Samenvatting marktonderzoek in de praktijk

Marktonderzoek in de praktijk
Module 2: de enquêtemethode

De enquêtetypes
 Persoonlijk interview
o Bij respondent thuis
o Straat
o Zaal/bus
 Ondervraging per telefoon
 Schriftelijke ondervraging
 Ondervraging via het internet


Krachtlijnen voor de keuzes
 Steekproef niet vervalsen
o Steekproeftrekking in functie van de doelstellingen van het onderzoek
 Representatief of niet-representatief?
 Geschikt voor de vragenlijst/type vragen dat je wil stellen (gelinkt aan doelstellingen)
 Eventuele aanwezigheid van equêteur heeft invloed
 Kosten zijn erg verschillend


Persoonlijke interviews
Face-to-face
Mogelijkheid tot verduidelijking en correctie
Aanwezigheid interviewer kan antwoorden beïnvloeden
Manier van het stellen van de vragen kan een invloed hebben
Enqueteur moet enquête vooraf verkopen
 Voordelen?
 Toonmateriaal mogelijk
 Comfortabel
 Voor langere/complexe vragenlijsten
 Voor ingewikkelde vragen
 Minder weigeringen
 Zekerheid juiste respondent

,  Nadelen?
 Geen anonimiteit
 Aanwezigheid van de enquêteur kan hinderen
 Sociaal wenselijke antwoorden
 Enquêteur kan vragen suggestief vragen
 Kostprijs hoog
 Call back indien respondent afwezig
 Vereiste getrainde interviewers
 Vervalsing mogelijk


Straatinterviews voor- en nadelen
 Voordelen
 Relatief lage kosten
 Relatief hoge snelheid

 Nadelen
 Enkel geschikt voor korte/eenvoudige vragenlijsten
 Representativiteit van de steekproef
 Oncomfortabel schrijfwerk
o Vaak tablets
o Open vragen vermijden
 Toonmateriaal moeilijker


Telefonische enquêtes voor- en nadelen
 Voordelen
 Lagere kosten
 Hoge snelheid
 Onmiddellijke input van de antwoorden
 Geschikt voor up-to-date informatie
 Strikte controle op interviews
 Relatief anoniem
 Geografische spreiding

 Nadelen
 Enkel voor korte, eenvoudige enquêtes
 Geen toonmateriaal
 Geen uitgebreide meerkeuzevragen
 Beperkte controle op antwoorden




Schriftelijke enquêtes voor- en nadelen