Samenvatting Marktonderzoek 1_sv

DEEL1: SITUERING ENBEGRIPPEN

1. Wat is marktonderzoek?
Marktonderzoek is een methodologisch vakgebied.

Methodologisch  het behandelt alle methoden die bestaan om vragen die interessant zijn voor een
marketeer te beantwoorden.

“Het systematisch verzamelen, vastleggen en analyseren van gegevens die betrekking hebben op
problemen met de marketing van goederen en diensten “.



2. Waarom marktonderzoek ?
Via marketing probeert een bedrijf/organisatie haar doelstellingen te bereiken door de behoeften van
hun doelgroep maximaal te bevredigen. (= doel)



Wat heb je nodig voor een klantgerichte marketingstrategie?

Informatie:

o Marktpositie?
o Doelgroep?
o Behoeften?
o Klanttevredenheid?
o Segmenten?
o Werkt deze communicatie?
o Gaat dit nieuwe product succes hebben?



Waarom is marktonderzoek belangrijk voor je latere carrière?

Door een goede kennis van de methoden van marktonderzoek en door op een goede manier vragen
van het hoger management te kunnen beantwoorden kan je u carrière een boost geven.

,3. Soorten marktonderzoek

3.1. Volgens hun DOEL


Beschrijven = descriptief onderzoek

 Wat is de situatie?
Voorschrijven = prescriptief onderzoek

 Wat moet er gebeuren?
Oorzakelijk = causaal onderzoek

 Wat is de oorzaak?


3.2. Volgens de gebruikte methode van DATAVERZAMELING

3.2.1. Field Research


Field research = er wordt gebruikt gemaakt van primaire gegevens om een onderzoeksvraag te
beantwoorden.

 Primaire gegevens: gegevens die verzameld worden tijdens het marktonderzoek door
gebruikt te maken van:
o Vragenlijsten
o Experimenten
o Interviews
o ...

,Voordelen van primaire gegevens:

 Zeer geschikt om onderzoeksvragen te beantwoorden, want je hebt exact de gegevens die je
nodig hebt.
 Betrouwbaarheid en kwaliteit van de gegevens heb je zelf onder controle.

Nadelen van primaire gegevens:

 Vaak te duur
 Kost te veel tijd om primaire gegevens te verzamelen. (tijdsrovend)



3.2.2. Desk Research


Desk research = er wordt gebruikt gemaakt van secundaire gegevens om een onderzoeksvraag te
beantwoorden.

 Secundaire gegevens: gegevens die niet verzameld worden tijdens het marktonderzoek,
maar die ooit voor andere doeleinden verzameld zijn.

We kunnen secundaire gegevens onderscheiden in:
 Interne secundaire gegevens
 Externe secundaire gegevens



Voordelen secundaire gegevens:

 Verzamelen van de gegevens is reeds gebeurd, dus minder werk.
 Verzamelen van secundaire gegevens is goedkoper dan het verzamelen van primaire
gegevens


Nadelen secundaire gegevens:

 Moeilijk om betrouwbare bronnen te vinden
 Moeilijk om exact de gegevens te vinden die je nodig hebt
 Moeilijk om de gegevens correct te interpreteren.

, 4. Criteria voor goed marktonderzoek

1. Duidelijk doel van je marktonderzoek
2. Marktonderzoek moet beslissingsgericht en probleemoplossend zijn
3. Empirische gegevens verzamelen = gebruik maken van hypothesen die aan de werkelijkheid
getoetst moeten worden.
4. Enkel conclusies trekken die je ook kan trekken op basis van de beschikbare gegevens.
5. Onderzoek moet objectief, neutraal en ethiek zijn.
6. Onzekerheid zoveel mogelijk vermijden
 Bewust zijn van eigen fouten
 Rapportering hoe het onderzoek is uitgevoerd (herhaalbaar)
 Probleemstelling mag de antwoorden niet sturen




5. Betrouwbaarheid en validiteit

Betrouwbaarheid = De resultaten zijn significant, dus geen toeval. Een herhaling van het onderzoek
levert dezelfde resultaten.



Validiteit =

 Interne validiteit: je meet wat je wilt meten
 Externe validiteit: de resultaten zijn veralgemeenbaar