Deel 1 wat is communicatie?
1..1 Inleiding / 1.2 Wat is communicatie
= geen consensus/eensgezindheid
Communicatie = informatieoverdracht tussen twee of meerdere personen
Communicatieschema
Zender verstuurt de boodschap
- Referentiekader: geheel van denkbeelden, overtuigingen, gewoonten, waarden en normen die
je in de loop van je leven opbouwt en van waaruit je de wereld om je heen interpreteert en
beoordeelt
- Link binnenkant/buitenkant
Ontvanger: krijgt de boodschap
- Referentiekader
- Link binnenkant/buitenkant
Boodschap: de info/inhoud die wordt doorgegeven
- Adhv medium of kanaal: in welke vorm wordt de boodschap overgebracht vb zintuigen, brief,
stem,…
- Storende invloed = ruis bv slechte internetverbinding, persoon die tussen gesprek komt,…
- In een bepaalde code = ‘begrijpbaar signaal’ -- > coderen & decoderen = ‘vertalen’
Altijd terugkoppeling of feedback
Referentiekader verandert doorheen de tijd en is afhankelijk van mensen maar ook cultuur
1.3 Analyse van het communicatieproces
Communicatieproces
⮚ Zender geeft een boodschap aan de ontvanger op een bepaalde manier, de ontvanger
ontvangt en interpreteert deze boodschap op zijn eigen manier
⮚ We zeggen iets (woorden)
⮚ Op een bepaalde manier (lichaamstaal)
⮚ In een bepaalde context (situatie, omgeving, iemands geschiedenis)
Communicatie en interactie
, Interactie = een aaneenschakeling van boodschappen die tussen personen uitgewisseld worden
� Continu van rol wisselen
Circulair proces
= wat ik doe is zowel gevolg van jouw gedrag als oorzaak van jou gedrag
Regels en normen spelen een rol
Self-fulfilling prophecy
= a false definition of the situation evoking a behavior which makes the originally false conception
come true
= kinderen in je klas gaan uiteindelijk het gedrag vertonen dat jij dacht dat ze gingen vertonen door jou
gedragingen
Hoe komt het dat een boodschap soms toch niet begrepen wordt?
- Door referentiekader
- Door ruis
- Medium niet goed gekozen
Binnenkant – buitenkant (de betekenis van een boodschap)
⮚ Binnenkant: interne gedachten, gevoelens, waarden,… 🡪 niet waarneembaar voor andere
mensen
⮚ Buitenkant: wat mensen kunnen waarnemen
Voorbeeld:
Gedrag Buitenkant (mogelijke) binnenkant
Leraar zet ramen open De leraar trekt zijn neus even op - De leraar wil de ramen open
aan het einde van de les bij het openzetten van de ramen omdat het onfris ruikt
- De leraar wil de ramen open
omdat het te warm is
- De leraar moet de rapen
openzetten om te verluchten
(coronamaatregel)
1.4 Communicatie-axioma’s (Watzlawick)
= een stelling die niet bewezen is, maar wel als grondslag wordt aanvaard, in dit geval als basis voor
iedere communicatie
1. Je kan niet niet communiceren
1..1 Inleiding / 1.2 Wat is communicatie
= geen consensus/eensgezindheid
Communicatie = informatieoverdracht tussen twee of meerdere personen
Communicatieschema
Zender verstuurt de boodschap
- Referentiekader: geheel van denkbeelden, overtuigingen, gewoonten, waarden en normen die
je in de loop van je leven opbouwt en van waaruit je de wereld om je heen interpreteert en
beoordeelt
- Link binnenkant/buitenkant
Ontvanger: krijgt de boodschap
- Referentiekader
- Link binnenkant/buitenkant
Boodschap: de info/inhoud die wordt doorgegeven
- Adhv medium of kanaal: in welke vorm wordt de boodschap overgebracht vb zintuigen, brief,
stem,…
- Storende invloed = ruis bv slechte internetverbinding, persoon die tussen gesprek komt,…
- In een bepaalde code = ‘begrijpbaar signaal’ -- > coderen & decoderen = ‘vertalen’
Altijd terugkoppeling of feedback
Referentiekader verandert doorheen de tijd en is afhankelijk van mensen maar ook cultuur
1.3 Analyse van het communicatieproces
Communicatieproces
⮚ Zender geeft een boodschap aan de ontvanger op een bepaalde manier, de ontvanger
ontvangt en interpreteert deze boodschap op zijn eigen manier
⮚ We zeggen iets (woorden)
⮚ Op een bepaalde manier (lichaamstaal)
⮚ In een bepaalde context (situatie, omgeving, iemands geschiedenis)
Communicatie en interactie
, Interactie = een aaneenschakeling van boodschappen die tussen personen uitgewisseld worden
� Continu van rol wisselen
Circulair proces
= wat ik doe is zowel gevolg van jouw gedrag als oorzaak van jou gedrag
Regels en normen spelen een rol
Self-fulfilling prophecy
= a false definition of the situation evoking a behavior which makes the originally false conception
come true
= kinderen in je klas gaan uiteindelijk het gedrag vertonen dat jij dacht dat ze gingen vertonen door jou
gedragingen
Hoe komt het dat een boodschap soms toch niet begrepen wordt?
- Door referentiekader
- Door ruis
- Medium niet goed gekozen
Binnenkant – buitenkant (de betekenis van een boodschap)
⮚ Binnenkant: interne gedachten, gevoelens, waarden,… 🡪 niet waarneembaar voor andere
mensen
⮚ Buitenkant: wat mensen kunnen waarnemen
Voorbeeld:
Gedrag Buitenkant (mogelijke) binnenkant
Leraar zet ramen open De leraar trekt zijn neus even op - De leraar wil de ramen open
aan het einde van de les bij het openzetten van de ramen omdat het onfris ruikt
- De leraar wil de ramen open
omdat het te warm is
- De leraar moet de rapen
openzetten om te verluchten
(coronamaatregel)
1.4 Communicatie-axioma’s (Watzlawick)
= een stelling die niet bewezen is, maar wel als grondslag wordt aanvaard, in dit geval als basis voor
iedere communicatie
1. Je kan niet niet communiceren
