,Campagnemaker
BCP-CAM: inleiding tot marktonderzoek (h1)
Marketing: alle activiteiten verricht door ruilsubjecten die erop gericht zijn om ruil-
transacties te bevorderen, te vergemakkelijken en te bespoedigen.
kernwoorden: waardecreatie, klantrelaties en ruil.
Momenteel zien we marketing als een kader dat verder gaat dan alleen het product-
concept van marketing. De service-aspecten van marketing:
kerncompetenties definiëren: fundamentele kennis en vaardigheden die
mogelijk een concurrentievoordeel opleveren
potentiële klanten benoemen die baat kunnen hebben bij de kerncompetenties
relaties met deze klanten cultiveren: klanten helpen mee om de waarden te
creëren die voorzien in hun specifieke behoeften
feedback uit de markt peilen
Bedrijven moeten tegenwoordig meer samenwerken met en leren van klanten, en
zich sneller aapassen aan de veranderende behoeften van die klanten.
Service-dominant logic for marketing: producten worden niet los gezien van diensten,
maar als een bundel van benefits.
Voorbeeld: Toyota biedt in wezen een dienst aan die als benefits niet alleen de auto
zelf omvat, maar ook service, garantie en imago.
Management kan alleen succesvol zijn als het over de juiste informatie beschikt,
maar daarnaast moet het ook de juiste visie – een marketingconcept – hebben en
vervolgens bepaalde strategieën toepassen die tot tevreden klanten leiden.
De visie en missie van een bedrijf zijn een set van waarden en principes die het
management belangrijk vindt –zijn bepalend voor de besluiten die genomen worden.
Marketingconcept: een zakelijke visie die inhoudt dat elk bedrijf, wil het zijn
organisatorische doelstellingen bereiken, effectiever moet zijn dan de concurrent in
het creëren, leveren en communiceren van klantwaarde aan gekozen doelmarkten.
synoniem voor ‘klantgericht’ of ‘marktgestuurd’ waarbij consument voorop staat.
Marketingstrategie: bestaat uit het kiezen van een marktsegment als doelmarkt van
het bedrijf en het ontwerpen van een juiste ‘mix’ van product/dienst, prijs, promotie en
distributiesysteem om aan de wensen en behoeften van afnemers van de doelmarkt
te voldoen.
,Er moet dus een goede strategie ontwikkeld worden – de strategie die zorgt dat het
bedrijf werkelijk tegemoetkomt aan de wensen en behoeften van de afnemers binnen
het gekozen marktsegment. Als je dat voor ogen hebt, beantwoorden vragen:
wat is de markt?
in welke segmenten wordt de markt verdeeld?
wat zijn de wensen en behoeften van elk segment?
hoe meten we de omvang van elk marktsegment?
wie zijn de concurrenten en hoe spelen zij in op de wensen en behoeften van
elk segment?
op welk(e) segment(en) moeten we ons richten?
Om de juiste strategie te ontwikkelen voor het behalen van zakelijk succes moeten
veel beslissingen worden genomen. Daarom is objectieve, accurate en tijdige
informatie nodig. Kortom, de behoefte aan informatie houdt nooit op, want als de
omgeving verandert, moet je opnieuw gaan nadenken over zakelijke beslissingen om
met de juiste strategie voor de nieuwe omgeving te komen.
Marktonderzoek: het proces van het ontwerpen, verzamelen, analyseren en
rapporteren van informatie die kan worden gebruikt om een specifiek marketing-
probleem op te lossen.
Marktonderzoek gaat om het vergaren van informatie, waardoor betekenisvolle
gegevens worden verkregen die kunnen worden gebruikt om beslissingen te nemen.
Link tussen eindgebruiker en marktonderzoek nu belangrijker dan ooit: door de
mondialisering is de concurrentie om de eindgebruiker in hevigheid toegenomen.
Soms leiden rapportages van marktonderzoek tot foutieve beslissingen.
Toepassingsmogelijkheden van marktonderzoek:
1. kansen en problemen op de markt opsporen
2. potentiële marketingacties opstarten, verfijnen en evalueren
3. het marketingresultaat nauwgezet volgen
4. marketing als proces verbeteren:
fundamenteel onderzoek: kennis te vergroten
toegepast onderzoek: specifieke problemen op te lossen
kansen & problemen potentiële marketingresultaat marketing als proces
, opsporen marketing-acties nauwkeurig volgen verbeteren
opstarten, verfijnen
& evalueren
bepalen van de evaluatieonderzoek imagoanalyse hoe managers meer te
marktvraag naar marketingmix weten komen over de
markt
vaststellen van nieuwe of bestaande klanttevredenheids- verschillen in
marktsegmenten producten testen onderzoek consumentengedrag
in e-business-
transacties
marketingaudits concepten testen vervolgonderzoek factoren die succes
product voorspellen
onderzoek naar vernieuwde testen van Werknemers- verschillen in
gebruik van product / een bestaand product tevredenheidsonderzoek marketingmix-
dienst variabelen op internet
analyse van prijsstelling testen website- meten wat het
omgeving evaluatieonderzoek voordeel is om het
eerste op de markt te
zijn
analyse van de onderzoek naar lezen onderzoek naar impact van langdurige
concurrentie tijdschriften tevreden distribiteurs reclamecampagnes
op keuze van de
consument
BCP-CAM: inleiding tot marktonderzoek (h1)
Marketing: alle activiteiten verricht door ruilsubjecten die erop gericht zijn om ruil-
transacties te bevorderen, te vergemakkelijken en te bespoedigen.
kernwoorden: waardecreatie, klantrelaties en ruil.
Momenteel zien we marketing als een kader dat verder gaat dan alleen het product-
concept van marketing. De service-aspecten van marketing:
kerncompetenties definiëren: fundamentele kennis en vaardigheden die
mogelijk een concurrentievoordeel opleveren
potentiële klanten benoemen die baat kunnen hebben bij de kerncompetenties
relaties met deze klanten cultiveren: klanten helpen mee om de waarden te
creëren die voorzien in hun specifieke behoeften
feedback uit de markt peilen
Bedrijven moeten tegenwoordig meer samenwerken met en leren van klanten, en
zich sneller aapassen aan de veranderende behoeften van die klanten.
Service-dominant logic for marketing: producten worden niet los gezien van diensten,
maar als een bundel van benefits.
Voorbeeld: Toyota biedt in wezen een dienst aan die als benefits niet alleen de auto
zelf omvat, maar ook service, garantie en imago.
Management kan alleen succesvol zijn als het over de juiste informatie beschikt,
maar daarnaast moet het ook de juiste visie – een marketingconcept – hebben en
vervolgens bepaalde strategieën toepassen die tot tevreden klanten leiden.
De visie en missie van een bedrijf zijn een set van waarden en principes die het
management belangrijk vindt –zijn bepalend voor de besluiten die genomen worden.
Marketingconcept: een zakelijke visie die inhoudt dat elk bedrijf, wil het zijn
organisatorische doelstellingen bereiken, effectiever moet zijn dan de concurrent in
het creëren, leveren en communiceren van klantwaarde aan gekozen doelmarkten.
synoniem voor ‘klantgericht’ of ‘marktgestuurd’ waarbij consument voorop staat.
Marketingstrategie: bestaat uit het kiezen van een marktsegment als doelmarkt van
het bedrijf en het ontwerpen van een juiste ‘mix’ van product/dienst, prijs, promotie en
distributiesysteem om aan de wensen en behoeften van afnemers van de doelmarkt
te voldoen.
,Er moet dus een goede strategie ontwikkeld worden – de strategie die zorgt dat het
bedrijf werkelijk tegemoetkomt aan de wensen en behoeften van de afnemers binnen
het gekozen marktsegment. Als je dat voor ogen hebt, beantwoorden vragen:
wat is de markt?
in welke segmenten wordt de markt verdeeld?
wat zijn de wensen en behoeften van elk segment?
hoe meten we de omvang van elk marktsegment?
wie zijn de concurrenten en hoe spelen zij in op de wensen en behoeften van
elk segment?
op welk(e) segment(en) moeten we ons richten?
Om de juiste strategie te ontwikkelen voor het behalen van zakelijk succes moeten
veel beslissingen worden genomen. Daarom is objectieve, accurate en tijdige
informatie nodig. Kortom, de behoefte aan informatie houdt nooit op, want als de
omgeving verandert, moet je opnieuw gaan nadenken over zakelijke beslissingen om
met de juiste strategie voor de nieuwe omgeving te komen.
Marktonderzoek: het proces van het ontwerpen, verzamelen, analyseren en
rapporteren van informatie die kan worden gebruikt om een specifiek marketing-
probleem op te lossen.
Marktonderzoek gaat om het vergaren van informatie, waardoor betekenisvolle
gegevens worden verkregen die kunnen worden gebruikt om beslissingen te nemen.
Link tussen eindgebruiker en marktonderzoek nu belangrijker dan ooit: door de
mondialisering is de concurrentie om de eindgebruiker in hevigheid toegenomen.
Soms leiden rapportages van marktonderzoek tot foutieve beslissingen.
Toepassingsmogelijkheden van marktonderzoek:
1. kansen en problemen op de markt opsporen
2. potentiële marketingacties opstarten, verfijnen en evalueren
3. het marketingresultaat nauwgezet volgen
4. marketing als proces verbeteren:
fundamenteel onderzoek: kennis te vergroten
toegepast onderzoek: specifieke problemen op te lossen
kansen & problemen potentiële marketingresultaat marketing als proces
, opsporen marketing-acties nauwkeurig volgen verbeteren
opstarten, verfijnen
& evalueren
bepalen van de evaluatieonderzoek imagoanalyse hoe managers meer te
marktvraag naar marketingmix weten komen over de
markt
vaststellen van nieuwe of bestaande klanttevredenheids- verschillen in
marktsegmenten producten testen onderzoek consumentengedrag
in e-business-
transacties
marketingaudits concepten testen vervolgonderzoek factoren die succes
product voorspellen
onderzoek naar vernieuwde testen van Werknemers- verschillen in
gebruik van product / een bestaand product tevredenheidsonderzoek marketingmix-
dienst variabelen op internet
analyse van prijsstelling testen website- meten wat het
omgeving evaluatieonderzoek voordeel is om het
eerste op de markt te
zijn
analyse van de onderzoek naar lezen onderzoek naar impact van langdurige
concurrentie tijdschriften tevreden distribiteurs reclamecampagnes
op keuze van de
consument
