College 4 – productbeleid
1. Wat is een product?
Fysieke producten Frisdranken, elektronica…
Digitale producten Online game
Evenementen Festival
Dienst Naar de kapper gaan
Personen Bekende vlaming, zanger(es)
Plaatsen Stad Gent (citymarketing)
Non-profitorganisatie Child Focus
Groepen Voetbalclub, muziekgroep
= bundle of benefits:
Combinatie van materiële & immateriële eigenschappen waarmee een goed of dienst in een bepaalde behoefte voorziet
= customer solution:
Welke oplossing je biedt aan de consument, wat de meerwaarde is voor de doelgroep
, College 4 – productbeleid
2. Productniveau / diverse lagen van een product
Productniveaus Kotler
1. Core benefit / kernproduct
= basisfunctie, oplossing van basisbehoefte
2. Tangible product / werkelijke product
= core product + alle tastbare & herkenbare productkenmerken (ontwerp, verpakking)
3. Augmented / uitgebreide product
= tangible product + niet tastbare productkenmerken & eventuele bijproducten (installatie, garantie)
Productniveaus De Cleen
1. Naam & vorm
2. Benefit
3. Service Volgorde waarmee je als consument in contact komt
4. Ervaring
Nut van onderscheiden van productniveaus:
- Elk niveau voegt meerwaarde toe
- Meer inzetten op alle lagen hoe meer men kan onderscheiden, hoe beter men zich kan positioneren
- Augmented product = vandaag zeer belangrijk, vaak onmogelijk om te onderscheiden daarom inzetten op service, merkbeleving…
1. Wat is een product?
Fysieke producten Frisdranken, elektronica…
Digitale producten Online game
Evenementen Festival
Dienst Naar de kapper gaan
Personen Bekende vlaming, zanger(es)
Plaatsen Stad Gent (citymarketing)
Non-profitorganisatie Child Focus
Groepen Voetbalclub, muziekgroep
= bundle of benefits:
Combinatie van materiële & immateriële eigenschappen waarmee een goed of dienst in een bepaalde behoefte voorziet
= customer solution:
Welke oplossing je biedt aan de consument, wat de meerwaarde is voor de doelgroep
, College 4 – productbeleid
2. Productniveau / diverse lagen van een product
Productniveaus Kotler
1. Core benefit / kernproduct
= basisfunctie, oplossing van basisbehoefte
2. Tangible product / werkelijke product
= core product + alle tastbare & herkenbare productkenmerken (ontwerp, verpakking)
3. Augmented / uitgebreide product
= tangible product + niet tastbare productkenmerken & eventuele bijproducten (installatie, garantie)
Productniveaus De Cleen
1. Naam & vorm
2. Benefit
3. Service Volgorde waarmee je als consument in contact komt
4. Ervaring
Nut van onderscheiden van productniveaus:
- Elk niveau voegt meerwaarde toe
- Meer inzetten op alle lagen hoe meer men kan onderscheiden, hoe beter men zich kan positioneren
- Augmented product = vandaag zeer belangrijk, vaak onmogelijk om te onderscheiden daarom inzetten op service, merkbeleving…
