RESEARCH & ANALYTICS –
PROJECT
Examen 9 november 2023
,Inhoudsopgave
Module 1: inleidende module........................................................................................................................ 4
Marktonderzoek....................................................................................................................................................4
Soorten marktonderzoek..................................................................................................................................4
Kwaliteitsvereisten............................................................................................................................................5
Stappenplan.......................................................................................................................................................5
Module 2: kwalitatief onderzoek................................................................................................................... 8
Verloop kwali onderzoek.......................................................................................................................................8
Individueel interview.............................................................................................................................................9
Wat, wie en hoe................................................................................................................................................9
Methodes interviews......................................................................................................................................10
Voorbereiding & uitvoeren interview.............................................................................................................10
Focusgesprek/groepsinterview...........................................................................................................................13
Wat, wie en hoe..............................................................................................................................................13
Voorbereiding & uitvoeren interview.............................................................................................................13
Gespreksvaardigheden.......................................................................................................................................15
Elicitatietechnieken.............................................................................................................................................15
Verslag (Transcriberen).......................................................................................................................................16
Analyse interviews en rapportage..................................................................................................................16
Online Focusgroepen en forums.....................................................................................................................17
Checklist reflectie................................................................................................................................................17
Module 3: Steekproeven.............................................................................................................................. 18
Inleiding...............................................................................................................................................................18
Steekproefproces................................................................................................................................................18
1. Bepalen van populatie en kader..................................................................................................................18
2. Methode van steekproeftrekking................................................................................................................19
3. Steekproefgrootte.......................................................................................................................................20
4. Representativiteits controle........................................................................................................................21
Normale verdeling...............................................................................................................................................21
Z-normale verdeling........................................................................................................................................22
Formules..............................................................................................................................................................23
Representativiteitscontrole & -correctie.............................................................................................................24
Wegingscoëfficiënten......................................................................................................................................26
Module 4: Kwanti Formuleren van vragen.................................................................................................... 27
Inleiding...............................................................................................................................................................27
Conceptueel model kwanti onderzoek................................................................................................................27
Vereisten vragenlijst...........................................................................................................................................27
Aandachtspunten formuleren goede vragen..................................................................................................27
, Onderdelen in vragenlijst................................................................................................................................28
Vragensoorten....................................................................................................................................................28
Testen..............................................................................................................................................................30
Module 5: Datawijsheid............................................................................................................................... 30
Oorsprong & inhoud data...................................................................................................................................30
Waar komt de data vandaan?.........................................................................................................................30
Inhoud data.....................................................................................................................................................31
Ruwe data...........................................................................................................................................................31
Verwerking......................................................................................................................................................32
Analyse resultaten...........................................................................................................................................32
Statistische toetsen.............................................................................................................................................34
Toetsen van verbanden...................................................................................................................................35
Toetsen van verschillen...................................................................................................................................35
Visualisatie data..............................................................................................................................................39
Module 6: Trends in marketing.................................................................................................................... 41
Mobiel onderzoek................................................................................................................................................41
Sociale media onderzoek....................................................................................................................................41
Communities & blogs......................................................................................................................................42
Crowdsourcing....................................................................................................................................................43
Gamification & VR...............................................................................................................................................43
Neuromarketing..................................................................................................................................................44
Eye tracking.....................................................................................................................................................44
Huidgeleiding...................................................................................................................................................44
Gezichtsuitdrukkingen.....................................................................................................................................44
Hersenactiviteit EEG........................................................................................................................................45
Electrocardiogram ECG...................................................................................................................................45
Elektromyografie EMG....................................................................................................................................45
Marktonderzoek aanbieders...............................................................................................................................45
Aanbieders.......................................................................................................................................................45
Inkopen............................................................................................................................................................46
, MODULE 1: INLEIDENDE MODULE
MARKTONDERZOEK
Marktonderzoek omvat alle systematische activiteiten die gericht zijn op het verzamelen van gegevens die
informatie bevatten over een van tevoren afgebakend onderwerp, met als doel een of meerdere vragen
aangaande dit onderwerp te beantwoorden.
Indeling van soorten kan op verschillende manieren afhankelijk van doel onderzoek
SOORTEN MARKTONDERZOEK
Soorten:
- Verkennend - Desk research - Kwalitatief
- Beschrijvend - Field research - Kwantitatief
- Verklarend - Mixed method
- Causaal
1) Verkennend – Beschrijvend – Verklarend – Causaal
o Verkennend (= oriënterend/exploratief)
Probleem verkennen (want weinig info)
Flexibel, ongestructureerd en kwalitatief van aard
o Beschrijvend:
Feitelijke gegevens verzamelen
“Hoeveel procent van … “
Meestal kwantitatief
o Verklarend
de ‘waarom’ achterhalen
Kwalitatief van aard
o Causaal:
achterhalen wat de oorzaak is
Oorzaak – Gevolg
2) Desk & Field research
o Desk research
Opzoek naar secundaire data/ bestaande data
Zijn er al onderzoeken naar gelijkaardige onderwerpen?
o Field research
Nood aan nieuwe informatie/primaire informatie
zelf onderzoek doen
3) Kwali – Kwanti – Mixed
o Kwalitatief
Verzamelen van ideeën, gevoelen, wensen en verwachtingen van mensen
veel info van weinig respondenten
Conclusies voor hele populatie? (extrapoleren*) Resultaten kwantificeren, aselecte
steekproef trekken
o Kwantitief
Beschrijvend onderzoek betrouwbare en nauwkeurige resultaten (voorkeur: gelden voor
hele populatie)
PROJECT
Examen 9 november 2023
,Inhoudsopgave
Module 1: inleidende module........................................................................................................................ 4
Marktonderzoek....................................................................................................................................................4
Soorten marktonderzoek..................................................................................................................................4
Kwaliteitsvereisten............................................................................................................................................5
Stappenplan.......................................................................................................................................................5
Module 2: kwalitatief onderzoek................................................................................................................... 8
Verloop kwali onderzoek.......................................................................................................................................8
Individueel interview.............................................................................................................................................9
Wat, wie en hoe................................................................................................................................................9
Methodes interviews......................................................................................................................................10
Voorbereiding & uitvoeren interview.............................................................................................................10
Focusgesprek/groepsinterview...........................................................................................................................13
Wat, wie en hoe..............................................................................................................................................13
Voorbereiding & uitvoeren interview.............................................................................................................13
Gespreksvaardigheden.......................................................................................................................................15
Elicitatietechnieken.............................................................................................................................................15
Verslag (Transcriberen).......................................................................................................................................16
Analyse interviews en rapportage..................................................................................................................16
Online Focusgroepen en forums.....................................................................................................................17
Checklist reflectie................................................................................................................................................17
Module 3: Steekproeven.............................................................................................................................. 18
Inleiding...............................................................................................................................................................18
Steekproefproces................................................................................................................................................18
1. Bepalen van populatie en kader..................................................................................................................18
2. Methode van steekproeftrekking................................................................................................................19
3. Steekproefgrootte.......................................................................................................................................20
4. Representativiteits controle........................................................................................................................21
Normale verdeling...............................................................................................................................................21
Z-normale verdeling........................................................................................................................................22
Formules..............................................................................................................................................................23
Representativiteitscontrole & -correctie.............................................................................................................24
Wegingscoëfficiënten......................................................................................................................................26
Module 4: Kwanti Formuleren van vragen.................................................................................................... 27
Inleiding...............................................................................................................................................................27
Conceptueel model kwanti onderzoek................................................................................................................27
Vereisten vragenlijst...........................................................................................................................................27
Aandachtspunten formuleren goede vragen..................................................................................................27
, Onderdelen in vragenlijst................................................................................................................................28
Vragensoorten....................................................................................................................................................28
Testen..............................................................................................................................................................30
Module 5: Datawijsheid............................................................................................................................... 30
Oorsprong & inhoud data...................................................................................................................................30
Waar komt de data vandaan?.........................................................................................................................30
Inhoud data.....................................................................................................................................................31
Ruwe data...........................................................................................................................................................31
Verwerking......................................................................................................................................................32
Analyse resultaten...........................................................................................................................................32
Statistische toetsen.............................................................................................................................................34
Toetsen van verbanden...................................................................................................................................35
Toetsen van verschillen...................................................................................................................................35
Visualisatie data..............................................................................................................................................39
Module 6: Trends in marketing.................................................................................................................... 41
Mobiel onderzoek................................................................................................................................................41
Sociale media onderzoek....................................................................................................................................41
Communities & blogs......................................................................................................................................42
Crowdsourcing....................................................................................................................................................43
Gamification & VR...............................................................................................................................................43
Neuromarketing..................................................................................................................................................44
Eye tracking.....................................................................................................................................................44
Huidgeleiding...................................................................................................................................................44
Gezichtsuitdrukkingen.....................................................................................................................................44
Hersenactiviteit EEG........................................................................................................................................45
Electrocardiogram ECG...................................................................................................................................45
Elektromyografie EMG....................................................................................................................................45
Marktonderzoek aanbieders...............................................................................................................................45
Aanbieders.......................................................................................................................................................45
Inkopen............................................................................................................................................................46
, MODULE 1: INLEIDENDE MODULE
MARKTONDERZOEK
Marktonderzoek omvat alle systematische activiteiten die gericht zijn op het verzamelen van gegevens die
informatie bevatten over een van tevoren afgebakend onderwerp, met als doel een of meerdere vragen
aangaande dit onderwerp te beantwoorden.
Indeling van soorten kan op verschillende manieren afhankelijk van doel onderzoek
SOORTEN MARKTONDERZOEK
Soorten:
- Verkennend - Desk research - Kwalitatief
- Beschrijvend - Field research - Kwantitatief
- Verklarend - Mixed method
- Causaal
1) Verkennend – Beschrijvend – Verklarend – Causaal
o Verkennend (= oriënterend/exploratief)
Probleem verkennen (want weinig info)
Flexibel, ongestructureerd en kwalitatief van aard
o Beschrijvend:
Feitelijke gegevens verzamelen
“Hoeveel procent van … “
Meestal kwantitatief
o Verklarend
de ‘waarom’ achterhalen
Kwalitatief van aard
o Causaal:
achterhalen wat de oorzaak is
Oorzaak – Gevolg
2) Desk & Field research
o Desk research
Opzoek naar secundaire data/ bestaande data
Zijn er al onderzoeken naar gelijkaardige onderwerpen?
o Field research
Nood aan nieuwe informatie/primaire informatie
zelf onderzoek doen
3) Kwali – Kwanti – Mixed
o Kwalitatief
Verzamelen van ideeën, gevoelen, wensen en verwachtingen van mensen
veel info van weinig respondenten
Conclusies voor hele populatie? (extrapoleren*) Resultaten kwantificeren, aselecte
steekproef trekken
o Kwantitief
Beschrijvend onderzoek betrouwbare en nauwkeurige resultaten (voorkeur: gelden voor
hele populatie)
