Samenvatting: Onderzoek en
communicatievaardigheden
Wat is zakelijke communicatie
Het vertrekpunt van ‘communicatie’ is het oorspronkelijke communicatiemodel van de linguïst
ROMAN JAKOBSON, dat gebaseerd is op de tweeledige basisfunctie van de taal:
- Informatieoverdracht (taal dien om informatie over te brengen)
- Sociale profilering ( bewust of onbewust geven we tijdens onze communicatie ook informatie
over onze sociale achtergrond)
Roman Jakobson had oorspronkelijk 6 basiselementen van communicatie onderscheiden. In de loop
van de twintigste eeuw werden er nog enkele elementen aan toegevoegd.
Zender: degene die de boodschap stuurt/schrijft
Ontvanger: degene die de boodschap ontvangt (goed nadenken wie de ontvanger is)
Boodschap: wat je wil overbrengen, de inhoud (wat zet ik erin, wat niet)
Context: in welke omstandigheden gebeurt de communicatie.
Code: de taal
Contact: 2 personen die met elkaar communiceren
Medium/kanaal: middel waarmee je de boodschap overbrengt
Bedoeling: doel dat je voor ogen hebt. (1) informeren (2) overtuigen (3) iemand aansporen om iets te
doen.
1
communicatievaardigheden
Wat is zakelijke communicatie
Het vertrekpunt van ‘communicatie’ is het oorspronkelijke communicatiemodel van de linguïst
ROMAN JAKOBSON, dat gebaseerd is op de tweeledige basisfunctie van de taal:
- Informatieoverdracht (taal dien om informatie over te brengen)
- Sociale profilering ( bewust of onbewust geven we tijdens onze communicatie ook informatie
over onze sociale achtergrond)
Roman Jakobson had oorspronkelijk 6 basiselementen van communicatie onderscheiden. In de loop
van de twintigste eeuw werden er nog enkele elementen aan toegevoegd.
Zender: degene die de boodschap stuurt/schrijft
Ontvanger: degene die de boodschap ontvangt (goed nadenken wie de ontvanger is)
Boodschap: wat je wil overbrengen, de inhoud (wat zet ik erin, wat niet)
Context: in welke omstandigheden gebeurt de communicatie.
Code: de taal
Contact: 2 personen die met elkaar communiceren
Medium/kanaal: middel waarmee je de boodschap overbrengt
Bedoeling: doel dat je voor ogen hebt. (1) informeren (2) overtuigen (3) iemand aansporen om iets te
doen.
1
