Samenvatting Organisatie Ontwikkeling

Organisatie ontwikkeling Kennistoets 1
Boek op maat
Hoofdstuk 2
Een proces bevat opeenvolgende gebeurtenissen, met een begin en eind. Er wordt gewerkt
met een doel. Een proces kan worden onderverdeeld in deelprocessen, doordat het ook
weer bij draagt aan de input voor een nieuw proces.
Een continue proces stopt niet en gaat dag en nacht door. Het kan moeilijk zijn om de
verschillende fases in het proces te omschrijven.
Een discontinue proces is makkelijker per fase te beschrijven
Natuurlijke processen vinden vanzelf plaats, en houden zichzelf in stand. Kunstmatige
processen worden door mensen gemaakt en in stand gehouden. Achteraf na een proces krijg
je gewenste of ongewenste output.

Processoorten
Bedrijfsproces Een geordend geheel van samenhangende activiteiten. Er wordt waarde
toegevoegd voor ene of meerdere klanten. De input wordt omgezet in output.
Primaire processen Voegen direct waarde aan product/ dienst.
Ondersteunende processen Zijn ondersteunend aan de primaire processen.
Bestuurlijke processen Het aansturen, controleren van de processen. (plannen, evalueren).
Transformatieproces Er wordt waarde toegevoegd aan het product. Het product
ondergaat een transformatie.
Het toevoegen van waarde is waar het primaire proces over gaat. Er kan waarde toegevoegd
worden, maar dit moet op termijn wel terugverdiend worden.
Het gaat binnen een bedrijf om de kernactiviteit. De primaire functies zijn de belangrijkste
functies. Deze samen vormen het primaire proces.

Fases primair proces
De ingaande logistiek Het ervoor zorgen dat grondstoffen, personeel etc. op de juiste tid
en plek aanwezig zijn.
De productie Door transformaties ervoor zorgen dat de input langzaam veranderd tot het
doel van de output, het eindproduct.
De interne logistiek Het ervoor zorgen dat het product tijdens de productie op tijd op de
juiste plek bij de juiste werknemers zijn. Vervolgens kijken hoe efficiënt mogelijk het
eindproduct bij de eindgebruikers terecht komen.
Marketing en verkoop Zorgen dat het product verkoopt. Door marketing kan een product
meer waard worden.
Service en dienstverlening Dit heeft invloed op de waarde beleving van de klanten. Een
klantenservice zorgt voor tevreden klanten wat de niet-fysieke waarde omhoog haalt.

, Inkoopproces bij bedrijven
De inkoop is belangrijk voor bedrijven. De winstmarge kan verhoogd worden als er slim en
strategisch ingekocht wordt. De directe inkoopprocessen zijn inkopen die direct met het
eindproduct te maken hebben. De ondersteunende inkoopprocessen zijn de inkopen
ondersteunend aan het proces. Denk aan onderhoud, energie etc.
De onderdelen van het inkoopproces
Oriëntatie Bedenken wat wil je, wat zijn de behoeftes etc.
Opstellen programma van eisen Het specificeren van eisen aan het product. Prijs,
kwaliteitsniveau, levensduur etc.
Selectie van leverancier Een betrouwbare partij kiezen, die ook verplichtingen nakomt.
Aanvragen offertes bij verschillende leveranciers Er worden weinig offertes aangeboden.
Onderhandelen met leveranciers over de voorwaarden Er kan onderhandeld worden. Denk
aan de prijs, hoe het geleverd wordt etc.
Opstellen van een contract Al het overeengekomen duidelijk in een contract vaststellen.
Bestellen De opdrachtbevestiging ondertekenen en retourneren, zo is de bestelling
gedaan.
Ontvangst goederen/ diensten Inkooplogistiek/ aanvoerlogistiek is de afstemming tussen
inkoop en de logistiek.
Inboeken in goederenadministratie Als de producten zijn binnengekomen als ontvangen
inboeken.
Betaling van factuur aan leverancier De factuur betalen binnen een bepaald
standaardtermijn.
Inboeken in de financiële administratie Als het is gefactureerd wordt de koop
geadministreerd door de financiële administratie.

Het productieproces bij bedrijven
Het totale proces waarbij een product gemaakt wordt door middel van input. Uiteindelijk
komt door het toevoegen van waarde de output, het eindproduct, er uit.
Het productieproces is het transformatieproces, het gaat om het omzetten.
- Het veranderen van de uiterlijke vorm. (Van staalplaat naar auto).
- Het veranderen van de chemische aard. (Van grondstof naar product).
- Verplaatsing (Taxirit, mensen verplaatsen).
- Opslag.
- Behandeling (producten behandelen en verzorgen, tandarts/masseur).
Het KOOP, Klantorderkoppelpunt, is het punt in het proces vanwaar het proces wordt
bestuurd door individuele orders. De standaardonderdelen zijn klaar, en er kunnen nu
speciale klantwensen op. Bij een gestandaardiseerd product zit het K O O P zo laat mogelijk
in het proces, bij customized zit de K O O P al meteen.
Er zijn meerdere grondvormen van productie, deze hebben invloed op de inrichting en de
efficiency van de productomgeving.