Les 1 - wat, waarom en hoe van
onderzoek
Waarom onderzoek:
Voorbeeld Corona:
Grote crisis - snel schakelen.
Ipsos heeft onderzoek gedaan naar communicatie rond corona die Belgen oké vonden.
1 Community panel (60mensen) en 2 Sprint (1800mensen)
1 Kwalitatief onderzoek
2 Kwantitatief onderzoek
Uit onderzoek bleek dat er veel solidariteit was, mensen & gezondheid op eerste plaats, economie
op de 2de plaats.
Elke communicatie die eerder economisch gericht was viel minder goed bij Belgen. Communicatie
die op solidariteit inspeelde viel wel heel goed, zeer als het van essentiële dienstverlening kwam.
Veel bedrijven hebben uit buikgevoel gecommuniceerd - Ipsos heeft daar verandering in gebracht.
Communicatie is enkel goed als je meer hebt om af te gaan dan puur je eigen gedachten.
Het onderzoeksproces:
Jive:
Double diamond
Onderzoek - eerste fase
Insight
Gebaseerd op sociaal contact - sociaal contact was het grootste punt bij de doelgroep. Drempel
was privacy, maar meer mensen hadden nood aan sociaal contact dan privacy.
Hoe bereiken?
Recent rapport immer digimeter. Hebben niet zelf de doelgroep moeten bevragen.
Persona
Goede manier om inzichten te verzamelen op het einde van onderzoeksproces
Customer journey
Kan het eindresultaat zijn van onderzoek. Overzicht hoe de doelgroep in elkaar zit, pas hierna kan
je goede communicatie maken.
Onderzoeksproces:
Dit proces staat bijna vast, bijna altijd komen de zelfde stappen aan bod, onderzoek moet
systematisch verlopen.
,Onderzoeksmethode selecteren:
Deskresearch of eldresearch:
In praktijk ga je altijd eerst deskresearch doen om dan vervolgens te kijken of eld research nog
nodig is.
Kwantitatief onderzoek of kwalitatief onderzoek:
Kwantitatief onderzoek gaat voornamelijk over cijfers en is grootschalig, gaat rond zoveel mogelijk
data te verzamelen.
Kwalitatief onderzoek is kleinschaliger, gaat in op behoeftes van mensen, gaat opzoek naar
diepgaande informatie die niet is samen te vatten in cijfers.
5 vragen:
1. Wat wil je weten, waarom? Welke info heb je nodig?
2. Hoe kan ik die info verzamelen?
3. Waar haal ik de denkinfo vandaan?
4. Via welke soort eldresearch: kwalitatief of kwantitatief onderzoek?
5. Welke methode kies ik om de gegevens te verzamelen?
fi fi fi
, Les 2 - kwantitatieve data verzamelen
Onderzoeksdoelstelling en vraagstelling:
Wat wil ik met mijn onderzoek bereiken?
Hoe baken ik mijn onderzoek af?
Wat wil ik met mijn onderzoek te weten komen?
Wat betekenen begrippen die ik gebruik? Hoe de nieer ik die en maak ik ze meetbaar?
Onderzoeksproces:
Doelgericht:
Bij de start van een onderzoek is het belangrijk om voldoende stil te staan bij het formuleren van
een doelstelling en vraagstelling. Als we niet voldoende stilstaan bij waarom we het onderzoek
uitvoeren gaan we misschien heel lang onderzoek voeren om resultaten te krijgen waar we niet
veel mee zijn.
Onderzoeksmethode selecteren:
Focus op vraag 1 van het stroomschema - wat wil je weten, waarom? Welke info heb je nodig?
Brie ng en intake:
Brie ng:
Jive - wat ze willen bereiken en hier willen we naartoe gaan. Geen speci ek onderzoek die ze
wouden.
Intake gesprek:
Inhoudelijk
- Doel
- Onderzoeksvragen
- DNA
- Achtergrond organisatie
- Eerdere onderzoeken
- Eerdere communicatie
Praktisch
- Timing
- Budget
- Verwachtingen over output
Doelstelling:
Organisatie doelstelling:
Medewerkers gebruiken Jive app
Communicatiedoelstelling:
Naamsbekendheid - medewerkers overtuigen de app te gebruiken
Onderzoeksdoelstelling:
Te weten komen hoe ze Jive aantrekkelijk kunnen maken voor medewerkers - input leveren voor
onderbouwde strategische en tactische keuzes door een of meerdere persona’s te creëren van de
doelgroep
Vraagstelling:
Centrale vraag:
Hoe kan Jive naamsbekendheid verwerven bij werknemers en hen overtuigen om de app te
gebruiken?
Deelvragen:
- Via welke kanalen kan Jive medewerkers het best benaderen?
fifi fi fi
onderzoek
Waarom onderzoek:
Voorbeeld Corona:
Grote crisis - snel schakelen.
Ipsos heeft onderzoek gedaan naar communicatie rond corona die Belgen oké vonden.
1 Community panel (60mensen) en 2 Sprint (1800mensen)
1 Kwalitatief onderzoek
2 Kwantitatief onderzoek
Uit onderzoek bleek dat er veel solidariteit was, mensen & gezondheid op eerste plaats, economie
op de 2de plaats.
Elke communicatie die eerder economisch gericht was viel minder goed bij Belgen. Communicatie
die op solidariteit inspeelde viel wel heel goed, zeer als het van essentiële dienstverlening kwam.
Veel bedrijven hebben uit buikgevoel gecommuniceerd - Ipsos heeft daar verandering in gebracht.
Communicatie is enkel goed als je meer hebt om af te gaan dan puur je eigen gedachten.
Het onderzoeksproces:
Jive:
Double diamond
Onderzoek - eerste fase
Insight
Gebaseerd op sociaal contact - sociaal contact was het grootste punt bij de doelgroep. Drempel
was privacy, maar meer mensen hadden nood aan sociaal contact dan privacy.
Hoe bereiken?
Recent rapport immer digimeter. Hebben niet zelf de doelgroep moeten bevragen.
Persona
Goede manier om inzichten te verzamelen op het einde van onderzoeksproces
Customer journey
Kan het eindresultaat zijn van onderzoek. Overzicht hoe de doelgroep in elkaar zit, pas hierna kan
je goede communicatie maken.
Onderzoeksproces:
Dit proces staat bijna vast, bijna altijd komen de zelfde stappen aan bod, onderzoek moet
systematisch verlopen.
,Onderzoeksmethode selecteren:
Deskresearch of eldresearch:
In praktijk ga je altijd eerst deskresearch doen om dan vervolgens te kijken of eld research nog
nodig is.
Kwantitatief onderzoek of kwalitatief onderzoek:
Kwantitatief onderzoek gaat voornamelijk over cijfers en is grootschalig, gaat rond zoveel mogelijk
data te verzamelen.
Kwalitatief onderzoek is kleinschaliger, gaat in op behoeftes van mensen, gaat opzoek naar
diepgaande informatie die niet is samen te vatten in cijfers.
5 vragen:
1. Wat wil je weten, waarom? Welke info heb je nodig?
2. Hoe kan ik die info verzamelen?
3. Waar haal ik de denkinfo vandaan?
4. Via welke soort eldresearch: kwalitatief of kwantitatief onderzoek?
5. Welke methode kies ik om de gegevens te verzamelen?
fi fi fi
, Les 2 - kwantitatieve data verzamelen
Onderzoeksdoelstelling en vraagstelling:
Wat wil ik met mijn onderzoek bereiken?
Hoe baken ik mijn onderzoek af?
Wat wil ik met mijn onderzoek te weten komen?
Wat betekenen begrippen die ik gebruik? Hoe de nieer ik die en maak ik ze meetbaar?
Onderzoeksproces:
Doelgericht:
Bij de start van een onderzoek is het belangrijk om voldoende stil te staan bij het formuleren van
een doelstelling en vraagstelling. Als we niet voldoende stilstaan bij waarom we het onderzoek
uitvoeren gaan we misschien heel lang onderzoek voeren om resultaten te krijgen waar we niet
veel mee zijn.
Onderzoeksmethode selecteren:
Focus op vraag 1 van het stroomschema - wat wil je weten, waarom? Welke info heb je nodig?
Brie ng en intake:
Brie ng:
Jive - wat ze willen bereiken en hier willen we naartoe gaan. Geen speci ek onderzoek die ze
wouden.
Intake gesprek:
Inhoudelijk
- Doel
- Onderzoeksvragen
- DNA
- Achtergrond organisatie
- Eerdere onderzoeken
- Eerdere communicatie
Praktisch
- Timing
- Budget
- Verwachtingen over output
Doelstelling:
Organisatie doelstelling:
Medewerkers gebruiken Jive app
Communicatiedoelstelling:
Naamsbekendheid - medewerkers overtuigen de app te gebruiken
Onderzoeksdoelstelling:
Te weten komen hoe ze Jive aantrekkelijk kunnen maken voor medewerkers - input leveren voor
onderbouwde strategische en tactische keuzes door een of meerdere persona’s te creëren van de
doelgroep
Vraagstelling:
Centrale vraag:
Hoe kan Jive naamsbekendheid verwerven bij werknemers en hen overtuigen om de app te
gebruiken?
Deelvragen:
- Via welke kanalen kan Jive medewerkers het best benaderen?
fifi fi fi
