Moduleopdracht
Afb 1. Communicatiemediums
Marketingcommunicatie
Kelly (K.) *******
Studentnr. *******
Datum: 3 augustus 2023
Schoevers
HBO AD Office Management
,Voorwoord
Beste lezer,
Welkom en bedankt voor uw interesse in mijn moduleopdracht over Marketingcommunicatie. U vindt
hierin terug wat ik afgelopen periode heb geleerd, maar ook hoe ik het geleerde link aan Humanitas,
de vereniging waar ik afgelopen jaar vrijwilligerswerk heb gedaan. Eerst deed ik dit in de vorm van het
bezoeken van deelnemers, later als secretaris van het bestuur.
Deze uitwerking van deze moduleopdracht is interessant voor de beoordelaar van de opdracht en
voor Humanitas zelf. Ik hoop dat u net zoveel plezier heeft met het lezen, als ik heb met het schrijven.
Voordat we beginnen, wil ik mezelf graag voorstellen. Ik neem u daarvoor in het kort mee in mijn
levensreis.
Mijn naam is Kelly ****. Op ***** 1996 ben ik geboren in Den Helder. Ik woon daar nog steeds, maar ik
heb het huis van mijn ouders een aantal jaar geleden ingeruild voor een eigen huisje. Hier woon ik
samen met mijn katten Oliver en Pippa.
In mijn leven ben ik altijd zoekende geweest, maar ik geloof dat alles wat voor iemand bedoeld is, bij
diegene terecht zal komen. Is het niet linksom, dan komt het wel rechtsom. Er stond vroeger veel op
mijn lijstje met mogelijke beroepen, maar managementassistent stond daar niet tussen. Echter… niets
blijkt beter bij mij te passen dan het zijn van een assistent. Ik geloof dan ook dat dit in je bloed moet
zitten. Op school leer je onder andere notuleren en organiseren, maar het zijn van een echte assistent
vraagt om talent.
Na mijn opleiding heb ik bijna zes jaar als managementassistente mogen werken bij het Zorg- en
Veiligheidshuis. Ik kon dit combineren met het maken van mooie reizen, voor mij was dit dus een
droombaan. Na een aantal jaar begon ik echter de uitdaging in het werk te missen. Doorgroeien was
niet mogelijk.
Ik wilde graag doorstuderen. In de lente van 2022 zag ik een oproep van Secretary Plus: ‘make a bold
move’. Dus… dat heb ik gedaan. Ik heb mijn baan opgezegd en ben in augustus begonnen als interim
assistent bij PwC, waar ik tot augustus 2023 zal blijven. Daarnaast mag ik de opleiding HBO AD Office
Management volgen bij Schoevers. Een kans waar ik heel dankbaar voor ben, omdat ik me zo nog
meer kan ontwikkelen.
1
, Samenvatting
In deze moduleopdracht wordt ingegaan op de marketingcommunicatie van Humanitas, een
vrijwilligersorganisatie die meer jongere vrijwilligers aan wil trekken door het gebruik van
marketingcommunicatie. Het bij dit knelpunt behorende vraagstuk is “hoe kan Humanitas haar
zichtbaarheid en bekendheid vergroten, zodat meer jongere vrijwilligers worden aangetrokken?”
Humanitas communiceert middels corporate communicatie. Dit omvat management-, marketing- en
organisatiecommunicatie.
Om een goed plan te kunnen schrijven, is het van belang te weten hoe de huidige situatie eruit ziet.
Dit wordt gedaan door drie analyses te maken: een externe analyse (markt, concurrentie, afnemers,
en trends), een interne analyse en een SWOT analyse.
Vervolgens worden marketingcommunicatiedoelstellingen opgesteld, waarbij het DAGMAR-model
wordt gebruikt om de verschillende fases van communicatie te identificeren. Het belangrijkste doel is
op het gebied van gedrag: “Door wekelijks op landelijk niveau te adverteren op TikTok en Instagram,
neemt het aantal vrijwilligers in de leeftijdscategorie van 15 tot 25 jaar binnen 12 maanden toe met 15
tot 20%.”
De doelgroep van de campagne bestaat uit jongeren tussen 15 en 25 jaar, die mogelijk
vrijwilligerswerk willen doen. Deze doelgroep wordt nader beschreven op basis van demografische,
economische, geografische, psychografische en gedragskenmerken en koopmotieven.
De gekozen strategie omvat een tweezijdige positionering, waarbij de focus ligt op het tonen van de
positieve verandering die vrijwilligerswerk bij Humanitas teweeg kan brengen. Middels de
productlevenscyclus is bepaald dat Humanitas zich momenteel in de tweede helft van de
introductiefase begeeft. In aanvulling op de productlevenscyclus, is de FCB-matrix gebruikt. Deze richt
zich op is het analyseren van de mate van betrokkenheid die men voelt bij Humanitas. De matrix geeft
vier koopsituaties weer: informatief, affectief, gewoontevorming en bevrediging persoonlijke
behoeften. (Doornenbal et al., 2016). De affectieve strategie (voelen) past het best bij Humanitas,
omdat deze zich richt op psychologische en emotionele aspecten.
Het merk Humanitas wordt geanalyseerd aan de hand van vijf componenten: merkloyaliteit,
merkbekendheid, kwaliteitservaring, merkassociaties en aan het merk verbonden eigendomsrechten.
Aan de hand van de analyse van deze componenten kan geconcludeerd worden dat er nog ruimte
voor groei is in de sterkte van het merk Humanitas, vooral op gebied van bekendheid en associaties.
De beste manier voor Humanitas om zich te positioneren, is tweezijdige positionering. Hierdoor is de
doelgroep zich bewust van de gevolgen van het doen van vrijwilligerswerk voor zowel hem-/haarzelf
als voor de deelnemer.
Een briefing wordt gegeven om het creatief team te informeren over de opdracht en verwachtingen ten
behoeve van de marketingcommunicatiecampagne. In de briefing komen de volgende onderwerpen
aan bod: de opdracht, doelstellingen, doelgroep, strategie, positionering, richtlijnen communicatie,
richtlijnen media, budget en tijdsplanning.
De marketingcommunicatiemix van Humanitas bestaat uit verschillende
marketingcommunicatiemiddelen: reclame, public relations, evenementen en persoonlijke verkoop.
Er is een totaal budget van € 15.500,- nodig voor de marketingcommunicatiecampagne. Dit budget is
vastgesteld aan de hand van de taakstellende methode. Hierbij wordt gekeken naar de doelstellingen
en wat er nodig is om deze te behalen.
Zes weken na de briefing wordt de eerste post op TikTok en Instagram geplaatst. De planning met
betrekking tot de plaatsing van posts op social media is een cyclus van zes weken die wekelijks
opnieuw begint. Ook wordt er ruim van tevoren contact gelegd met influencers en wordt inhakende
reclame meegenomen in de planning.
Om het succes te meten, wordt wekelijks en maandelijks geëvalueerd op de volgende onderdelen:
Medium/reclamebereik, reclame-effect, begrip/waardering en effect op gedrag.
2
Afb 1. Communicatiemediums
Marketingcommunicatie
Kelly (K.) *******
Studentnr. *******
Datum: 3 augustus 2023
Schoevers
HBO AD Office Management
,Voorwoord
Beste lezer,
Welkom en bedankt voor uw interesse in mijn moduleopdracht over Marketingcommunicatie. U vindt
hierin terug wat ik afgelopen periode heb geleerd, maar ook hoe ik het geleerde link aan Humanitas,
de vereniging waar ik afgelopen jaar vrijwilligerswerk heb gedaan. Eerst deed ik dit in de vorm van het
bezoeken van deelnemers, later als secretaris van het bestuur.
Deze uitwerking van deze moduleopdracht is interessant voor de beoordelaar van de opdracht en
voor Humanitas zelf. Ik hoop dat u net zoveel plezier heeft met het lezen, als ik heb met het schrijven.
Voordat we beginnen, wil ik mezelf graag voorstellen. Ik neem u daarvoor in het kort mee in mijn
levensreis.
Mijn naam is Kelly ****. Op ***** 1996 ben ik geboren in Den Helder. Ik woon daar nog steeds, maar ik
heb het huis van mijn ouders een aantal jaar geleden ingeruild voor een eigen huisje. Hier woon ik
samen met mijn katten Oliver en Pippa.
In mijn leven ben ik altijd zoekende geweest, maar ik geloof dat alles wat voor iemand bedoeld is, bij
diegene terecht zal komen. Is het niet linksom, dan komt het wel rechtsom. Er stond vroeger veel op
mijn lijstje met mogelijke beroepen, maar managementassistent stond daar niet tussen. Echter… niets
blijkt beter bij mij te passen dan het zijn van een assistent. Ik geloof dan ook dat dit in je bloed moet
zitten. Op school leer je onder andere notuleren en organiseren, maar het zijn van een echte assistent
vraagt om talent.
Na mijn opleiding heb ik bijna zes jaar als managementassistente mogen werken bij het Zorg- en
Veiligheidshuis. Ik kon dit combineren met het maken van mooie reizen, voor mij was dit dus een
droombaan. Na een aantal jaar begon ik echter de uitdaging in het werk te missen. Doorgroeien was
niet mogelijk.
Ik wilde graag doorstuderen. In de lente van 2022 zag ik een oproep van Secretary Plus: ‘make a bold
move’. Dus… dat heb ik gedaan. Ik heb mijn baan opgezegd en ben in augustus begonnen als interim
assistent bij PwC, waar ik tot augustus 2023 zal blijven. Daarnaast mag ik de opleiding HBO AD Office
Management volgen bij Schoevers. Een kans waar ik heel dankbaar voor ben, omdat ik me zo nog
meer kan ontwikkelen.
1
, Samenvatting
In deze moduleopdracht wordt ingegaan op de marketingcommunicatie van Humanitas, een
vrijwilligersorganisatie die meer jongere vrijwilligers aan wil trekken door het gebruik van
marketingcommunicatie. Het bij dit knelpunt behorende vraagstuk is “hoe kan Humanitas haar
zichtbaarheid en bekendheid vergroten, zodat meer jongere vrijwilligers worden aangetrokken?”
Humanitas communiceert middels corporate communicatie. Dit omvat management-, marketing- en
organisatiecommunicatie.
Om een goed plan te kunnen schrijven, is het van belang te weten hoe de huidige situatie eruit ziet.
Dit wordt gedaan door drie analyses te maken: een externe analyse (markt, concurrentie, afnemers,
en trends), een interne analyse en een SWOT analyse.
Vervolgens worden marketingcommunicatiedoelstellingen opgesteld, waarbij het DAGMAR-model
wordt gebruikt om de verschillende fases van communicatie te identificeren. Het belangrijkste doel is
op het gebied van gedrag: “Door wekelijks op landelijk niveau te adverteren op TikTok en Instagram,
neemt het aantal vrijwilligers in de leeftijdscategorie van 15 tot 25 jaar binnen 12 maanden toe met 15
tot 20%.”
De doelgroep van de campagne bestaat uit jongeren tussen 15 en 25 jaar, die mogelijk
vrijwilligerswerk willen doen. Deze doelgroep wordt nader beschreven op basis van demografische,
economische, geografische, psychografische en gedragskenmerken en koopmotieven.
De gekozen strategie omvat een tweezijdige positionering, waarbij de focus ligt op het tonen van de
positieve verandering die vrijwilligerswerk bij Humanitas teweeg kan brengen. Middels de
productlevenscyclus is bepaald dat Humanitas zich momenteel in de tweede helft van de
introductiefase begeeft. In aanvulling op de productlevenscyclus, is de FCB-matrix gebruikt. Deze richt
zich op is het analyseren van de mate van betrokkenheid die men voelt bij Humanitas. De matrix geeft
vier koopsituaties weer: informatief, affectief, gewoontevorming en bevrediging persoonlijke
behoeften. (Doornenbal et al., 2016). De affectieve strategie (voelen) past het best bij Humanitas,
omdat deze zich richt op psychologische en emotionele aspecten.
Het merk Humanitas wordt geanalyseerd aan de hand van vijf componenten: merkloyaliteit,
merkbekendheid, kwaliteitservaring, merkassociaties en aan het merk verbonden eigendomsrechten.
Aan de hand van de analyse van deze componenten kan geconcludeerd worden dat er nog ruimte
voor groei is in de sterkte van het merk Humanitas, vooral op gebied van bekendheid en associaties.
De beste manier voor Humanitas om zich te positioneren, is tweezijdige positionering. Hierdoor is de
doelgroep zich bewust van de gevolgen van het doen van vrijwilligerswerk voor zowel hem-/haarzelf
als voor de deelnemer.
Een briefing wordt gegeven om het creatief team te informeren over de opdracht en verwachtingen ten
behoeve van de marketingcommunicatiecampagne. In de briefing komen de volgende onderwerpen
aan bod: de opdracht, doelstellingen, doelgroep, strategie, positionering, richtlijnen communicatie,
richtlijnen media, budget en tijdsplanning.
De marketingcommunicatiemix van Humanitas bestaat uit verschillende
marketingcommunicatiemiddelen: reclame, public relations, evenementen en persoonlijke verkoop.
Er is een totaal budget van € 15.500,- nodig voor de marketingcommunicatiecampagne. Dit budget is
vastgesteld aan de hand van de taakstellende methode. Hierbij wordt gekeken naar de doelstellingen
en wat er nodig is om deze te behalen.
Zes weken na de briefing wordt de eerste post op TikTok en Instagram geplaatst. De planning met
betrekking tot de plaatsing van posts op social media is een cyclus van zes weken die wekelijks
opnieuw begint. Ook wordt er ruim van tevoren contact gelegd met influencers en wordt inhakende
reclame meegenomen in de planning.
Om het succes te meten, wordt wekelijks en maandelijks geëvalueerd op de volgende onderdelen:
Medium/reclamebereik, reclame-effect, begrip/waardering en effect op gedrag.
2
