Online marketing, de essentie
DEEL 1: INLEIDING EN TRENDS EN ONTWIKKELINGEN
1. Inleiding online marketing
1. Wat is online marketing
= deelproces van marketing. Het proces waarbij organisaties middels internet waarde
creëren in de vorm van producten en/of diensten en deze uitwisselen met bestaande en
potentiële klanten = doorlopend proces, stopt nooit
Online marketingdoelen
Online marketingvormen
Inbound en outbound marketing
Online marketingmix
Online marketingdoelen = doelen bereiken zoals het opbouwen van een naambekendheid, loyale
klanten, bezoekers genereren, verkoop of aanvragen realiseren.
• Marktpenetratie = internet gebruiken om meer bestaande producten in bestaande markten te
verkopen. (Dropbox, gratis mb)
• Marktontwikkeling = Internet gebruikten om verkoop te realiseren in nieuwe markten tegen lage
kosten. (Website vertalen naar EN of DU)
• Productontwikkeling = Internet gebruiken om nieuwe (digitale) producten of services te
ontwikkelen, die via internet te leveren zijn. (iTunes, betalende streamingsplatformen)
• Diversi catie = Internet gebruiken om nieuwe producten te ontwikkelen die in nieuwe markten te
leveren zijn
2. Online marketingvormen
• SEO (Search Engine Optimization) = onbetaalde zoekresultaat
• SEA (Search Engine Advertising) = betalende zoekresultaat
• Social media = Verzamelbegrip voor interne oepassingen waar geen professionele redactie
tussenkomt; laagdrempelige manier om interactie te verkrijgen.
• Online advertising = een vorm van marketing en reclame die internet gebruikt om promotionele
marketingboodschappen aan consumenten te leveren = search advertising, social media
advertising, mobile advertising en display advertising
• Mobile marketing = alle marketingvormen die zich speci ek richten op de mobiele gebruiker
• Viral marketing = aandacht besteden aan kleine doelgroep, in de hoop dat deze klanten voor
andere klanten zorgen (door iets door te sturen)
• A iliate marketing = promoten van andermans producten tegen bepaald percentage
• Usability = gebruiksvriendelijk maken van website
• Conversieoptimalisatie = een handelingen laten uitvoeren door de bezoekers van de website
ff fi tt fi
, • Contentmarketing = marketing rond het creëren van relevante en waardevolle informatie om een
duidelijk omschreven en begrepen doelgroep aan te trekken en te binden.
• Cijfers en statistieken - webanalyse = google analytics
• E-mailmarketing = directe marketing, op een goedkope manier en richten naar speci eke
doelgroepen
3. Online versus traditionele marketing
Voordelen online marketing
Goedkoper
Rendement inzichtelijker
Zenden maar ook ontvangen
Maakt zenden en ontvangen gemakkelijk
Minder statisch en tijdsgebonden
Meetbaar en hierdoor bestuurbaar
Doelgroep speci eker te benaderen / targe en
4. Outbound versus inbound marketing
Outbound marketing = traditionele benadering, de potentiële klant wordt vanuit het perspectief
van een product of onderneming benaderd. Kan gezien worden als massacommunicatie / push-
strategie = irrelevant of storend > naamsbekendheid vergroten
Inbound marketing = benadering van de markt waarbij de marketeer vanuit de klant moet denken,
gericht op een doelgroep die daadwerkelijk behoefte heeft aan het product of dienst.
> Toestemmingsmarketing = het privilege om een persoonlijk en relevant bericht te sturen naar
mensen die er ook echt op zi en te wachten
Vijf pijlers:
• Relevante content creëren: content- en weblogmarketing
• Vindbaarheid van content optimaliseren: zoekmachine- en a iliatie marketing
• Online promotie van content: socialmediamarketing, advertenties, mobile marketing en e-
mailmarketing
• Leads omze en naar klanten: klantreis, marketing automation en lead nurturing campagnes.
• Meten analyseren en optimaliseren van het gehele proces: conversieoptimalisatie
Meetbaarder
E ectiever
Goedkoper
Minder tijdsgebonden
Meer mogelijkheden dan dialoog
ff tt fi tt tt ff fi
, 5. Online marketingmix en 4 P’s
Product
Plaats
Promotie
Prijs
> redeneren vanuit product, terwijl vanuit marketingoogpunt redeneren vanaf klantperspectief.
> actueel 4C-model door professor
Customer solution
Convenience
Cost to the customer
Communication
Waarvoor schrijf je marketingplan?
> puur o line = P’s
> mix beide
> puur online = C’s
• USP (Unique Selling Point) = unieke eigenschap van een product of dienst. Hiermee onderscheidt
een product zich van alternatieve producten of diensten in dezelfde branche. (Voor 23:59 besteld,
morgen in huis).
• Webcare = actieve online klantenservice via diverse (socialmedia)kanalen.
• Loyaliteitsprogramma = beloont loyaal koopgedrag.
• Upselling = poging om klanten die al een product/dienst afnemen een duurdere variant van het
product te verkopen
• Dropshipment = de leverancier levert direct aan de besteller. De eigenaar van de webshop wordt
vergoed
2. Trends en ontwikkelingen
1. Overzicht online marketingtrends
2. Videoadvertenties
• Pre-roll = videoadvertentie die wordt afgespeeld voordat de bezoeker zijn gekozen video te zien
krijgt.
ff
DEEL 1: INLEIDING EN TRENDS EN ONTWIKKELINGEN
1. Inleiding online marketing
1. Wat is online marketing
= deelproces van marketing. Het proces waarbij organisaties middels internet waarde
creëren in de vorm van producten en/of diensten en deze uitwisselen met bestaande en
potentiële klanten = doorlopend proces, stopt nooit
Online marketingdoelen
Online marketingvormen
Inbound en outbound marketing
Online marketingmix
Online marketingdoelen = doelen bereiken zoals het opbouwen van een naambekendheid, loyale
klanten, bezoekers genereren, verkoop of aanvragen realiseren.
• Marktpenetratie = internet gebruiken om meer bestaande producten in bestaande markten te
verkopen. (Dropbox, gratis mb)
• Marktontwikkeling = Internet gebruikten om verkoop te realiseren in nieuwe markten tegen lage
kosten. (Website vertalen naar EN of DU)
• Productontwikkeling = Internet gebruiken om nieuwe (digitale) producten of services te
ontwikkelen, die via internet te leveren zijn. (iTunes, betalende streamingsplatformen)
• Diversi catie = Internet gebruiken om nieuwe producten te ontwikkelen die in nieuwe markten te
leveren zijn
2. Online marketingvormen
• SEO (Search Engine Optimization) = onbetaalde zoekresultaat
• SEA (Search Engine Advertising) = betalende zoekresultaat
• Social media = Verzamelbegrip voor interne oepassingen waar geen professionele redactie
tussenkomt; laagdrempelige manier om interactie te verkrijgen.
• Online advertising = een vorm van marketing en reclame die internet gebruikt om promotionele
marketingboodschappen aan consumenten te leveren = search advertising, social media
advertising, mobile advertising en display advertising
• Mobile marketing = alle marketingvormen die zich speci ek richten op de mobiele gebruiker
• Viral marketing = aandacht besteden aan kleine doelgroep, in de hoop dat deze klanten voor
andere klanten zorgen (door iets door te sturen)
• A iliate marketing = promoten van andermans producten tegen bepaald percentage
• Usability = gebruiksvriendelijk maken van website
• Conversieoptimalisatie = een handelingen laten uitvoeren door de bezoekers van de website
ff fi tt fi
, • Contentmarketing = marketing rond het creëren van relevante en waardevolle informatie om een
duidelijk omschreven en begrepen doelgroep aan te trekken en te binden.
• Cijfers en statistieken - webanalyse = google analytics
• E-mailmarketing = directe marketing, op een goedkope manier en richten naar speci eke
doelgroepen
3. Online versus traditionele marketing
Voordelen online marketing
Goedkoper
Rendement inzichtelijker
Zenden maar ook ontvangen
Maakt zenden en ontvangen gemakkelijk
Minder statisch en tijdsgebonden
Meetbaar en hierdoor bestuurbaar
Doelgroep speci eker te benaderen / targe en
4. Outbound versus inbound marketing
Outbound marketing = traditionele benadering, de potentiële klant wordt vanuit het perspectief
van een product of onderneming benaderd. Kan gezien worden als massacommunicatie / push-
strategie = irrelevant of storend > naamsbekendheid vergroten
Inbound marketing = benadering van de markt waarbij de marketeer vanuit de klant moet denken,
gericht op een doelgroep die daadwerkelijk behoefte heeft aan het product of dienst.
> Toestemmingsmarketing = het privilege om een persoonlijk en relevant bericht te sturen naar
mensen die er ook echt op zi en te wachten
Vijf pijlers:
• Relevante content creëren: content- en weblogmarketing
• Vindbaarheid van content optimaliseren: zoekmachine- en a iliatie marketing
• Online promotie van content: socialmediamarketing, advertenties, mobile marketing en e-
mailmarketing
• Leads omze en naar klanten: klantreis, marketing automation en lead nurturing campagnes.
• Meten analyseren en optimaliseren van het gehele proces: conversieoptimalisatie
Meetbaarder
E ectiever
Goedkoper
Minder tijdsgebonden
Meer mogelijkheden dan dialoog
ff tt fi tt tt ff fi
, 5. Online marketingmix en 4 P’s
Product
Plaats
Promotie
Prijs
> redeneren vanuit product, terwijl vanuit marketingoogpunt redeneren vanaf klantperspectief.
> actueel 4C-model door professor
Customer solution
Convenience
Cost to the customer
Communication
Waarvoor schrijf je marketingplan?
> puur o line = P’s
> mix beide
> puur online = C’s
• USP (Unique Selling Point) = unieke eigenschap van een product of dienst. Hiermee onderscheidt
een product zich van alternatieve producten of diensten in dezelfde branche. (Voor 23:59 besteld,
morgen in huis).
• Webcare = actieve online klantenservice via diverse (socialmedia)kanalen.
• Loyaliteitsprogramma = beloont loyaal koopgedrag.
• Upselling = poging om klanten die al een product/dienst afnemen een duurdere variant van het
product te verkopen
• Dropshipment = de leverancier levert direct aan de besteller. De eigenaar van de webshop wordt
vergoed
2. Trends en ontwikkelingen
1. Overzicht online marketingtrends
2. Videoadvertenties
• Pre-roll = videoadvertentie die wordt afgespeeld voordat de bezoeker zijn gekozen video te zien
krijgt.
ff
