Verdiepend keuzevak: Leiderschap & Management.
1. Situering.
1.1. Het EFQM-model als houvast.
= Afkomstig van de European Foundation for Quality Management.
Het is een managementmodel dat toont over welke onderwerpen je je aandacht (tijd, energie...)
moet verdelen om niets over het hoofd te zien. Het Kwadrant- of EFQM-model bestaat uit negen
domeinen (“aandachtsgebieden”) en kan gelezen worden van links naar rechts.
- Leiderschap: Neemt het hoofd/de verantwoordelijke die rol op? Komt hij/zij duidelijk naar
voor als leider van de groep? Is hij/zij bereikbaar voor klanten en medewerkers?
- Beleid en de strategie: geheel van doelstellingen die vooropgesteld worden en de keuzes,
beslissingen die genomen worden.
Er komen continu vragen op af op de dienst en op de verantwoordelijke. Als je geen duidelijke
afspraken, richtlijnen, beleid hebt dan is het moeilijk om consequent op elke vraag te antwoorden.
Omgekeerd maakt het u net gemakkelijk om op elke vraag te kunnen antwoorden (positief of
negatief) als dit past in een beleid waarop je je kan baseren.
- Medewerkersmanagement: het omgaan met medewerkers (aanwerving, ontslag, opleiding,
contractaanpassing, uurrooster…), omgaan met werkingsmiddelen (materialen,
infrastructuur, budget, tijd) en de processen (werkwijzen, procedures).
- Middelenmanagement:
- Procesmanagement:
- Waardering door medewerkers.
- Waardering door klanten.
- Waardering door de maatschappij.
- Eindresultaten.
De verschillende aandachtsgebieden zijn met elkaar verbonden door kleine verbindingslijntjes. Ze
hangen aan elkaar vast, en ze beïnvloeden elkaar.
Het is een cyclisch gegeven; uit de resultaten in de resultaatgebieden kunnen we leren wat we
kunnen bijsturen in één of meer managementgebieden om dat op termijn weer betere resultaten te
bekomen.
Ook de oppervlakte van elke aandachtsgebied zou een aanduiding geven van de proportie van de
aandacht die aan dat domein moet gegeven worden. Zo moet/mag de meeste aandacht gaan naar
leiderschap, processen en resultaten.
1
1. Situering.
1.1. Het EFQM-model als houvast.
= Afkomstig van de European Foundation for Quality Management.
Het is een managementmodel dat toont over welke onderwerpen je je aandacht (tijd, energie...)
moet verdelen om niets over het hoofd te zien. Het Kwadrant- of EFQM-model bestaat uit negen
domeinen (“aandachtsgebieden”) en kan gelezen worden van links naar rechts.
- Leiderschap: Neemt het hoofd/de verantwoordelijke die rol op? Komt hij/zij duidelijk naar
voor als leider van de groep? Is hij/zij bereikbaar voor klanten en medewerkers?
- Beleid en de strategie: geheel van doelstellingen die vooropgesteld worden en de keuzes,
beslissingen die genomen worden.
Er komen continu vragen op af op de dienst en op de verantwoordelijke. Als je geen duidelijke
afspraken, richtlijnen, beleid hebt dan is het moeilijk om consequent op elke vraag te antwoorden.
Omgekeerd maakt het u net gemakkelijk om op elke vraag te kunnen antwoorden (positief of
negatief) als dit past in een beleid waarop je je kan baseren.
- Medewerkersmanagement: het omgaan met medewerkers (aanwerving, ontslag, opleiding,
contractaanpassing, uurrooster…), omgaan met werkingsmiddelen (materialen,
infrastructuur, budget, tijd) en de processen (werkwijzen, procedures).
- Middelenmanagement:
- Procesmanagement:
- Waardering door medewerkers.
- Waardering door klanten.
- Waardering door de maatschappij.
- Eindresultaten.
De verschillende aandachtsgebieden zijn met elkaar verbonden door kleine verbindingslijntjes. Ze
hangen aan elkaar vast, en ze beïnvloeden elkaar.
Het is een cyclisch gegeven; uit de resultaten in de resultaatgebieden kunnen we leren wat we
kunnen bijsturen in één of meer managementgebieden om dat op termijn weer betere resultaten te
bekomen.
Ook de oppervlakte van elke aandachtsgebied zou een aanduiding geven van de proportie van de
aandacht die aan dat domein moet gegeven worden. Zo moet/mag de meeste aandacht gaan naar
leiderschap, processen en resultaten.
1
