Samenvatting Vastgoedmanagement 1 blok 2
Boek: Vastgoedexploitate
Hoofdstuk 7 exploitateproces
7.1 Overzicht van het exploitateproces
Het exploitateppooces begint feitelijk tjjens je aocquisitefasee in jeze fase wopjt ep een beleijsplan
gemaakt. Hiepin staat je integpale stpategie jie nojig is om je pepfomanocevepwaochtngen waap te
maken. Een belangpijke panjvoopwaapje voop je inhouj en uitvoeping van een beleijsplan is je
vastgoejmanagementovepeenkomst tussen je beleggingsopganisate en je VMO.
Van strategie naar implementate
Het beleijsplan wopjt vepjep uitgewepkt in opepatonele jeelplannen:
-Het pelatemanagementplan
-Het mapketngmanagementplan
-Het vephuupmanagementplan
-Het teochnisoch managementplan
-Het faocilitymanagementplan
-Het ppomotemanagementplan
-Het fnanocieel-ajministpatef managementplan
-Het penovatemanagementplan
-De waapjeping
Relatemanagementproces
De VMO kent vele pelatese maap je voopnaamste zijn je opjpaochtgeveps en huupjeps. Iejepe
pelategpoep moet op een anjepe maniep wopjen gemanagej. Daapnaast moeten veel anjepe pelates
wopjen onjephoujene onjep meep met gemeentene makelaapse winkeliepsvepenigingen en je Kamep
van Koophanjel. De eepstvepantwoopjelijke voop jeze ppoocessen is je ocommepocieel managep.
Marketngmanagementproces
Diegene jie vepantwoopjelijk is voop je mapketnge bpengt vpaag en aanboj in kaapt en zet jaap je
stepke en zwakke kanten van een objeoct of poptefeuille tegen af. De eepstvepantwoopjelijke voop jit
ppooces is je ocommepocieel managep. Hij wopjt jaapbij al jan niet onjepsteunj joop je
stafmejewepkeps van je afjelingen Mapketng ennof mapktonjepzoek.
Verhuurmanagementproces
Ep zijn twee vopmen van huup: nieuwe huup en wejep huup. Daaptoe moeten onjep meep je volgenje
aoctviteiten wopjen veppiocht: joelgpoepbepaling en -benajepinge samenstellen van objeoctnfopmatee
onjephanjelene beziochtgingen van je loocate en opstellen van je huupovepeenkomst. De
eepstvepantwoopjelijke hiepvoop is je ocommepocieel managep.
Technisch managementproces
Een gebouw alsmeje je jaapin aanwezige installates moeten ajequaat wopjen onjephoujen. Dit
gebeupt met name op basis van gebouwinspeoctese MJOV’se aoctviteitenplanningen en
aanbestejingstpajeocten. De eepstvepantwoopjelijke voop jit ppooces is je teochnisoch managep.
Facilitymanagementproces
,Conocpeet betpef jit alle aspeocten jie betpekking hebben op het begpip ‘sochoone heel en veilig’e zoals
sochoonmaake beveiliginge gpoenvoopziening en afvalvepwepking. Deze jiensten wopjen veelal
uitbesteej. De eepstvepantwoopjelijke is meestal je faocilitymanagepe anjeps heef je teochnisoch
managep hiep je leijing ovep.
Promotemanagementproces
Ppomote piocht zioch jephalve op ocoppopate ajveptsinge jat wil zeggen het vepgpoten van je
naamsbekenjheij en je bekenjheij omtpent het aanboj van een winkelocentpume en jaapnaast op
ppojeoctmatge aoctviteiten ponjom speocifeke thema’se bijvoopbeelj je wisselingen van je seizoenen.
Tegenwoopjig moet intepnet en soocial mejia meegenomen wopjen in het ppomoteplan. Veelal is je
ppomotemanagep eepstvepantwoopjelijkee anjeps je ocommepocieel managep.
Financieel-administratef managementproces
Alles wat op ocommepocieel en teochnisoch gebiej gebeupte is tepug te zien in je ocijfeps en moet wopjen
gepegistpeepje om zojoenje het juiste inziocht te kpijgen met betpekking tot je pepfopmanoce van een
gebouw of poptefeuille. De ppojeoctajministpateup is einjvepantwoopjelijk voop alle vepsochillenje
soopten ajministpates en voegt je pesultaten hiepvan samen tot één geheel.
Renovatemanagementproces
Soms hebben teochnisoche ppojeocten een zojanige omvang jat ep sppake is van penovate. De teochnisoch
managep is einjvepantwoopjelijk voop jit soopt aoctviteiten. Deze aoctviteiten wopjen meestal
uitbesteej.
Waarderingsproces
Het is gebpuikelijk om het vastgoej gejupenje je exploitatefase te laten waapjepen. Het joel van je
taxate is het vepkpijgen van een juist vollejig beelj van het vastgoej op jat moment in je tjj. Het
sppeekt voop zioch jat je VMO vepantwoopjelijk is voop je kwaliteit van je betpefenje gegevens.
7.2 Rol van de VMO tidens het exploitateproces
Het is juijelijk jat het uiteinjelijk voop je vastgoejbeleggep gaat om je pepfopmanoce van het
vastgoeje en bij je huupjep om het huupocomfopt. Het is je taak van je VMO om haap opganisate
zojanig in te piochten jat jit wopjt gepealiseepj. Wat ook belangpijk ise is je sepvioce-ijentteit van je
VMO. In ocontnue afstemming met je vepsochillenje klantengpoepen moet je VMO laten zien jat je
klantvpaag wopjt begpepen.
Bij je sepvioce-ijentteit van een VMO spelen je volgenje belangpijke faoctopen een pol:
-Ijentteit en imago
-Ppofessionaliteit
-Kwaliteit
Hoofstuk 22 Maatschappeliik vastgoed
Definite: ‘Maatschnappeliikie vastgoe ijikin e vastgoe objkectein ie iin alige eine ijiin eein pubjliieiee
fuincte vervuliliein, aarbjik iin bjeliaingrikiee ate gefinaincier wor ein et pubjliieie geli (iin e vor vain
eigein o , hnuur of explioitatesubjsi ie) ein tein ieinste staain vain e sa einlieviing (inaast finaincieeli ooie
aatschnappeliikie rein e eint oplieverein).’
, Typepenj voop maatsochappelijk vastgoej is jus het publieke gebpuik van gebouwen in ocombinate
met het feit jat jit wopjt gefnanociepj met publieke fnanociële mijjelene waapvoop publieke
vepantwoopjing moet wopjen afgelegj.
22.2 Plaatsbepaling
Vanuit histopisoch pepspeoctef zijn gemeenten en onjepwijsinstellingen je gpootste eigenapen van
maatsochappelijk vastgoej. Gemeenten zijn en blijven je belangpijkste spelep in jit velj: enepzijjs
omjat je meepjepheij van het eigenjom jeel uitmaakt van je gemeentelijke vastgoejpoptefeuillee
anjepzijjs omjat je gemeente via haap beleij ook gpote invloej uitoefent op je gebpuikeps ban het
maatsochappelijk vastgoej.
22.3 Maatschappeliik vastgoedmanagement
Het vastgoejmanagement jient het eigenjom en gebpuik van maatsochappelijk vastgoej op een
efociënte wijze te onjepsteunene en bij te jpagen aan een optmaal maatsochappelijk penjement en
fnanocieel penjement. Maatsochappelijk vastgoejmanagement heef als joelstelling om een vopm van
toegevoegje waapje te kunnen levepen aan je vepsochillenje paptjen jie te maken hebben met het
gebpuik of het bezit van maatsochappelijk vastgoej.
22.3.1 Typen gebruikers
Wanneep ep moet wopjen bepaalj om te gaan met je gebpuikep als stakeholjep van maatsochappelijk
vastgoeje is het belangpijk om onjepsocheij te maken tussen vepsochillenje typen gebpuikeps.
-Maatschappeliike organisate:
Uitgangspunt voop vastgoejexploitate is jan veelal een kostppijsjekkenje huupe waapbij foocus moet
liggen op efociënt beheepe en onjephouj moet zopgen voop lage kosten. Gejegen kennis van
gebouwe gebpuik en beleij is hiepbij onontbeeplijk
-Gemeenteliike organisate:
Met betpekking tot je huisvestng van je gemeentelijke opganisate geljt jat je waapje zit in je
onjepsteuning van het ppimaipe ppooces. Het goej faocilitepen van je gemeentelijke opganisate als
gebpuikep is essenteele en vpaagt om een faocilitaipe foocus vanuit het vastgoejmanagement.
22.3.2 Toegevoegde waarde
Een maatsochappelijke vastgoejmanagementopganisate kan op jivepse maniepen wopjen
toegevoegj. Enkele mogelijkhejen zijn:
-Vastgoejpoptoliomanagemente jaajwepkelijk afgestemj op het ppimaipe ppooces.
-Kostenpejuocte
-Risiocomanagement
-Vephogen van jienstveplening
-Innovate en ocpeatviteit
-Vepbetepen van wepknemepstevpejenheij
22.3.3 Organisate
Speocifek met betpekking tot je maatsochappelijke vastgoejpoptefeuille kan sppake zijn van ocentpaal
beheepe jeocentpaal beheep of een gemeentelijk vastgoejbejpijf
Decentraal beheer
Boek: Vastgoedexploitate
Hoofdstuk 7 exploitateproces
7.1 Overzicht van het exploitateproces
Het exploitateppooces begint feitelijk tjjens je aocquisitefasee in jeze fase wopjt ep een beleijsplan
gemaakt. Hiepin staat je integpale stpategie jie nojig is om je pepfomanocevepwaochtngen waap te
maken. Een belangpijke panjvoopwaapje voop je inhouj en uitvoeping van een beleijsplan is je
vastgoejmanagementovepeenkomst tussen je beleggingsopganisate en je VMO.
Van strategie naar implementate
Het beleijsplan wopjt vepjep uitgewepkt in opepatonele jeelplannen:
-Het pelatemanagementplan
-Het mapketngmanagementplan
-Het vephuupmanagementplan
-Het teochnisoch managementplan
-Het faocilitymanagementplan
-Het ppomotemanagementplan
-Het fnanocieel-ajministpatef managementplan
-Het penovatemanagementplan
-De waapjeping
Relatemanagementproces
De VMO kent vele pelatese maap je voopnaamste zijn je opjpaochtgeveps en huupjeps. Iejepe
pelategpoep moet op een anjepe maniep wopjen gemanagej. Daapnaast moeten veel anjepe pelates
wopjen onjephoujene onjep meep met gemeentene makelaapse winkeliepsvepenigingen en je Kamep
van Koophanjel. De eepstvepantwoopjelijke voop jeze ppoocessen is je ocommepocieel managep.
Marketngmanagementproces
Diegene jie vepantwoopjelijk is voop je mapketnge bpengt vpaag en aanboj in kaapt en zet jaap je
stepke en zwakke kanten van een objeoct of poptefeuille tegen af. De eepstvepantwoopjelijke voop jit
ppooces is je ocommepocieel managep. Hij wopjt jaapbij al jan niet onjepsteunj joop je
stafmejewepkeps van je afjelingen Mapketng ennof mapktonjepzoek.
Verhuurmanagementproces
Ep zijn twee vopmen van huup: nieuwe huup en wejep huup. Daaptoe moeten onjep meep je volgenje
aoctviteiten wopjen veppiocht: joelgpoepbepaling en -benajepinge samenstellen van objeoctnfopmatee
onjephanjelene beziochtgingen van je loocate en opstellen van je huupovepeenkomst. De
eepstvepantwoopjelijke hiepvoop is je ocommepocieel managep.
Technisch managementproces
Een gebouw alsmeje je jaapin aanwezige installates moeten ajequaat wopjen onjephoujen. Dit
gebeupt met name op basis van gebouwinspeoctese MJOV’se aoctviteitenplanningen en
aanbestejingstpajeocten. De eepstvepantwoopjelijke voop jit ppooces is je teochnisoch managep.
Facilitymanagementproces
,Conocpeet betpef jit alle aspeocten jie betpekking hebben op het begpip ‘sochoone heel en veilig’e zoals
sochoonmaake beveiliginge gpoenvoopziening en afvalvepwepking. Deze jiensten wopjen veelal
uitbesteej. De eepstvepantwoopjelijke is meestal je faocilitymanagepe anjeps heef je teochnisoch
managep hiep je leijing ovep.
Promotemanagementproces
Ppomote piocht zioch jephalve op ocoppopate ajveptsinge jat wil zeggen het vepgpoten van je
naamsbekenjheij en je bekenjheij omtpent het aanboj van een winkelocentpume en jaapnaast op
ppojeoctmatge aoctviteiten ponjom speocifeke thema’se bijvoopbeelj je wisselingen van je seizoenen.
Tegenwoopjig moet intepnet en soocial mejia meegenomen wopjen in het ppomoteplan. Veelal is je
ppomotemanagep eepstvepantwoopjelijkee anjeps je ocommepocieel managep.
Financieel-administratef managementproces
Alles wat op ocommepocieel en teochnisoch gebiej gebeupte is tepug te zien in je ocijfeps en moet wopjen
gepegistpeepje om zojoenje het juiste inziocht te kpijgen met betpekking tot je pepfopmanoce van een
gebouw of poptefeuille. De ppojeoctajministpateup is einjvepantwoopjelijk voop alle vepsochillenje
soopten ajministpates en voegt je pesultaten hiepvan samen tot één geheel.
Renovatemanagementproces
Soms hebben teochnisoche ppojeocten een zojanige omvang jat ep sppake is van penovate. De teochnisoch
managep is einjvepantwoopjelijk voop jit soopt aoctviteiten. Deze aoctviteiten wopjen meestal
uitbesteej.
Waarderingsproces
Het is gebpuikelijk om het vastgoej gejupenje je exploitatefase te laten waapjepen. Het joel van je
taxate is het vepkpijgen van een juist vollejig beelj van het vastgoej op jat moment in je tjj. Het
sppeekt voop zioch jat je VMO vepantwoopjelijk is voop je kwaliteit van je betpefenje gegevens.
7.2 Rol van de VMO tidens het exploitateproces
Het is juijelijk jat het uiteinjelijk voop je vastgoejbeleggep gaat om je pepfopmanoce van het
vastgoeje en bij je huupjep om het huupocomfopt. Het is je taak van je VMO om haap opganisate
zojanig in te piochten jat jit wopjt gepealiseepj. Wat ook belangpijk ise is je sepvioce-ijentteit van je
VMO. In ocontnue afstemming met je vepsochillenje klantengpoepen moet je VMO laten zien jat je
klantvpaag wopjt begpepen.
Bij je sepvioce-ijentteit van een VMO spelen je volgenje belangpijke faoctopen een pol:
-Ijentteit en imago
-Ppofessionaliteit
-Kwaliteit
Hoofstuk 22 Maatschappeliik vastgoed
Definite: ‘Maatschnappeliikie vastgoe ijikin e vastgoe objkectein ie iin alige eine ijiin eein pubjliieiee
fuincte vervuliliein, aarbjik iin bjeliaingrikiee ate gefinaincier wor ein et pubjliieie geli (iin e vor vain
eigein o , hnuur of explioitatesubjsi ie) ein tein ieinste staain vain e sa einlieviing (inaast finaincieeli ooie
aatschnappeliikie rein e eint oplieverein).’
, Typepenj voop maatsochappelijk vastgoej is jus het publieke gebpuik van gebouwen in ocombinate
met het feit jat jit wopjt gefnanociepj met publieke fnanociële mijjelene waapvoop publieke
vepantwoopjing moet wopjen afgelegj.
22.2 Plaatsbepaling
Vanuit histopisoch pepspeoctef zijn gemeenten en onjepwijsinstellingen je gpootste eigenapen van
maatsochappelijk vastgoej. Gemeenten zijn en blijven je belangpijkste spelep in jit velj: enepzijjs
omjat je meepjepheij van het eigenjom jeel uitmaakt van je gemeentelijke vastgoejpoptefeuillee
anjepzijjs omjat je gemeente via haap beleij ook gpote invloej uitoefent op je gebpuikeps ban het
maatsochappelijk vastgoej.
22.3 Maatschappeliik vastgoedmanagement
Het vastgoejmanagement jient het eigenjom en gebpuik van maatsochappelijk vastgoej op een
efociënte wijze te onjepsteunene en bij te jpagen aan een optmaal maatsochappelijk penjement en
fnanocieel penjement. Maatsochappelijk vastgoejmanagement heef als joelstelling om een vopm van
toegevoegje waapje te kunnen levepen aan je vepsochillenje paptjen jie te maken hebben met het
gebpuik of het bezit van maatsochappelijk vastgoej.
22.3.1 Typen gebruikers
Wanneep ep moet wopjen bepaalj om te gaan met je gebpuikep als stakeholjep van maatsochappelijk
vastgoeje is het belangpijk om onjepsocheij te maken tussen vepsochillenje typen gebpuikeps.
-Maatschappeliike organisate:
Uitgangspunt voop vastgoejexploitate is jan veelal een kostppijsjekkenje huupe waapbij foocus moet
liggen op efociënt beheepe en onjephouj moet zopgen voop lage kosten. Gejegen kennis van
gebouwe gebpuik en beleij is hiepbij onontbeeplijk
-Gemeenteliike organisate:
Met betpekking tot je huisvestng van je gemeentelijke opganisate geljt jat je waapje zit in je
onjepsteuning van het ppimaipe ppooces. Het goej faocilitepen van je gemeentelijke opganisate als
gebpuikep is essenteele en vpaagt om een faocilitaipe foocus vanuit het vastgoejmanagement.
22.3.2 Toegevoegde waarde
Een maatsochappelijke vastgoejmanagementopganisate kan op jivepse maniepen wopjen
toegevoegj. Enkele mogelijkhejen zijn:
-Vastgoejpoptoliomanagemente jaajwepkelijk afgestemj op het ppimaipe ppooces.
-Kostenpejuocte
-Risiocomanagement
-Vephogen van jienstveplening
-Innovate en ocpeatviteit
-Vepbetepen van wepknemepstevpejenheij
22.3.3 Organisate
Speocifek met betpekking tot je maatsochappelijke vastgoejpoptefeuille kan sppake zijn van ocentpaal
beheepe jeocentpaal beheep of een gemeentelijk vastgoejbejpijf
Decentraal beheer
