Hoofdstuk 2 : KPI’S van de retailer
Ken- en stuurgetallen
KPI= Key perfomance indicatoren (belangrijkste prestatie indicatoren)
- KPI’s: meetbare doelstellingen die begrijpbaar zijn voor de medewerkers
die moeten helpen deze te realiseren.
- De KPI’s passen in de langetermijndoelen van de organisatie.
- Signalen die aangeven of we financieel goed bezig zijn of niet.
- Een storemanager brengt op regelmatige basis zijn KPI’s in kaart en die
zijn te vinden in het kassasyteem/ shopify
- KPI’s moeten smart geformuleerd worden
We onderscheiden 4 soorten kopers:
- Geplande aankoop
- Impuls aankoop
- Lost sales
- Oriëntatie
, Kosten
- Explodatiekosten (K)= kosten die je maakt om je goederen te verkopen
o Personeelskosten
Werkgeverspremie
Loonkost
Kosten verbonden aan personeel (pensioen, reis, vervoer- en
opleidingskosten)
o Huisvestigingskosten
Energie
Verzekering en belasting
Huur en beheerkosten winkelpand
* afhankelijk van eigendomsverhouding: eigen pand of huur,
afhankelijk van locatie
o Overige kosten
Vervoermiddelen
Administratiekosten
Reclame- promotiekosten
Verpakkingsmateriaal
- Afschrijvingen = investeringen die over meerder jaren gebruikt wordt en
dus ook de investeringskost gespreid wordt over meerdere jaren
- Conversie= dat deel van de bezoekers die komen en kopen
% verhogen: meer klanten overtuigen om te kopen door impuls aankopen
of service, bezoekers aantal verhogen
- Bezoekersaantal= aantal mensen dat effectief de winkel binnenkomt of
website bezoekt
aantal verhogen: voer promotie, goeie service zodat je goeie reviews
krijgt, stopkracht etalage, assortiment,..
- Stuks per klant laten stijgen: koppelverkoop, service, beleving,
presentatie, lang in de winkel houden (routing bv ikea)
- Alle aanwezige goederen zijn betaald en kosten geld = rendementies
Omdat: investeringen in handelsgoederen(voorraad) en grond en
gebouwen kost veel geld
Investering in een winkelpand= bedrijfsvloeroppervlakte (bvo)=
verkoopvloeroppervlakte (vvo of wvo) + andere ruimtes zoals kan toor
keuken,..
Ken- en stuurgetallen
KPI= Key perfomance indicatoren (belangrijkste prestatie indicatoren)
- KPI’s: meetbare doelstellingen die begrijpbaar zijn voor de medewerkers
die moeten helpen deze te realiseren.
- De KPI’s passen in de langetermijndoelen van de organisatie.
- Signalen die aangeven of we financieel goed bezig zijn of niet.
- Een storemanager brengt op regelmatige basis zijn KPI’s in kaart en die
zijn te vinden in het kassasyteem/ shopify
- KPI’s moeten smart geformuleerd worden
We onderscheiden 4 soorten kopers:
- Geplande aankoop
- Impuls aankoop
- Lost sales
- Oriëntatie
, Kosten
- Explodatiekosten (K)= kosten die je maakt om je goederen te verkopen
o Personeelskosten
Werkgeverspremie
Loonkost
Kosten verbonden aan personeel (pensioen, reis, vervoer- en
opleidingskosten)
o Huisvestigingskosten
Energie
Verzekering en belasting
Huur en beheerkosten winkelpand
* afhankelijk van eigendomsverhouding: eigen pand of huur,
afhankelijk van locatie
o Overige kosten
Vervoermiddelen
Administratiekosten
Reclame- promotiekosten
Verpakkingsmateriaal
- Afschrijvingen = investeringen die over meerder jaren gebruikt wordt en
dus ook de investeringskost gespreid wordt over meerdere jaren
- Conversie= dat deel van de bezoekers die komen en kopen
% verhogen: meer klanten overtuigen om te kopen door impuls aankopen
of service, bezoekers aantal verhogen
- Bezoekersaantal= aantal mensen dat effectief de winkel binnenkomt of
website bezoekt
aantal verhogen: voer promotie, goeie service zodat je goeie reviews
krijgt, stopkracht etalage, assortiment,..
- Stuks per klant laten stijgen: koppelverkoop, service, beleving,
presentatie, lang in de winkel houden (routing bv ikea)
- Alle aanwezige goederen zijn betaald en kosten geld = rendementies
Omdat: investeringen in handelsgoederen(voorraad) en grond en
gebouwen kost veel geld
Investering in een winkelpand= bedrijfsvloeroppervlakte (bvo)=
verkoopvloeroppervlakte (vvo of wvo) + andere ruimtes zoals kan toor
keuken,..
