Herexamen
3 januari 2023
,Voorwoord
Voor u ligt de moduleopdracht van de module ‘management van zorg en welzijn’. De
moduleopdracht is geschreven voor de afdeling XXX, Haaglanden Medisch Centrum,
locatie Westeinde ziekenhuis. Deze module opdracht is een advies-rapport.
Dit advies rapport is geschreven in het kader van mijn examenopdracht voor de
module ‘management van zorg en welzijn’ van de opleiding ‘Leidinggeven binnen de
zorg en welzijn’.
In deze module opdracht wordt gekeken naar manieren om Cyaan-, Lean- en Agile-
werken in de praktijk toe te passen. Tevens wordt er een advies met stappenplan
gegeven om hier naartoe te werken op de afdeling CCU.
Ik wens u veel leesplezier toe.
Angela Voogt
Den Haag, 8 oktober 2022
Pagina | 1
, Samenvatting
In deze moduleopdracht staat Cyaan-werken centraal. Er wordt dieper ingegaan om
Cyaan-werken toe te passen in verschillende werkprocessen.
Cyane organisaties hebben drie kenmerken:
1. Zelfsturing
Cyane organisaties zijn volledig zelfsturend en hebben geen managers.
2. Heelheid
In deze organisaties staat het individu centraal, er wordt geen druk uitgeoefend
om een professionele uitstraling te hebben.
3. Evolutief doel
Cyane organisaties denken dat dit de toekomst is in leidinggeven.
Toch zijn cyane organisaties niet voor iedere organisatie geschikt. Ziekenhuizen zijn
gebouwd op strenge regels en protocollen. Een verpleegkundige kan niet zomaar in
zijn of haar vrijetijdskleding op de werkvloer verschijnen.
Op de CCU-afdeling van het Westeinde ziekenhuis kunnen verscheidene
werkprocessen verbeterd worden, zodat er deels naar een Cyane afdeling gewerkt
kan worden. Zo kunnen de poliklinische opnames voortaan ingepland worden door de
verpleegkundigen, en niet door de planning. Voor de roosters is geen planner meer
nodig als het team zelf gaat roosteren.
Ook door de verpleegkundige meer te betrekken in de zorg door knelpunten aan te
pakken met andere afdelingen en meebeslissen over patiënten die door de
ambulance worden aangemeld, krijgen de verpleegkundige meer inspraak en
zeggenschap over het beleid van hun patiënt. Tegelijkertijd wordt hier in het belang
van de patiënt gehandeld.
Om een zelfsturend team te realiseren zijn er een aantal stappen nodig:
1. Maak onderscheid in de taken
2. Stel doelen samen met het team
3. Zorg voor een duidelijke taakverdeling in het team
4. Faciliteer werkplekken en tijd
5. Zorg voor vertrouwen
De afdeling naar een Cyane-werkplek omtoveren is een uitdaging, maar zeker niet
onmogelijk!
Pagina | 2
3 januari 2023
,Voorwoord
Voor u ligt de moduleopdracht van de module ‘management van zorg en welzijn’. De
moduleopdracht is geschreven voor de afdeling XXX, Haaglanden Medisch Centrum,
locatie Westeinde ziekenhuis. Deze module opdracht is een advies-rapport.
Dit advies rapport is geschreven in het kader van mijn examenopdracht voor de
module ‘management van zorg en welzijn’ van de opleiding ‘Leidinggeven binnen de
zorg en welzijn’.
In deze module opdracht wordt gekeken naar manieren om Cyaan-, Lean- en Agile-
werken in de praktijk toe te passen. Tevens wordt er een advies met stappenplan
gegeven om hier naartoe te werken op de afdeling CCU.
Ik wens u veel leesplezier toe.
Angela Voogt
Den Haag, 8 oktober 2022
Pagina | 1
, Samenvatting
In deze moduleopdracht staat Cyaan-werken centraal. Er wordt dieper ingegaan om
Cyaan-werken toe te passen in verschillende werkprocessen.
Cyane organisaties hebben drie kenmerken:
1. Zelfsturing
Cyane organisaties zijn volledig zelfsturend en hebben geen managers.
2. Heelheid
In deze organisaties staat het individu centraal, er wordt geen druk uitgeoefend
om een professionele uitstraling te hebben.
3. Evolutief doel
Cyane organisaties denken dat dit de toekomst is in leidinggeven.
Toch zijn cyane organisaties niet voor iedere organisatie geschikt. Ziekenhuizen zijn
gebouwd op strenge regels en protocollen. Een verpleegkundige kan niet zomaar in
zijn of haar vrijetijdskleding op de werkvloer verschijnen.
Op de CCU-afdeling van het Westeinde ziekenhuis kunnen verscheidene
werkprocessen verbeterd worden, zodat er deels naar een Cyane afdeling gewerkt
kan worden. Zo kunnen de poliklinische opnames voortaan ingepland worden door de
verpleegkundigen, en niet door de planning. Voor de roosters is geen planner meer
nodig als het team zelf gaat roosteren.
Ook door de verpleegkundige meer te betrekken in de zorg door knelpunten aan te
pakken met andere afdelingen en meebeslissen over patiënten die door de
ambulance worden aangemeld, krijgen de verpleegkundige meer inspraak en
zeggenschap over het beleid van hun patiënt. Tegelijkertijd wordt hier in het belang
van de patiënt gehandeld.
Om een zelfsturend team te realiseren zijn er een aantal stappen nodig:
1. Maak onderscheid in de taken
2. Stel doelen samen met het team
3. Zorg voor een duidelijke taakverdeling in het team
4. Faciliteer werkplekken en tijd
5. Zorg voor vertrouwen
De afdeling naar een Cyane-werkplek omtoveren is een uitdaging, maar zeker niet
onmogelijk!
Pagina | 2
