Bedrijfsprocessen samenvatting

Bedrijfsprocessen: samenvatting
S1
H1: Organisatieconcepten- en vormen

 Def bedrijf= Een bedrijf of onderneming is een organisatie van arbeid en kapitaal actief in de
productie en/of het aanbieden van goederen en diensten.  Leden van bedr. hebben
gemeenschappelijk doel.
↳ Vb: AP hogeschool en studenten, personeel,…
 2 manieren:
1. B2B= business to business, leveren van goederen of
diensten aan een ander bedrijf.
2. B2C= business to customer, leveren van goederen of
diensten aan de klant.
 Bedrijfsproces= een keten van activiteiten om een product of dienst te leveren die
toegevoegde waarde biedt aan de klant.  Zie meer H5
 Def organisatie= Personen of groep van personen hebben gemeenschappelijk doel als
structuur.
 Organisatieschema= Een schema van een organisatiestructuur v/e onderneming.
 3 soorten:
1. Verticale schemavorm: driehoekige vorm met baas
vanboven.
2. Horizontale schemavorm: van links naar rechts met
baas links.
3. Concentrische schemavorm: soort mindmap vorm met
baas in het midden in een cirkel.
 Een project ≠ een bedrijf/ organisatie want is tijdelijk.



H2: Organisatiemanagement en relatie met de omgeving

 Management of bedrijfsvoering= het besturen van een bedrijf of andere organisatie.
↳ Doel: (her)formuleren en bereiken van de ondernemingsdoelstellingen
in de gegeven context.
 Aandeelhouderswaarde is de waarde die een bedrijf weet te creëren om zijn
aandeelhouders gelukkig te houden.  Veel aandeelhouderswaarde = tevreden
aandeelhouders.

Traditionele organisatie Moderne organisatie
Duidelijke hiërarchie Afstand werkgever en werknemer is minder
groot
Op locatie gaan Werknemers kennen elkaar minder goed
door grootte van bedrijf
Familiaal Vaak ook thuiwerken
Vb: Unilever, KBC,… Vb: Nike, Amazon, Bol.com,…



1

,  Als bedrijf is het belangrijk om vertrouwen te krijgen v/d klanten door na te komen wat je
belooft.  Veel vertrouwen = vaste klanten creëren en dus goed imago
 Organisatie:
Profitorganisatie= uit op winst  Geen primaire doel (Winst blijven
hebben want anders gaat bedrijf niet voortbestaan)
Non- profitorganisatie= niet uit op winst
Onderneming: primaire doel is zoveel mogelijk winst maken



 Stakeholders (sh)= alle belanghebbers bij een bedrijf goede relatie met sh= goed vr bedrijf
 2 soorten:
1. Interne sh: vb: werknemers, aandeelhouders,…
2. Externe sh: Vb: overheid, klanten,…
Secundaire stakeholders: niet echt rechtstreeks verbonden met bedrijf. Vb: journalisten die
over het bedrijf schrijven, concurrenten,…
 4 typen stakeholders (stakeholderanalyse):
1. Beïnvloeder: de invloed van de sh is groot maar het
belang voor de sh is klein. Oftewel; de sh zal niet snel
geneigd zijn haar invloed ten gelde te maken.
↳ Vb: de boekhouder v/h bedrijf
2. Sleutelfiguur: bij deze sh is zowel het belang als de
invloed die de sh heeft groot. In dat geval is
samenwerking de enige goede relatie die je kunt
aangaan.
↳ Vb: de klanten v/h bedrijf
3. Toeschouwer: bij deze sh is het belang van de sh in
jouw doelen en invloed op jouw activiteiten klein. 
kan je basically negeren (wel zien dat sh niet
verandert in andere sh, zoals bv. geïnteress. of beïnv.)
↳ Vb: Een omwonende van je bedrijf.
Deze persoon is eerst een toesch.
Totdat jij wil verbouwen dan wordt
de omwonende een 'Geïnteresseerde'.
 Niet goed
4. Geïnteresseerde: deze sh heeft een groot belang in
datgene wat jij doet maar heeft geen invloed op de
activiteiten die jij uitvoert.
↳ Vb: je laat weten aan een externe
klant dat je vanaf nu alleen nog met
interne relaties gaat werken.
H3: Missie, visie en ondernemingswaarden

 Missie, visie en strategie zijn begrippen die zorgen voor betrokkenheid.  Hoe houdt je je
werknemers gemotiveerd?
 Missie= waarom bestaat je bedrijf?
 Visie= waarvoor bestaat je bedrijf?
 Strategie= hoe doen we dit?  samenvoegen missie en visie. (doelstellingen)


2