lOMoARcPSD|1925500
Samenvatting van het gehele boek ‘ Inleiding administratieve organisatie ‘ 6 e druk Jans, E.O.J.,
Bast, Jan-Carel, Hoeven, Hans van der
, lOMoARcPSD|1925500
Hoofdstuk 1 BIV:
• Organisatie: samenwerkingsverband van mensen die met inzet van middelen (input)
een doel willen bereiken. Een organisatie staat nooit op zichzelf, zij maakt onderdeel
uit van de maatschappij. De doelstellingen die een maatschappij nastreeft hebben
altijd betrekking op de maatschappij.
• Structuur van meeste organisaties:
Bovenste laag Strategisch niveau: bestaat uit de directie en bij grotere onderneming
uit Raad van bestuur. Zij geven leiding aan totale organisatie en stellen het beleid
vast. Op strategisch niveau worden plannen voorbereid op basis van onderzoek naar
concrete zaken als concurrentie en prijskwaliteitsverhouding. Strategie, missie en
visie worden ook vastgesteld. Beleidvaststelling
Middenlaag tactische niveau (managementniveau): op management niveau worden
de strategische plannen uitgewerkt tot deelplannen, zoals inkoop, productie en
verkoopbegrotingen. Na goedkeuring van de directie worden deze definitief
vastgesteld. Aansturen en verantwoorden op procesniveau
Onderste laag operationeel niveau: Een gedetaillerde uitwerking van
bovengenoemde begrotingen in de vorm van taakstellende begrotingen per afdeling
of business unit. Uitvoeringsactiviteiten
• Op operationeel niveau speelt het bereiken van organisatiedoelstellingen zich af in
de primaire processen. Proces: een reeks achtereenvolgende samenhangende
activiteiten die leiden tot een bepaalde output.
• Primaire processen: Verkoopproces
Magazijnproces
Inkoopproces
Financieel proces
• Planning: om een vastgestelde doelstelling te bereiken moet een planning gemaakt
worden
• Control: niet verwarren met controle, controle staat voor de toetsing van de realiteit
Ist positie aan een norm Soll positie. Van Control is er sprake indien het gaat om het
beheersen van processen.
• Model realisatie van strategische doelen: Strategisch niveau
| |
afdelingen processen
| |
Activiteiten
|
, lOMoARcPSD|1925500
|
Output
• Budget ook wel een taakstellende begroting genoemd, is voor de leiding zowel een
instrument om te sturen als een instrument om controle te houden. Het
budgetteringsinstrument is cyclisch dit houdt in dat het iedere periode terugkomt.
Uitgangspunt van budgetteringscyclus zijn de verkoopdoelstellingen. Deze ligt vast in
het jaarplan deze wordt vertaald naar een verkoopbegroting.
• Mensen en organisaties worden bestuurd door informatie. Er moet wel onderscheid
gemaakt worden tussen deze:
- Strategische informatie:
Wat is de groei in het marktaandeel per jaar?
Zitten we boven of onder de norm?
Is de groeidoelstelling nog realistisch?
- Tactische informatie
Is de verkoopafdeling erin geslaagd om bijvoorbeeld 10% meer orders binnen te
halen?
Zo niet, wat is de oorzaak?
Hoeveel % klanten ontevreden over de levering?
Wat zijn de verkoopkosten per medewerker of per afdeling?
- Operationele informatie
Wat zijn de NAW-gegevens van onze klanten?
Welke levertijden wensen onze klanten?
Welke artikelen zijn voorradig?
Hoe hoog zijn onze prijzen ten behoeve van de facturering?
• Informatievoorziening is een proces met een input en output: Gegevens----------
informatievoorzieningsproces----------informatie
De opeenvolgende activiteiten:
Gegevens verzamelen
Vastleggen van de gegevens
Verwerken/bewerken van de gegevens
Verstrekken van informatie
Dit proces zorgt ervoor dat iedereen op tijd informatie krijgt binnen de organisatie.
• Kwaliteitseisen informatie:
Bruikbaarheid
Betrouwbaarheid: juist, volledig, tijdig, geautoriseerd
Samenvatting van het gehele boek ‘ Inleiding administratieve organisatie ‘ 6 e druk Jans, E.O.J.,
Bast, Jan-Carel, Hoeven, Hans van der
, lOMoARcPSD|1925500
Hoofdstuk 1 BIV:
• Organisatie: samenwerkingsverband van mensen die met inzet van middelen (input)
een doel willen bereiken. Een organisatie staat nooit op zichzelf, zij maakt onderdeel
uit van de maatschappij. De doelstellingen die een maatschappij nastreeft hebben
altijd betrekking op de maatschappij.
• Structuur van meeste organisaties:
Bovenste laag Strategisch niveau: bestaat uit de directie en bij grotere onderneming
uit Raad van bestuur. Zij geven leiding aan totale organisatie en stellen het beleid
vast. Op strategisch niveau worden plannen voorbereid op basis van onderzoek naar
concrete zaken als concurrentie en prijskwaliteitsverhouding. Strategie, missie en
visie worden ook vastgesteld. Beleidvaststelling
Middenlaag tactische niveau (managementniveau): op management niveau worden
de strategische plannen uitgewerkt tot deelplannen, zoals inkoop, productie en
verkoopbegrotingen. Na goedkeuring van de directie worden deze definitief
vastgesteld. Aansturen en verantwoorden op procesniveau
Onderste laag operationeel niveau: Een gedetaillerde uitwerking van
bovengenoemde begrotingen in de vorm van taakstellende begrotingen per afdeling
of business unit. Uitvoeringsactiviteiten
• Op operationeel niveau speelt het bereiken van organisatiedoelstellingen zich af in
de primaire processen. Proces: een reeks achtereenvolgende samenhangende
activiteiten die leiden tot een bepaalde output.
• Primaire processen: Verkoopproces
Magazijnproces
Inkoopproces
Financieel proces
• Planning: om een vastgestelde doelstelling te bereiken moet een planning gemaakt
worden
• Control: niet verwarren met controle, controle staat voor de toetsing van de realiteit
Ist positie aan een norm Soll positie. Van Control is er sprake indien het gaat om het
beheersen van processen.
• Model realisatie van strategische doelen: Strategisch niveau
| |
afdelingen processen
| |
Activiteiten
|
, lOMoARcPSD|1925500
|
Output
• Budget ook wel een taakstellende begroting genoemd, is voor de leiding zowel een
instrument om te sturen als een instrument om controle te houden. Het
budgetteringsinstrument is cyclisch dit houdt in dat het iedere periode terugkomt.
Uitgangspunt van budgetteringscyclus zijn de verkoopdoelstellingen. Deze ligt vast in
het jaarplan deze wordt vertaald naar een verkoopbegroting.
• Mensen en organisaties worden bestuurd door informatie. Er moet wel onderscheid
gemaakt worden tussen deze:
- Strategische informatie:
Wat is de groei in het marktaandeel per jaar?
Zitten we boven of onder de norm?
Is de groeidoelstelling nog realistisch?
- Tactische informatie
Is de verkoopafdeling erin geslaagd om bijvoorbeeld 10% meer orders binnen te
halen?
Zo niet, wat is de oorzaak?
Hoeveel % klanten ontevreden over de levering?
Wat zijn de verkoopkosten per medewerker of per afdeling?
- Operationele informatie
Wat zijn de NAW-gegevens van onze klanten?
Welke levertijden wensen onze klanten?
Welke artikelen zijn voorradig?
Hoe hoog zijn onze prijzen ten behoeve van de facturering?
• Informatievoorziening is een proces met een input en output: Gegevens----------
informatievoorzieningsproces----------informatie
De opeenvolgende activiteiten:
Gegevens verzamelen
Vastleggen van de gegevens
Verwerken/bewerken van de gegevens
Verstrekken van informatie
Dit proces zorgt ervoor dat iedereen op tijd informatie krijgt binnen de organisatie.
• Kwaliteitseisen informatie:
Bruikbaarheid
Betrouwbaarheid: juist, volledig, tijdig, geautoriseerd
