Pa rtie I: le j a rgon du m a rke ting
1 Introduction
Définition du marketing
Le marketing est une démarche méthodique qui consiste à :
• étudier le marché sur lequel se situe l’entreprise
• coordonner réflexions et actions pour créer et développer un bien et/ou un service adapté aux besoins des
consommateurs >> garantir la satisfaction de la clientèle
• garantir la rentabilité de l’entreprise
Le marqueteur essaie de concilier la rencontre de l’offre et de la demande des clients potentiels qui vont
consommer un bien ou un service pour satisfaire leur besoin.
La distribution
Le marketing est la mise en œuvre de toutes les techniques de l’entreprise qui dirigent le flux de biens et services
vers le consommateur.
Le marketing de communication
Le marketing est un état d’esprit, largement fondé sur l’intuition et l’imagination, qui mobilise tous les moyens
possibles pour communiquer avec le consommateur.
Le marketing d’analyse
Le marketing, c’est le fait de détecter les besoins des consommateurs pour réaliser le produit adéquat, ce qui
facilite la vente.
Le marketing scientifique
Le marketing, c’est le fait de conquérir des marchés rentables, en utilisant des méthodes scientifiques.
Le marketing rationnel
Le marketing, c’est le fait de créer une relation durable avec les consommateur et lui offrant un lien, et pas
seulement un bien.
Le marketing stratégique
Le marketing est la conquête méthodique et permanente d’un marché rentable, réalisée par un produit ou un
service capable de satisfaire durablement les consommateurs visés.
2 L’étude de marché
2.1 L’enquête
= l’instrument de travail par excellence du marqueteur.
1- Les questions fermées
= la personne interrogée choisit parmi deux ou plusieurs modalités de réponses. (Vrai / Faux, Oui / Non)
2- Les questions à échelle
= la personne peut interrogée peut nuancer sa réponse.
3- Les questions ouvertes
= la personne interrogée peur répondre librement.
1
,2.2 Les comparatifs
Comparer une qualité
(adj.) dan plus (adj.) que
Even (adj.) als aussi (adj.) que
Minder (adj.) dan moins (adj.) que
Comparer une quantité
Evenveel … als autant de/d’ … que
Meer …. dan plus de … que
Classer en première position
Example:
De sterkste le plus fort / la plus forte
De beste le meilleur / la meilleure / les meilleurs
Classer en dernière position
De minst (adj.) le / la / les moins (adj.)
3 Le marketing-mix ou le marchéage
Le marketing mix est la combinaison des composantes de la commercialisation d’un produit.
Les 4 P’s :
1- Le produit : l’objet commercialisé (pas nécessairement physique > logiciel, service)
2- Le prix : le tarif auquel le produit/service est vendu.
3- La place (ou la distribution) : le canal par lequel le produit est acheminé vers le client.
4- La promotion (ou la publicité) : toutes les actions de communication du produit auprès de la bonne cible
avec les médias adaptes.
Chaque composante que vous modifiez, influence le tout.
3.1 Le produit
Les phases d’un produit
1- La naissance de l’idée
Quel produit va-t-on produire et vendre ? Quel service va-t-on prester ?
2- L’analyse de l’idée
Le produit est-il réalisable ?
3- L’étude de marche
Analyse approfondie et détaillée du marché du futur produit.
Analyse de l’offre (produits similaires, les produits concurrents) et analyse de la demande.
4- La mise au point du produit
Les techniciens mettent tout en œuvre pour élaborer le produit répondant le mieux au besoins de la clientèle.
5- Le lancement
Vous disposez maintenant de tous les éléments nécessaires au lancement : vous pouvez mettre votre produit
en vente.
6- La commercialisation du produit
Détermination de la marque , l’emballage, le prix et le circuit de distribution du produit.
3.2 Le prix
C’est le montant …
Le prix de vente auquel le produit est vendu au consommateur en magasin
Le prix d’achat auquel le produit est vendu au détaillant
2
, Le prix de revient réel d’un produit
Le prix HT hors taxes
Le prix TTC toutes taxes comprises
Le prix indicatif qui est recommandé par le secteur pour un produit
Le prix forfaitaire qui a été dans le contrat
Le prix plancher qui est au-dessous du prix forfaitaire
Le prix plafond qui est au-dessus du prix forfaitaire
Le prix unitaire payé à l’unité
Le prix de fabrique payé à l’usine
Le prix réduit sur lequel il y a un réduction
Le prix écrasé inférieur au prix coûtant pour liquider les stocks
Le prix choc exceptionnel pour promouvoir l’article
Demander le prix
A quel prix sont les … ?
Quel est le prix des … ?
Combien coûtent … ?
Les … , elles font combien ?
3.3 La publicité
La technique AIDA
A attirer l’Attention
I susciter l’Intérêt
D éveiller le Désir
A inciter le consommateur à passer à l’Action
Le slogan publicitaire
1- La rime La vie est nulle sans bulles
2- L’allitération (répéter des mots qui commencent par les mêmes lettres)
3- Le jeu de mots Tous en Mayo !
4- Le néologisme (créer un nouveau mot)
5- La répétition CarGlass répare, CarGlass remplace
6- L’emploi abondant d’adjectif
7- La référence littéraire
Une communication réussi passe par une bonne connaissance de la culture.
3.4 La place / La distribution
Voir la liste de vocabulaire
3
1 Introduction
Définition du marketing
Le marketing est une démarche méthodique qui consiste à :
• étudier le marché sur lequel se situe l’entreprise
• coordonner réflexions et actions pour créer et développer un bien et/ou un service adapté aux besoins des
consommateurs >> garantir la satisfaction de la clientèle
• garantir la rentabilité de l’entreprise
Le marqueteur essaie de concilier la rencontre de l’offre et de la demande des clients potentiels qui vont
consommer un bien ou un service pour satisfaire leur besoin.
La distribution
Le marketing est la mise en œuvre de toutes les techniques de l’entreprise qui dirigent le flux de biens et services
vers le consommateur.
Le marketing de communication
Le marketing est un état d’esprit, largement fondé sur l’intuition et l’imagination, qui mobilise tous les moyens
possibles pour communiquer avec le consommateur.
Le marketing d’analyse
Le marketing, c’est le fait de détecter les besoins des consommateurs pour réaliser le produit adéquat, ce qui
facilite la vente.
Le marketing scientifique
Le marketing, c’est le fait de conquérir des marchés rentables, en utilisant des méthodes scientifiques.
Le marketing rationnel
Le marketing, c’est le fait de créer une relation durable avec les consommateur et lui offrant un lien, et pas
seulement un bien.
Le marketing stratégique
Le marketing est la conquête méthodique et permanente d’un marché rentable, réalisée par un produit ou un
service capable de satisfaire durablement les consommateurs visés.
2 L’étude de marché
2.1 L’enquête
= l’instrument de travail par excellence du marqueteur.
1- Les questions fermées
= la personne interrogée choisit parmi deux ou plusieurs modalités de réponses. (Vrai / Faux, Oui / Non)
2- Les questions à échelle
= la personne peut interrogée peut nuancer sa réponse.
3- Les questions ouvertes
= la personne interrogée peur répondre librement.
1
,2.2 Les comparatifs
Comparer une qualité
(adj.) dan plus (adj.) que
Even (adj.) als aussi (adj.) que
Minder (adj.) dan moins (adj.) que
Comparer une quantité
Evenveel … als autant de/d’ … que
Meer …. dan plus de … que
Classer en première position
Example:
De sterkste le plus fort / la plus forte
De beste le meilleur / la meilleure / les meilleurs
Classer en dernière position
De minst (adj.) le / la / les moins (adj.)
3 Le marketing-mix ou le marchéage
Le marketing mix est la combinaison des composantes de la commercialisation d’un produit.
Les 4 P’s :
1- Le produit : l’objet commercialisé (pas nécessairement physique > logiciel, service)
2- Le prix : le tarif auquel le produit/service est vendu.
3- La place (ou la distribution) : le canal par lequel le produit est acheminé vers le client.
4- La promotion (ou la publicité) : toutes les actions de communication du produit auprès de la bonne cible
avec les médias adaptes.
Chaque composante que vous modifiez, influence le tout.
3.1 Le produit
Les phases d’un produit
1- La naissance de l’idée
Quel produit va-t-on produire et vendre ? Quel service va-t-on prester ?
2- L’analyse de l’idée
Le produit est-il réalisable ?
3- L’étude de marche
Analyse approfondie et détaillée du marché du futur produit.
Analyse de l’offre (produits similaires, les produits concurrents) et analyse de la demande.
4- La mise au point du produit
Les techniciens mettent tout en œuvre pour élaborer le produit répondant le mieux au besoins de la clientèle.
5- Le lancement
Vous disposez maintenant de tous les éléments nécessaires au lancement : vous pouvez mettre votre produit
en vente.
6- La commercialisation du produit
Détermination de la marque , l’emballage, le prix et le circuit de distribution du produit.
3.2 Le prix
C’est le montant …
Le prix de vente auquel le produit est vendu au consommateur en magasin
Le prix d’achat auquel le produit est vendu au détaillant
2
, Le prix de revient réel d’un produit
Le prix HT hors taxes
Le prix TTC toutes taxes comprises
Le prix indicatif qui est recommandé par le secteur pour un produit
Le prix forfaitaire qui a été dans le contrat
Le prix plancher qui est au-dessous du prix forfaitaire
Le prix plafond qui est au-dessus du prix forfaitaire
Le prix unitaire payé à l’unité
Le prix de fabrique payé à l’usine
Le prix réduit sur lequel il y a un réduction
Le prix écrasé inférieur au prix coûtant pour liquider les stocks
Le prix choc exceptionnel pour promouvoir l’article
Demander le prix
A quel prix sont les … ?
Quel est le prix des … ?
Combien coûtent … ?
Les … , elles font combien ?
3.3 La publicité
La technique AIDA
A attirer l’Attention
I susciter l’Intérêt
D éveiller le Désir
A inciter le consommateur à passer à l’Action
Le slogan publicitaire
1- La rime La vie est nulle sans bulles
2- L’allitération (répéter des mots qui commencent par les mêmes lettres)
3- Le jeu de mots Tous en Mayo !
4- Le néologisme (créer un nouveau mot)
5- La répétition CarGlass répare, CarGlass remplace
6- L’emploi abondant d’adjectif
7- La référence littéraire
Une communication réussi passe par une bonne connaissance de la culture.
3.4 La place / La distribution
Voir la liste de vocabulaire
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