Consumentenrecht Thema 3: Marktpraktijken en Consumentenbescherming (deel 3)
CONSUMENTENRECHT THEMA 3
MARKTPRAKTIJKEN EN CONSUMENTENBESCHERMING
DEEL 3
4. Overeenkomsten met consumenten
A. Algemeen
→ Titel 3 van boek VI WER, hoofdstuk 2, 3 en 6‼!
B. Overeenkomsten op afstand
→ Bv goed online aankopen
1) Algemeen toepassingsgebied
- Ratio legis (reden): informatie-assymetrie
o CS beschikt over minder informatie dan wanneer de ovk. wordt
gesloten in de lokalen van de onderneming
bv. t-shirt in winkel zelf/ online → Hoe voelt stof? Hoe valt hij?
o 2 onderscheiden wettelijke régimes in boek VI. WER
Algemene regeling voor goederen en diensten
Bijzondere regeling voor financiële diensten
o Regels WER = omzetting van Europese richtlijnen met
MAXIMALE harmonisatie
Richtlijn 2011/83/EU betreffende de
consumentenrechten
Richtlijn 2002/65/EG betreffende de verkoop op afstand
van financiële diensten aan consumenten
- Art. I.8, 15° WER
→ alle vw’n staan hierin
2) Informatieplicht
- Dubbele informatieplicht
o Precontractuele informatie → voorafgaand, bij aanbieding
→ Art. VI.45, VI.45/7 en VI.46 §1-6 WER
o Bevestiging van de informatie → na sluiten van de
overeenkomst
→ op een duurzame gegevensdrager, op een wijze die
ongewijzigde reproductie van de informatie mogelijk maakt
Bv. per brief of mail informatie krijgen, niet via hyperlink naar
website, want daar kan je info achteraf wijzigen (CS moet
direct weten wat r&p zijn)
1
, Consumentenrecht Thema 3: Marktpraktijken en Consumentenbescherming (deel 3)
→ Art. VI.46, §7 en Art I.1, 15° WER
- Privaatrechtelijke sanctie van inbreuken op de informatieplicht
→ Wat als onderneming de CS niet informeert?
→ Specifieke (diverse) sancties
→ Art. VI.46, §2, 2de lid WER
→ Art. VI.45, §5 WER
→ Art. VI.48 WER
→ Gemeen recht‼ = niet-tegenwerpelijkheid, schadevergoeding Art.
1382 oud BW
3) Herroepingsrecht
- Discretionair recht van de consument
= er is geen schadevergoeding of uitleg verschuldigd (Art. VI.47, §1
WER)
= uitzondering op bindende kracht van Art. 5.69 BW
- Termijn, wanneer kan je
→ Zie wet Art. VI.47, §2 MAAR opgelet‼ 14 dagen begint pas te lopen
de DAG NA (voor diensten) de dag dat de ovk. gesloten werd en DE
DAG NA de levering (bij goederen)
- Uitoefening: Art. VI.49, §1 WER → ondubbelzinnige verklaring
- Naleving: Art. VI.49, §2 WER → kennisgeving verzenden binnen
termijn
- Gevolgen
o Einde verplichting partijen om ovk. uit te voeren
o Reeds geleverde prestaties moeten worden teruggegeven
Terugzending goederen (Art. VI.51 WER)
Product testen =/ gebruiken
→ testen: bv. kleedje uit verpakking halen en kijken of
het past, of het mooi is = testen MAAR kleedje dragen
voor een feestje = gebruiken
Terugbetaling van de prijs (Art. VI.50 WER)
→ inclusief leveringskosten‼!
Dienstenovereenkomsten
→ CS moet betalen voor reeds verstrekte diensten
→ Art. VI.51, §3 WER
- Uitzonderlijk geen herroepingsrecht
o Art. VI.53 WER → kunnen herkennen en toepassen op examen
2
CONSUMENTENRECHT THEMA 3
MARKTPRAKTIJKEN EN CONSUMENTENBESCHERMING
DEEL 3
4. Overeenkomsten met consumenten
A. Algemeen
→ Titel 3 van boek VI WER, hoofdstuk 2, 3 en 6‼!
B. Overeenkomsten op afstand
→ Bv goed online aankopen
1) Algemeen toepassingsgebied
- Ratio legis (reden): informatie-assymetrie
o CS beschikt over minder informatie dan wanneer de ovk. wordt
gesloten in de lokalen van de onderneming
bv. t-shirt in winkel zelf/ online → Hoe voelt stof? Hoe valt hij?
o 2 onderscheiden wettelijke régimes in boek VI. WER
Algemene regeling voor goederen en diensten
Bijzondere regeling voor financiële diensten
o Regels WER = omzetting van Europese richtlijnen met
MAXIMALE harmonisatie
Richtlijn 2011/83/EU betreffende de
consumentenrechten
Richtlijn 2002/65/EG betreffende de verkoop op afstand
van financiële diensten aan consumenten
- Art. I.8, 15° WER
→ alle vw’n staan hierin
2) Informatieplicht
- Dubbele informatieplicht
o Precontractuele informatie → voorafgaand, bij aanbieding
→ Art. VI.45, VI.45/7 en VI.46 §1-6 WER
o Bevestiging van de informatie → na sluiten van de
overeenkomst
→ op een duurzame gegevensdrager, op een wijze die
ongewijzigde reproductie van de informatie mogelijk maakt
Bv. per brief of mail informatie krijgen, niet via hyperlink naar
website, want daar kan je info achteraf wijzigen (CS moet
direct weten wat r&p zijn)
1
, Consumentenrecht Thema 3: Marktpraktijken en Consumentenbescherming (deel 3)
→ Art. VI.46, §7 en Art I.1, 15° WER
- Privaatrechtelijke sanctie van inbreuken op de informatieplicht
→ Wat als onderneming de CS niet informeert?
→ Specifieke (diverse) sancties
→ Art. VI.46, §2, 2de lid WER
→ Art. VI.45, §5 WER
→ Art. VI.48 WER
→ Gemeen recht‼ = niet-tegenwerpelijkheid, schadevergoeding Art.
1382 oud BW
3) Herroepingsrecht
- Discretionair recht van de consument
= er is geen schadevergoeding of uitleg verschuldigd (Art. VI.47, §1
WER)
= uitzondering op bindende kracht van Art. 5.69 BW
- Termijn, wanneer kan je
→ Zie wet Art. VI.47, §2 MAAR opgelet‼ 14 dagen begint pas te lopen
de DAG NA (voor diensten) de dag dat de ovk. gesloten werd en DE
DAG NA de levering (bij goederen)
- Uitoefening: Art. VI.49, §1 WER → ondubbelzinnige verklaring
- Naleving: Art. VI.49, §2 WER → kennisgeving verzenden binnen
termijn
- Gevolgen
o Einde verplichting partijen om ovk. uit te voeren
o Reeds geleverde prestaties moeten worden teruggegeven
Terugzending goederen (Art. VI.51 WER)
Product testen =/ gebruiken
→ testen: bv. kleedje uit verpakking halen en kijken of
het past, of het mooi is = testen MAAR kleedje dragen
voor een feestje = gebruiken
Terugbetaling van de prijs (Art. VI.50 WER)
→ inclusief leveringskosten‼!
Dienstenovereenkomsten
→ CS moet betalen voor reeds verstrekte diensten
→ Art. VI.51, §3 WER
- Uitzonderlijk geen herroepingsrecht
o Art. VI.53 WER → kunnen herkennen en toepassen op examen
2
