Professionele vaardigheden OE46a
Naam: Emelie Sigon
Studentnummer: 670913
Opleiding: Business Studies Rotterdam
Klas: ROBSVT2A
Onderwijseenheid: OE46a Professionele
vaardigheden
Docent: Meneer Kuo, Mevrouw Holsboer
Datum: 21 februari 2022
,Voorwoord
Voor u ligt het rapport voor onderwijseenheid OE46a; Professionele vaardigheden. In dit
rapport komen verschillende onderwerpen aan bod namelijk: Creativiteit, Acquisitie,
Overbruggen bij weerstand, Etiquette en Zakelijke communicatie.
Ik heb dit rapport samen kunnen stellen door de verschillende workshops te volgen en actief
de opdrachten te maken tijdens de workshop. De verschillende workshops zoals Acquisitie
en Etiquette waren erg leerzaam. De lessen van zakelijke communicatie waren ook erg
leerzaam en heb ik goed kunnen leren pitchen.
Bij deze wil ik meneer Kuo bedanken voor de goede uitleg en begeleiding tijdens de
verschillende workshops. Daarnaast wil ik mevrouw Holsboer bedanken voor de leerzame
lessen van zakelijke communicatie. Verder wil ik mijn medestudenten bedanken voor het
geven van peerfeedback tijdens het pitchen en het samenwerken tijdens de workshops.
Zonder hen had ik dit rapport niet succesvol kunnen maken.
Ik wens u veel leesplezier!
Emelie Sigon
Maasland, 12 mei 2022
,Inhoudsopgave
1 Inleiding ........................................................................................................................................................ 5
2 Creativiteit .................................................................................................................................................... 6
2.1 Stap 1 Aftrap ................................................................................................................................................ 6
2.2 Stap 2 probleemdefinitie aan de hand van een mindmap ............................................................................ 7
2.3 Stap 3 Ideegeneratie: 20 ideeën ................................................................................................................... 7
2.4 Stap 4 van 20 naar 5 ideeën aan de hand van SCAMPER-methode ............................................................. 8
2.5 Scamper ........................................................................................................................................................ 9
2.6 Stap 5 Eindproduct/fase ............................................................................................................................. 11
2.7 Grafische afbeeldingen prototype: ............................................................................................................. 11
2.8 Productanalyse uit de eindpresentatie ....................................................................................................... 12
2.9 Marktanalyse .............................................................................................................................................. 12
2.10 SWOT-analyse .......................................................................................................................................... 13
2.11 5-krachten model van Porter .................................................................................................................... 14
2.12 Financiële analyse uit eindpresentatie ..................................................................................................... 14
2.13 Verkoopkanalen/marketing uit eindpresentatie ...................................................................................... 15
3 Acquisitie .................................................................................................................................................... 16
3.1 Persoonlijkheidsprofiel Emelie Sigon .......................................................................................................... 16
3.1.1 Persoonlijkheidsprofiel Chris .............................................................................................................. 16
3.1.2 Persoonlijkheidsprofiel Chantal .......................................................................................................... 16
3.1.3 Persoonlijkheidsprofiel Merle ............................................................................................................ 17
3.1.4 Persoonlijkheidsprofiel Recargie ........................................................................................................ 17
3.1.5 Persoonlijkheidsprofiel Jurre .............................................................................................................. 17
3.1.6 Persoonlijkheidsprofiel groep ............................................................................................................. 17
3.2 Mindmap van alle studenten met hun cold + hot prospects + overzicht van warme en koude contacten
met toelichting. ................................................................................................................................................ 18
3.2.1 Mindmap Emelie Sigon ....................................................................................................................... 18
3.2.2 Mindmap Chris Schulte ....................................................................................................................... 18
3.2.3 Mindmap Chantal Simons ................................................................................................................... 18
3.2.4 Mindmap Recargie Perez .................................................................................................................... 18
3.2.5 Mindmap Jurre van der Kaaij .............................................................................................................. 18
3.2.6 Mindmap Merle van Os ...................................................................................................................... 18
3.3 LinkedIn profielen alle studenten ............................................................................................................... 18
3.3.1 LinkedIn profiel Emelie Sigon ............................................................................................................. 19
3.3.2 LinkedIn profiel Teamgenoot.............................................................................................................. 19
3.3.3 LinkedIn profiel teamgenoot .............................................................................................................. 19
3.3.4 LinkedIn profiel teamgenoot .............................................................................................................. 19
3.3.5 LinkedIn profiel teamgenoot .............................................................................................................. 19
3.3.6 LinkedIn profiel teamgenoot .............................................................................................................. 19
3.3.7 Presentatie van de groep.................................................................................................................... 20
3.4 Aanbevelingsbrief ....................................................................................................................................... 21
3.5 Script voor Acquisitie gesprekken ............................................................................................................... 21
3.6 Gespreksverslag uitgevoerde acquisitiegesprekken ................................................................................... 23
3.6.1 Welke kennis is nog nodig om de problematiek bij de opdrachtgever te begrijpen .......................... 25
, 3.6.2 Context van warmste prospecten ...................................................................................................... 25
3.6.3 Hoe is de prospects voor het beroepsproduct overtuigd ................................................................... 25
4 Overbruggen bij weerstand ......................................................................................................................... 26
5 Etiquette ..................................................................................................................................................... 27
5.1 Vier etiquettegebieden ............................................................................................................................... 27
5.1.1 De eerste indruk en zorgen dat het klikt ............................................................................................ 27
5.1.2 Social media en zakelijk communiceren ............................................................................................. 27
5.1.3 Inleven in een ander ........................................................................................................................... 27
5.1.4 Eten en drinken .................................................................................................................................. 28
5.2 Twee voorbeelden van gesprekken met gesprekspartners......................................................................... 28
5.3 Eventuele cultuurverschillen en (drie) leerpunten ...................................................................................... 28
5.3.1 Dia uit PowerPoint .............................................................................................................................. 29
5.4 Onderwerpen etiquette, belang en do’s + don’ts ....................................................................................... 29
5.4.1 Etiquette tijdens eten en drinken ....................................................................................................... 29
5.4.2 Etiquette tijdens werk/stage .............................................................................................................. 29
5.4.3 Etiquette op social media ................................................................................................................... 30
6 Zakelijke communicatie ............................................................................................................................... 30
6.1 Personal Audit aan de hand van Personal Audit Tool SHL .......................................................................... 30
6.2 Sollicitatiepitch ........................................................................................................................................... 37
6.3 Mondelinge opdracht ................................................................................................................................. 38
Bijlage 1 creativiteit PowerPoints ................................................................................................................... 39
Bijlage 2 Gegeven feedback belscrip Violet Consultancy ................................................................................ 46
Bijlage 3 Ontvangen feedback Belscript ......................................................................................................... 51
Bijlage 4 Peerfeedback docent sollicitatiepitch .............................................................................................. 54
Bijlage 5 Peerfeedback van Merle voor Emelie ............................................................................................... 56
Bijlage 6 Peerfeedback van Recargie voor Emelie ........................................................................................... 58
Bijlage 7 Peerfeedback van Jurre voor Emelie ................................................................................................ 61
Bijlage 8 Peerfeedback van Emelie voor Merle ............................................................................................... 64
Bijlage 9 Peerfeedback van Emelie voor Recargie ........................................................................................... 67
Bijlage 10 Peerfeedback van Emelie voor Jurre .............................................................................................. 69
Naam: Emelie Sigon
Studentnummer: 670913
Opleiding: Business Studies Rotterdam
Klas: ROBSVT2A
Onderwijseenheid: OE46a Professionele
vaardigheden
Docent: Meneer Kuo, Mevrouw Holsboer
Datum: 21 februari 2022
,Voorwoord
Voor u ligt het rapport voor onderwijseenheid OE46a; Professionele vaardigheden. In dit
rapport komen verschillende onderwerpen aan bod namelijk: Creativiteit, Acquisitie,
Overbruggen bij weerstand, Etiquette en Zakelijke communicatie.
Ik heb dit rapport samen kunnen stellen door de verschillende workshops te volgen en actief
de opdrachten te maken tijdens de workshop. De verschillende workshops zoals Acquisitie
en Etiquette waren erg leerzaam. De lessen van zakelijke communicatie waren ook erg
leerzaam en heb ik goed kunnen leren pitchen.
Bij deze wil ik meneer Kuo bedanken voor de goede uitleg en begeleiding tijdens de
verschillende workshops. Daarnaast wil ik mevrouw Holsboer bedanken voor de leerzame
lessen van zakelijke communicatie. Verder wil ik mijn medestudenten bedanken voor het
geven van peerfeedback tijdens het pitchen en het samenwerken tijdens de workshops.
Zonder hen had ik dit rapport niet succesvol kunnen maken.
Ik wens u veel leesplezier!
Emelie Sigon
Maasland, 12 mei 2022
,Inhoudsopgave
1 Inleiding ........................................................................................................................................................ 5
2 Creativiteit .................................................................................................................................................... 6
2.1 Stap 1 Aftrap ................................................................................................................................................ 6
2.2 Stap 2 probleemdefinitie aan de hand van een mindmap ............................................................................ 7
2.3 Stap 3 Ideegeneratie: 20 ideeën ................................................................................................................... 7
2.4 Stap 4 van 20 naar 5 ideeën aan de hand van SCAMPER-methode ............................................................. 8
2.5 Scamper ........................................................................................................................................................ 9
2.6 Stap 5 Eindproduct/fase ............................................................................................................................. 11
2.7 Grafische afbeeldingen prototype: ............................................................................................................. 11
2.8 Productanalyse uit de eindpresentatie ....................................................................................................... 12
2.9 Marktanalyse .............................................................................................................................................. 12
2.10 SWOT-analyse .......................................................................................................................................... 13
2.11 5-krachten model van Porter .................................................................................................................... 14
2.12 Financiële analyse uit eindpresentatie ..................................................................................................... 14
2.13 Verkoopkanalen/marketing uit eindpresentatie ...................................................................................... 15
3 Acquisitie .................................................................................................................................................... 16
3.1 Persoonlijkheidsprofiel Emelie Sigon .......................................................................................................... 16
3.1.1 Persoonlijkheidsprofiel Chris .............................................................................................................. 16
3.1.2 Persoonlijkheidsprofiel Chantal .......................................................................................................... 16
3.1.3 Persoonlijkheidsprofiel Merle ............................................................................................................ 17
3.1.4 Persoonlijkheidsprofiel Recargie ........................................................................................................ 17
3.1.5 Persoonlijkheidsprofiel Jurre .............................................................................................................. 17
3.1.6 Persoonlijkheidsprofiel groep ............................................................................................................. 17
3.2 Mindmap van alle studenten met hun cold + hot prospects + overzicht van warme en koude contacten
met toelichting. ................................................................................................................................................ 18
3.2.1 Mindmap Emelie Sigon ....................................................................................................................... 18
3.2.2 Mindmap Chris Schulte ....................................................................................................................... 18
3.2.3 Mindmap Chantal Simons ................................................................................................................... 18
3.2.4 Mindmap Recargie Perez .................................................................................................................... 18
3.2.5 Mindmap Jurre van der Kaaij .............................................................................................................. 18
3.2.6 Mindmap Merle van Os ...................................................................................................................... 18
3.3 LinkedIn profielen alle studenten ............................................................................................................... 18
3.3.1 LinkedIn profiel Emelie Sigon ............................................................................................................. 19
3.3.2 LinkedIn profiel Teamgenoot.............................................................................................................. 19
3.3.3 LinkedIn profiel teamgenoot .............................................................................................................. 19
3.3.4 LinkedIn profiel teamgenoot .............................................................................................................. 19
3.3.5 LinkedIn profiel teamgenoot .............................................................................................................. 19
3.3.6 LinkedIn profiel teamgenoot .............................................................................................................. 19
3.3.7 Presentatie van de groep.................................................................................................................... 20
3.4 Aanbevelingsbrief ....................................................................................................................................... 21
3.5 Script voor Acquisitie gesprekken ............................................................................................................... 21
3.6 Gespreksverslag uitgevoerde acquisitiegesprekken ................................................................................... 23
3.6.1 Welke kennis is nog nodig om de problematiek bij de opdrachtgever te begrijpen .......................... 25
, 3.6.2 Context van warmste prospecten ...................................................................................................... 25
3.6.3 Hoe is de prospects voor het beroepsproduct overtuigd ................................................................... 25
4 Overbruggen bij weerstand ......................................................................................................................... 26
5 Etiquette ..................................................................................................................................................... 27
5.1 Vier etiquettegebieden ............................................................................................................................... 27
5.1.1 De eerste indruk en zorgen dat het klikt ............................................................................................ 27
5.1.2 Social media en zakelijk communiceren ............................................................................................. 27
5.1.3 Inleven in een ander ........................................................................................................................... 27
5.1.4 Eten en drinken .................................................................................................................................. 28
5.2 Twee voorbeelden van gesprekken met gesprekspartners......................................................................... 28
5.3 Eventuele cultuurverschillen en (drie) leerpunten ...................................................................................... 28
5.3.1 Dia uit PowerPoint .............................................................................................................................. 29
5.4 Onderwerpen etiquette, belang en do’s + don’ts ....................................................................................... 29
5.4.1 Etiquette tijdens eten en drinken ....................................................................................................... 29
5.4.2 Etiquette tijdens werk/stage .............................................................................................................. 29
5.4.3 Etiquette op social media ................................................................................................................... 30
6 Zakelijke communicatie ............................................................................................................................... 30
6.1 Personal Audit aan de hand van Personal Audit Tool SHL .......................................................................... 30
6.2 Sollicitatiepitch ........................................................................................................................................... 37
6.3 Mondelinge opdracht ................................................................................................................................. 38
Bijlage 1 creativiteit PowerPoints ................................................................................................................... 39
Bijlage 2 Gegeven feedback belscrip Violet Consultancy ................................................................................ 46
Bijlage 3 Ontvangen feedback Belscript ......................................................................................................... 51
Bijlage 4 Peerfeedback docent sollicitatiepitch .............................................................................................. 54
Bijlage 5 Peerfeedback van Merle voor Emelie ............................................................................................... 56
Bijlage 6 Peerfeedback van Recargie voor Emelie ........................................................................................... 58
Bijlage 7 Peerfeedback van Jurre voor Emelie ................................................................................................ 61
Bijlage 8 Peerfeedback van Emelie voor Merle ............................................................................................... 64
Bijlage 9 Peerfeedback van Emelie voor Recargie ........................................................................................... 67
Bijlage 10 Peerfeedback van Emelie voor Jurre .............................................................................................. 69
