Inhoudsopgave
1 Inleiding .............................................................................................................................. 2
2 Technologische trends ......................................................................................................... 2
2.1 De uitbreiding op vlak van relaties en service ....................................................................... 3
2.2 Artificiële intelligentie (AI) ..................................................................................................... 3
2.2.1 Artificial intelligence versus human intelligence .............................................................. 3
2.2.2 The feeling economy ......................................................................................................... 4
2.2.3 Computer as customers .................................................................................................... 4
2.2.4 The singularity ................................................................................................................... 4
2.3 Big data .................................................................................................................................. 5
2.4 Netwerken ............................................................................................................................. 6
3 Socio-economische trends .................................................................................................... 6
3.1 Discriminatie .......................................................................................................................... 6
3.2 Ongelijkheid op vlak van welvaart/rijkdom ........................................................................... 7
4 Geopolitieke trends ............................................................................................................. 7
4.1 Vrije handel versus protectionisme ....................................................................................... 7
4.2 Steun voor afnemende industrieën: Seeking the past .......................................................... 8
4.3 Juridische bedreigingen voor innovatie: Innovatie versus ‘patent trolls’ ............................. 8
4.4 Klimaatverandering ............................................................................................................... 8
MODULE 2: TOEKOMST VAN MARKETING 1 van 8
, MODULE 2: Toekomst van marketing
- De essentie van marketing verandert niet, namelijk
• Het centraal stellen van de klant
• Het leveren van waarde voor deze klant
• Het uitbouwen van sterke klantrelaties om in ruil daarvoor waarde terug te krijgen als
organisatie
- Er is een nieuwe wereld met een belangrijke rol voor digitalisering en technologische revolutie
MAAR: betekent niet dat de kern van marketing (= waarde creatie) veranderd is
- Het basis idee blijft hetzelfde
Marketing is succesvol als het waarde creëert voor de klant
1 Inleiding
- Er zijn drie belangrijke krachten die marketing sterk beïnvloeden
• Technologische trends
• Socio-economische trends
• Geopolitieke trends
- Bij de technologische trends kunnen we een aantal lange termijn ontwikkelingen vaststellen
Er is een toenemende mogelijkheid voor bedrijven om te communiceren met klanten, om
informatie over klanten te verzamelen en op te slaan en om informatie over klanten te
analyseren (denk maar aan de invoering van de vaste telefoon, internet, smartphone en de sociale media)
GEVOLG: toenemende belang van mond tot mond reclame
- Bij de socio-economische trends zijn de belangrijkste factoren
• De ongelijkheid op vlak van inkomen en welvaart
• De geografische mobiliteit
- De geopolitieke trends:
• Free trade: Een toenemende transportcapaciteit samen met de uitbreiding van de
dienstensector, resulteren in internationale handel die gemakkelijker wordt
• Intellectual property theft: Vormt een geopolitiek risico dat innovatie in de weg staat
• Climate change: Vormt een grote uitdaging en heeft een grote impact voor het bedrijfsleven
2 Technologische trends
- Over welke technologische trends gaat het precies
• De uitbreiding op vlak van relaties en service
• Artificiële intelligentie
• Big data
• Netwerken
MODULE 2: TOEKOMST VAN MARKETING 2 van 8
1 Inleiding .............................................................................................................................. 2
2 Technologische trends ......................................................................................................... 2
2.1 De uitbreiding op vlak van relaties en service ....................................................................... 3
2.2 Artificiële intelligentie (AI) ..................................................................................................... 3
2.2.1 Artificial intelligence versus human intelligence .............................................................. 3
2.2.2 The feeling economy ......................................................................................................... 4
2.2.3 Computer as customers .................................................................................................... 4
2.2.4 The singularity ................................................................................................................... 4
2.3 Big data .................................................................................................................................. 5
2.4 Netwerken ............................................................................................................................. 6
3 Socio-economische trends .................................................................................................... 6
3.1 Discriminatie .......................................................................................................................... 6
3.2 Ongelijkheid op vlak van welvaart/rijkdom ........................................................................... 7
4 Geopolitieke trends ............................................................................................................. 7
4.1 Vrije handel versus protectionisme ....................................................................................... 7
4.2 Steun voor afnemende industrieën: Seeking the past .......................................................... 8
4.3 Juridische bedreigingen voor innovatie: Innovatie versus ‘patent trolls’ ............................. 8
4.4 Klimaatverandering ............................................................................................................... 8
MODULE 2: TOEKOMST VAN MARKETING 1 van 8
, MODULE 2: Toekomst van marketing
- De essentie van marketing verandert niet, namelijk
• Het centraal stellen van de klant
• Het leveren van waarde voor deze klant
• Het uitbouwen van sterke klantrelaties om in ruil daarvoor waarde terug te krijgen als
organisatie
- Er is een nieuwe wereld met een belangrijke rol voor digitalisering en technologische revolutie
MAAR: betekent niet dat de kern van marketing (= waarde creatie) veranderd is
- Het basis idee blijft hetzelfde
Marketing is succesvol als het waarde creëert voor de klant
1 Inleiding
- Er zijn drie belangrijke krachten die marketing sterk beïnvloeden
• Technologische trends
• Socio-economische trends
• Geopolitieke trends
- Bij de technologische trends kunnen we een aantal lange termijn ontwikkelingen vaststellen
Er is een toenemende mogelijkheid voor bedrijven om te communiceren met klanten, om
informatie over klanten te verzamelen en op te slaan en om informatie over klanten te
analyseren (denk maar aan de invoering van de vaste telefoon, internet, smartphone en de sociale media)
GEVOLG: toenemende belang van mond tot mond reclame
- Bij de socio-economische trends zijn de belangrijkste factoren
• De ongelijkheid op vlak van inkomen en welvaart
• De geografische mobiliteit
- De geopolitieke trends:
• Free trade: Een toenemende transportcapaciteit samen met de uitbreiding van de
dienstensector, resulteren in internationale handel die gemakkelijker wordt
• Intellectual property theft: Vormt een geopolitiek risico dat innovatie in de weg staat
• Climate change: Vormt een grote uitdaging en heeft een grote impact voor het bedrijfsleven
2 Technologische trends
- Over welke technologische trends gaat het precies
• De uitbreiding op vlak van relaties en service
• Artificiële intelligentie
• Big data
• Netwerken
MODULE 2: TOEKOMST VAN MARKETING 2 van 8
