Samenvatting Verpleegkundige als observator

Verpleegkundige als observator : kwaliteitszorg
1. Kwaliteit

= de mate van overeenkomst tss gestelde en bereikte doelen id zorgverlening met vermijding v
onnodig gebruik van middelen. (echt def bestaat niet)

IOM zegt : 8 dimensies

- De zorg moet veilig zijn
- De zorg moet patiëntgericht zijn
- Effectiviteit
- Efficiëntie
- Zorg moet tijdig verleend worden
- Zorg moet billijk zijn
- Zorg moet continu en - geïntegreerd zijn

Soorten kwaliteit :

-Professionele : vakkundig in relatie tot de normen
-Patiëntgerichte : patiëntvriendelijk en voldoen aan de subjectieve en objectieve behoeften
-Beleidsgerichte : doelmatig en weinig kosten
-Sociaal gerichte : mate waarin de zorg op een aanvaardbare manier voor de gemeenschap w
gedaan
 Ideaalbeeldbenadering : streven naar perfectie
 Effectiviteit en efficiëntie

Effectiviteit = doeltreffendheid vd zorg : mate waarin de zorg kan leiden tot de beste mogelijkheid tot
verbetering vd gezondheid.

 Beïnvloed door :
- Gebruiker vb therapietrouw
- Professional vb vooropleiding
- Organisatie vb samenwerking
- Methodiek vb protocol
- Overheid vb structuur
- Samenleving, de verwachtingen

Efficiëntie = doelmatigheid vd zorg : mate waarin de zorg het gewenste resultaat oplevert met de
minste inspanning, uitgaven en verspilling.

 Relatie tss kwaliteit en cultuur

Cultuur is het geheel van gewoonten en ongeschreven regels, deze wordt bepaald door de manier
waarop mensen met elkaar samenwerken en door de opvattingen, waarden en normen in de
organisatie.

Het gaat niet enkel om de kwaliteit van de communicatie maar ook over de communicatie van de
kwaliteit.



2. Kwaliteitszorg in België