100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Samenvatting Marketing - DOT08A (TEW & HIR) - 18/20 eerste zit €8,99
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Katholieke Universiteit Leuven (KU Leuven)
  4.  
  5. Toegepaste Economische Wetenschappen
  6.  
  7. Marketing (DOT08A)

Samenvatting

Samenvatting Marketing - DOT08A (TEW & HIR) - 18/20 eerste zit
 0 keer verkocht

Samenvatting gebaseerd op het boek "Principes van Marketing, 8e editie" van Kotler, et al. Aangevuld aan de hand van de slides van professor Logman en notities uit de hoorcolleges.()

Voorbeeld 4 van de 106  pagina's

Document informatie

  • 4 juli 2024
  • 106
  • 2023/2024
  • Samenvatting

Onderwerpen

Geschreven voor

Alle documenten voor dit vak (16)

Verkoper

avatar-seller
elTEE

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

1. INLEIDING: HET MARKETINGPROCES
1.1 WAT IS MARKETING?
DOEL MARKETING = nieuwe klanten aantrekken + bestaande klanten behouden

Marke&ng = het proces waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant en sterke
klantrela7es opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant terug te krijgen

à Marke7ng mix = Set marke7ngtools om consumentenbehoe=en te vervullen en
rendabele klantrela7es op te bouwen

Het marke)ngproces:




4 stappen:

1. Analyse
2. Strategie
3. Tac7ek
4. Implementa7e en
evalua7e




1.2 STAP 1: ANALYSE
Planning is belangrijk à Door beweeglijkheid / onvoorspelbaarheid van klant-, markt- en
omgevingsfactoren steeds meer korte termijn plannen + flexibiliteit

Planning op 3 niveaus:

1) Concernniveau / ondernemingsniveau

Visie + missie + hoe waarde toevoegen aan bedrijf à geformuleerd voor totale bedrijf

Visie = kijk op toekoms7ge ontwikkelingen in de branche / defini7e van wat een bedrijf
nu, en vooral in de toekomst wil zijn
à Productgerichte bedrijfsdefini7e ó marktgerichte bedrijfsdefini7e (=beter)

, Missie = bestaansreden bedrijf / formulering van de doelstellingen van een bedrijf: wat
wil het bedrijf doen, voor wie, waarom en hoe draagt dit bij aan de visie over toekomst
à Hoe visie waarmaken?
à Naar buiten gebracht in vorm van moMo / slogan

Criteria van een missie:
– Realis7sch (haalbaar, geloofwaardig)
– Specifiek
– Gebaseerd op onderscheidende competen7es (verschil met concurren9e)
– Mo7verend (eigen personeel mo9veren)

è Veel bedrijven zelfde visie, verschillende missie

2) SBU-niveau / werkmaatschappijen

Strategic Business Unit (SBU) / strategische bedrijfseenheden = bedrijfsonderdeel met
een eigen missie en doelstellingen, een aparte afnemersgroep en specifieke
concurren7e, waarvoor een onaTankelijke planning kan worden opgesteld


3) Productniveau / marktniveau

Product/marktcombina&e (PMC) = afgebakende productgroep gericht op een duidelijk
gedefinieerde markt

bv. Nestlé hee, PMC KitKat

è Alle aparte marke7ngplannen moeten passen binnen het strategisch plan van het
bedrijf

Strategisch plan = plan waarin een bedrijf beschrij= hoe het zich zal aanpassen zodat
zijn sterktes en eventuele zwaktes die verbeterd moeten worden, blijven aansluiten op
de kansen en bedreigingen in een veranderende omgeving


Markta8akening

Vanuit missie marktaMakening concreet ingevuld door opstellen van Abell & Hammond-
diagram

Abell & Hammond-diagram
= diagram dat het werkgebied (business domain) van een bedrijf weergee= aan de hand van
drie vragen / assen à Hoe ver reikt de markt van een bedrijf?

VRAAG 1 (verPcale as) = Wat zijn de behoe=en van de afnemers?
VRAAG 2 (horizontale as) = Welke afnemersgroepen zijn er?
VRAAG 3 (diagonale as) = Hoe wordt in hun behoe=en voorzien
d.m.v. producten / technologieën / alterna7eve oplossingen

, è Voldoen aan MECE-principe (Mutually Exclusive Collec&vely Exhaus&ve)
– Op7es mogen niet overlappen, moeten exclusief zijn
– Alle mogelijke op7es die op één as kunnen staan moeten erop staan, volledigheid

(Aspecten buiten kubus = groeimogelijkheden)

Doelstellingen

Missie vertaald in doelstellingen

Voldoen aan SMART-criteria:
– Specifiek
– Meetbaar
– Ac7egeoriënteerd
– Realis7sch
– Tijdsgebonden

Ondernemings- en SBU-doelstellingen: omzetgroei, winst…
PMC-doelstellingen: marktaandeel, aantal nieuwe klanten…


1.3 ANALYSE OP NIVEAU VAN PRODUCT EN MARKT
EssenPeel in PMC-analyse:

1 Behoe=en, wens en vraag

BehoeQe = idee van een persoon dat hem aan iets ontbreekt (probleem)
à Verschil tussen feitelijke en beoogde situa7e
à Deel van menselijke aard ó niet gemaakt door marketeers
Voorbeelden: behoe,e aan kleding, voedsel, sociale behoe,en aan ergens bijhoren…

Wens = concrete vorm die de menselijke behoe=e aanneemt, aTankelijk van cultuur en
persoonlijk karakter (gezochte oplossing)
Voorbeeld: welk voedsel je wenst om behoe,e van honger in te vullen

Vraag = wens die door koopkracht en wil tot kopen wordt ondersteund (ac7e)
à Product gezien als benefits die worden afgewogen tegen sacrifices / costs
à Waarde t.o.v. concurrerende aanbiedingen evalueren

2 Marke7ngaanbod

ReacPe van ondernemingen op de vraag

Marke&ngaanbod = combina7e van goederen, diensten, informa7e of ervaringen die
bedrijven de markt bieden om een behoe=e of wens te bevredigen en mensen tot ac7e te
zeMen

, Marke&ngmyopia = overma7ge focus op het eigen product, waardoor men aan de
onderliggende klantenbehoe=en voorbijgaat
à Myopia = bijziendheid
à Vergeten dat product slechts middel is om probleem van klant op te lossen

DAAROM: merkbetekenis creëren door associa7es aan het merk te koppelen en
merkervaringen voor de consument te creëren bv. Fender niet zomaar een gitaar maar
gekoppeld aan rocksterren, bezoek aan Plopsaland / video’s kijken op YT is een ervaring

3 Markt

MarkePng vindt plaats wanneer mensen hun behoe\en en wensen bevredigen door ruil

Ruil = handeling waarbij je iets van iemand verwer= door zelf iets anders in ruil aan te
bieden

à Marke7ng wil de gewenste reac7e op een product, dienst of idee teweegbrengen
bij doelgroep >> daarvoor gewenste ruilrela7es met doelgroep opbouwen +
onderhouden

Rela&emarke&ng = proces waarin het bedrijf sterke, waardevolle rela7es opbouwt,
onderhoudt en verbetert met klanten en andere belanghebbenden

à Onderdeel daarvan: transac&es = ruil tussen twee par7jen waarmee ten minste
twee zaken van waarde gemoeid zijn + overeengekomen voorwaarden + 7jd en
plaats van overeenkomst

Markt = alle werkelijke en poten7ële afnemers van een product of dienst

à Concurren7e richt aanbod op eenzelfde markt !! soms onverwachts = marktvervaging
bv. markt van zelfrijdende auto’s bewerkt door autofabrikanten en so,wareontwerpers

4 Marke7ngsysteem en zijn omgevingsinvloeden

Marke7ngsysteem = ook externe par7jen hebben invloed op waarde van het aanbod
à Externe analyse

è Bedrijven +
concurrenten
onderzoeken markt en
consumenten om
behoe=en te begrijpen >>
creëren marke7ngaanbod
>> zenden producten en
communica7e (eventueel
via tussenhandelaren)
naar consument /
eindgebruiker
(Pijlen = relaLes die ontwikkeld + onderhouden moeten worden)

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper elTEE. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,99. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 71166 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€8,99
  • (0)
In winkelwagen
Toegevoegd