1
,Voorwoord
Beste lezer,
Voor u ligt een profielwerkstuk dat het resultaat is van een onderzoek naar de mate waarin
sociale media invloed hebben op consumenten. Tegenwoordig zijn we omringd door allerlei
sociale media platforms en lijkt het erop dat steeds meer mensen hun aankoopbeslissingen
laten beïnvloeden door wat ze op deze platformen zien en lezen. Echter is de mens zich hier
niet altijd bewust van. Een consument denkt vaak zelfstandig een keuze gemaakt te hebben,
maar sociale media blijkt toch invloed te hebben gehad. Hoe groot deze invloed eigenlijk is
en op welke manieren zich dat uit zijn vraagstukken die wij in dit onderzoek proberen te
beantwoorden.
We hopen dat dit werkstuk een interessant inzicht biedt in de relatie tussen sociale media en
het koopgedrag van consumenten en dat het bijdraagt aan een beter begrip van dit
onderwerp.
Onze dank gaat allereerst uit naar mevrouw Schabbink. Zij heeft ons goed begeleid tijdens
het uitvoeren en uitwerken van dit profielwerkstuk. Daarnaast willen we influencer Rosalie
Tacx bedanken voor het interview. Als laatst gaat onze dank uit naar iedereen die heeft
meegewerkt aan dit onderzoek: klasgenoten waar we altijd bij terecht konden met onze
vragen en natuurlijk onze ouders en vrienden die altijd voor ons klaar stonden.
Wij wensen u veel leesplezier toe!
Fabienne Dellan Ling
Emma Kuiphuis
19-12-2022, Het Erasmus Almelo
2
,Inhoudsopgave
Inleiding 5
Aanleiding voor het onderzoek: .......................................................................................................... 5
Doelstelling .......................................................................................................................................... 5
Hoofdvraag: ......................................................................................................................................... 5
Deelvragen .......................................................................................................................................... 5
Beschrijving onderzoek: ...................................................................................................................... 6
Deelvraag 1 Wat zijn sociale media? ............................................................................................. 7
Het ontstaan van sociale media .......................................................................................................... 7
Het belang van sociale media .............................................................................................................. 7
Soorten sociale media ......................................................................................................................... 8
Bedrijven en sociale media................................................................................................................ 10
Waarom bedrijven voor bepaalde kanalen kiezen: .......................................................................... 11
Deelvraag 2 Hoe wordt het koopgedrag van jongeren beïnvloed door sociale media? .................. 13
Socialemediagebruik ......................................................................................................................... 13
Puberbrein ......................................................................................................................................... 14
Algoritmes ......................................................................................................................................... 15
Trends ................................................................................................................................................ 15
Online shoppen makkelijk ................................................................................................................. 16
Enquête ............................................................................................................................................. 16
Deelvraag 3 Hoe wordt het koopgedrag van volwassenen en ouderen beïnvloed door sociale
media? ....................................................................................................................................... 17
Socialemediagebruik ......................................................................................................................... 17
Groei socialemediagebruik ................................................................................................................ 18
Sociale media platforms .................................................................................................................... 19
Invloeden koopgedrag....................................................................................................................... 20
Enquête ............................................................................................................................................. 21
Deelvraag 4 Welke rol spelen influencers bij de beïnvloeding van consumenten? ........................ 22
Wat zijn influencers? ......................................................................................................................... 22
Soorten influencers ........................................................................................................................... 23
Nederlandse influencers ................................................................................................................... 23
Influencer marketing ......................................................................................................................... 24
Geloofwaardigheid en betrouwbaarheid .......................................................................................... 26
Interview............................................................................................................................................ 27
.................................................................................................................................................. 27
Conclusie ................................................................................................................................... 28
3
, Inleiding: wat is onderzocht .............................................................................................................. 28
Samenvatting van de analyse ............................................................................................................ 28
Conclusie: antwoord op hoofdvraag ................................................................................................. 28
Visie op de toekomst van invloed van sociale media op consumentengedrag ................................ 29
Discussie .................................................................................................................................... 31
Nawoord .................................................................................................................................... 32
Bronnenlijst ............................................................................................................................... 33
Deelvraag 1:....................................................................................................................................... 33
Deelvraag 2:....................................................................................................................................... 33
Deelvraag 3:....................................................................................................................................... 34
Deelvraag 4:....................................................................................................................................... 34
Bijlages ...................................................................................................................................... 36
Werkplan ........................................................................................................................................... 36
Logboek ............................................................................................................................................. 37
Onderzoeksgegevens ........................................................................................................................ 40
Enquête ......................................................................................................................................... 40
Interview........................................................................................................................................ 43
4
,Voorwoord
Beste lezer,
Voor u ligt een profielwerkstuk dat het resultaat is van een onderzoek naar de mate waarin
sociale media invloed hebben op consumenten. Tegenwoordig zijn we omringd door allerlei
sociale media platforms en lijkt het erop dat steeds meer mensen hun aankoopbeslissingen
laten beïnvloeden door wat ze op deze platformen zien en lezen. Echter is de mens zich hier
niet altijd bewust van. Een consument denkt vaak zelfstandig een keuze gemaakt te hebben,
maar sociale media blijkt toch invloed te hebben gehad. Hoe groot deze invloed eigenlijk is
en op welke manieren zich dat uit zijn vraagstukken die wij in dit onderzoek proberen te
beantwoorden.
We hopen dat dit werkstuk een interessant inzicht biedt in de relatie tussen sociale media en
het koopgedrag van consumenten en dat het bijdraagt aan een beter begrip van dit
onderwerp.
Onze dank gaat allereerst uit naar mevrouw Schabbink. Zij heeft ons goed begeleid tijdens
het uitvoeren en uitwerken van dit profielwerkstuk. Daarnaast willen we influencer Rosalie
Tacx bedanken voor het interview. Als laatst gaat onze dank uit naar iedereen die heeft
meegewerkt aan dit onderzoek: klasgenoten waar we altijd bij terecht konden met onze
vragen en natuurlijk onze ouders en vrienden die altijd voor ons klaar stonden.
Wij wensen u veel leesplezier toe!
Fabienne Dellan Ling
Emma Kuiphuis
19-12-2022, Het Erasmus Almelo
2
,Inhoudsopgave
Inleiding 5
Aanleiding voor het onderzoek: .......................................................................................................... 5
Doelstelling .......................................................................................................................................... 5
Hoofdvraag: ......................................................................................................................................... 5
Deelvragen .......................................................................................................................................... 5
Beschrijving onderzoek: ...................................................................................................................... 6
Deelvraag 1 Wat zijn sociale media? ............................................................................................. 7
Het ontstaan van sociale media .......................................................................................................... 7
Het belang van sociale media .............................................................................................................. 7
Soorten sociale media ......................................................................................................................... 8
Bedrijven en sociale media................................................................................................................ 10
Waarom bedrijven voor bepaalde kanalen kiezen: .......................................................................... 11
Deelvraag 2 Hoe wordt het koopgedrag van jongeren beïnvloed door sociale media? .................. 13
Socialemediagebruik ......................................................................................................................... 13
Puberbrein ......................................................................................................................................... 14
Algoritmes ......................................................................................................................................... 15
Trends ................................................................................................................................................ 15
Online shoppen makkelijk ................................................................................................................. 16
Enquête ............................................................................................................................................. 16
Deelvraag 3 Hoe wordt het koopgedrag van volwassenen en ouderen beïnvloed door sociale
media? ....................................................................................................................................... 17
Socialemediagebruik ......................................................................................................................... 17
Groei socialemediagebruik ................................................................................................................ 18
Sociale media platforms .................................................................................................................... 19
Invloeden koopgedrag....................................................................................................................... 20
Enquête ............................................................................................................................................. 21
Deelvraag 4 Welke rol spelen influencers bij de beïnvloeding van consumenten? ........................ 22
Wat zijn influencers? ......................................................................................................................... 22
Soorten influencers ........................................................................................................................... 23
Nederlandse influencers ................................................................................................................... 23
Influencer marketing ......................................................................................................................... 24
Geloofwaardigheid en betrouwbaarheid .......................................................................................... 26
Interview............................................................................................................................................ 27
.................................................................................................................................................. 27
Conclusie ................................................................................................................................... 28
3
, Inleiding: wat is onderzocht .............................................................................................................. 28
Samenvatting van de analyse ............................................................................................................ 28
Conclusie: antwoord op hoofdvraag ................................................................................................. 28
Visie op de toekomst van invloed van sociale media op consumentengedrag ................................ 29
Discussie .................................................................................................................................... 31
Nawoord .................................................................................................................................... 32
Bronnenlijst ............................................................................................................................... 33
Deelvraag 1:....................................................................................................................................... 33
Deelvraag 2:....................................................................................................................................... 33
Deelvraag 3:....................................................................................................................................... 34
Deelvraag 4:....................................................................................................................................... 34
Bijlages ...................................................................................................................................... 36
Werkplan ........................................................................................................................................... 36
Logboek ............................................................................................................................................. 37
Onderzoeksgegevens ........................................................................................................................ 40
Enquête ......................................................................................................................................... 40
Interview........................................................................................................................................ 43
4
