitaal.
✓ Sociale media → bijzondere maatschappelijke verandering (kan meekijken bij mensen)
✓ Belang van persoonlijke beleving & gevoel die product/dienst met zich meebrengt
✓ Gebruikers zelf willen zelf steeds meer proces in handen krijgen., worden een prosumer
➔ Vragen om vernieuwde vorm van organiseren,
5tal types van manieren om in te spelen op deze trends en evoluties in de samenleving
Circulaire economie Functionele economie Samenwerkingseconomie Deeleconomie Zelf-maak economie
Op zoek → Stilstaan bij Samen streven voor Delen wat ze hebben
mogelijkheden om afval Moment v. consumptie + duurzame energie, meer
in te zetten. In goede staat houden, leefbare straten &
→Bepaalde output. ook na consumptie buurten.
Grondstoffen centraal, Beter inspelen op noden
telkens opnieuw & behoeften gebruikers
gebruiken
4. STRATEGIE
4.1. WAT IS EEN STRATEGIE?
4.1.1. WAAROM EEN STRATEGIE?
➔ Missie & visie in praktijk vertalen ➔ STRATEGISCHE & OPERATIONELE DOELSTELLINGEN
(op korte termijn gerealiseerd)
Doordachte & duidelijke strategie → drijvende kracht van organisatie + maakt realisatie basisconcept tastbaar.
Hoe missie & visie realiseren?
Hoe unieke positie innemen → kwaliteitsvolle dienstverlening aan doelgroep?
4.1.2 DE 5 P’S VAN STRATEGIE
Henry Mintzberg (1987)
Plan Patroon Positie Perspectief Ploy
Beschrijven & In gedrag & acties In omgeving Duidelijke geïntegreerde Soort list om
verduidelijken v. visie, hoe in interactie + concurrent te slim af
koers --> beïnvloeden omgeving. te zijn. UNIEK
doelstellingen MAKEN
realiseren
Prof Michael E. Porter (2008)
In de strategie
o.b.v. missie & Organisatiedoel
Welke positie Perspectief met Strategisch
visie een stellingen Welke middelen
innemen & hoe verwachtingen, beleidsplan met
concreet plat -- bepalen om & op welke
onderscheiden? aandachtspunte concrete acties
> selectie activiteiten te wijzen doelen
“Unique selling n&
activiteiten waa realiseren -> gerealiseerd? SMARTI.
proposition” opvolgpunten
rin men wil SMARTI
uitblinken
