“The secret of change is to focus
all of your energy, not on fighting
the old, but on building the new.”
Socrates (470 v.C. – 399 v.C.)
Examenopdracht
XXXXX
XXXXX XXXXX Studentennummer XXXXX
28-04-2022
NCOI
Professional Master Bedrijfskunde
Masterclass Strategisch management
Docent Erik van ‘t Geloof
,Resultaat examenopdracht: 9,5
inhoud cijfeer
1. In welke mate zijn de verplichte onderdelen (stap 3) in de uitwerking
8
aanwezig?
2. In welke mate is (zijn) de hoofdlijn(en) van de opdracht uitgewerkt
8
conform stap 1 en stap 2 uit de exameninformatie?
3. In welke mate zijn relevante theorieën en/of modellen toegepast? 9
4. In welke mate is de uitwerking theoretisch onderbouwd? 9
toelichting
XXXXX is inderdaad een goed voorbeeld van een blue ocean strategy. (mijn
complimenten). Ondanks uw persoonlijke betrokkenheid bij het besturen
van de organisatie heeft u een theoretisch zeer goed onderbouwde analyse
gegeven van de situatie. Dat u ook het financiele aspect bij de analyse
heeft betrokken is een extra pre. Zeer goed werk.
deelcijfer inhoud (1+2+3+4/4) 8.5
vorm
Taalgebruik is leesbaar, begrijpelijk en correct ja
Structuur is logisch en navolgbaar ja
Aantal pagina's of woorden ja
Literatuurverwijzing en literatuurlijst zijn conform APA-normen ja
toelichting
zeer goed leesbaar, correcte verwijzingen, helder betoog
deelcijfer vorm: 0 of 1 (1 bij 4x ja) 1
eindcijfer 9.5
,Voorwoord
Welkom, mijn naam is XXXXX XXXXX en ik ben in december 2020 gestart met de professional master
bedrijfskunde voor zorg en welzijn. Inmiddels ben ik aangekomen bij de vierde module: strategisch
management. Voor u ligt de eindopdracht van deze masterclass. De opdracht bestaat uit het
analyseren van een strategisch besluit van mijn organisatie.
Tien jaar geleden heb ik een eigen bedrijf opgericht: XXXXX XXXXX. Als oprichter en bestuurslid ken ik
het bedrijf uitstekend. Door de enorme jaarlijkse groei (gemiddeld tussen de 20- en 40% per jaar) heb
ik gezien welke ontwikkelingen het bedrijf doormaakt. De groei gaat gepaard met een hoop nieuwe
uitdagingen, maar ook met fundamentele veranderingen van de organisatie, zowel in het type
leiderschap als het organisatiemodel. Doordat de organisatie snel groeit is het goed om af en toe te
reflecteren op de organisatie en kritisch te kijken of de juiste weg is ingeslagen.
In deze examenopdracht ga ik de strategie van de organisatie analyseren en aanbevelingen geven om
de strategie te verbeteren. Hierbij maak ik gebruik van meerdere strategie- en marketingmodellen.
Deze masterclass had ik het liefst digitaal of fysiek gevolgd, maar helaas bestond enkel de mogelijkheid
om de masterclass via e-learning te volgen. Zoals ook in mijn reflectie terugkomt, is mij dat minder
goed bevallen dan het volgen van lessen. Het is voor mij door een aantal privéomstandigheden een
turbulente en stressvolle tijd geweest die tegelijkertijd ook leerzaam en uitdagend was.
Al met al ben ik trots op het resultaat wat ik heb neergezet. Ik hoop de vierde module en tevens de
professional master bedrijfskunde met deze laatste opdracht af te ronden. Hopelijk kan ik binnen
afzienbare tijd starten met de master bedrijfskunde en het officiële mastergetuigschrift ‘Master of
Business Administration’ in ontvangst nemen.
Ik wens u veel leesplezier toe.
,Samenvatting
XXXXX XXXXX is een zeer snel (20 tot 40% per jaar) groeiende zorginstelling die naschoolse
dagbesteding biedt aan kinderen met een verstandelijke en/of een lichamelijke beperking in de leeftijd
van 4 t/m 20 jaar. De groei kan worden verklaar door 3 unique selling points (USP) van XXXXX: sport,
gezonde voeding en vervoer. Tien jaar na de oprichting zijn er acht locaties, 100 personeelsleden en
haalt XXXXX een netto omzet van bijna 3 miljoen euro.
XXXXX zag in de ‘Corona periode’ een aantal tot dan toe onbekende problemen ontstaan: de inkomsten
kwamen even stil te liggen, de groei vertraagde en de vraag verschoof naar ander type zorg. Het
bestuur besloot om de focus te leggen op het financieel gezond krijgen van alle locaties door het
productenaanbod uit te breiden. Dit doel is geformuleerd tot een concrete doelstelling in het
meerjarenbeleid voor 2022-2024: Vanaf 2023 is elke locatie (de huidige 8 stuks) financieel fit doordat
aan het einde van het jaar het resultaat minimaal 1 euro positief is.
Uit de analyse van het strategisch besluit blijkt dat het bestuur de strategie bepaald en dat alleen de
Raad van Toezicht hierbij betrokken wordt. Het bestuur voert geen analyses uit en doet nauwelijks
betrouwbaar of valide onderzoek naar het strategisch besluit. De strategie wordt voornamelijk
gebaseerd op eigen ervaring en nauwelijks op feiten. Tevens is de strategie sterk intern en nauwelijks
extern gericht.
Om de organisatie beter te doorgronden worden er vervolgens externe en interne analyse gedaan.
Voor de externe analyses wordt gebruik gemaakt van het Destep model en het vijfkrachtenmodel van
Porter. De interne analyse bestaat uit het 7S model van McKinsey en een financiële analyse gemaakt
m.b.v. de financiële kengetallen van XXXXX.
Tevens wordt er gekeken naar de strategieschool en de strategisch lens van het bestuur. Uit de analyse
is gebleken dat de entrepreneurschool past bij XXXXX. De strategie is een visionair proces gebaseerd
op intuïtie, ervaring en het oordeel van de bestuurders. Er is geen uitgebreid analytisch proces
losgelaten op de strategie en er is geen gebruik gemaakt van strategie of marketingmodellen. Uit de
analyse van de strategische lens is gebleken dat XXXXX de lens ‘strategie als ervaring’ lijkt te hanteren.
De strategie wordt door de bestuurders ontwikkeld op basis van hun ervaringen uit het verleden.
Tot slot worden er twee aanbevelingen gedaan. De eerste is dat het bestuur gebruik zou kunnen maken
van formele en rationele analyses. Het bestuur zou in het vervolg kunnen starten met het uitvoeren
van een interne en externe omgevingsanalyse (bijvoorbeeld een SWOT). Op deze manier dwingt het
bestuur zichzelf om vanuit meerdere invalshoeken naar strategie te kijken en te voorkomen dat er
sprake is van bias (vooroordelen). De tweede aanbeveling is dat het bestuur met een andere
strategielens kan kijken naar de strategie. Nu wordt er sterk geleund op ervaringen uit het verleden en
veronderstellingen. Het bestuur zou de strategische lens ‘strategie als ontwerp’ of ‘strategie als idee’
kunnen gebruiken. Bij de eerste gaat het bestuur een logisch proces volgende en de strategie
onderbouwen met bronnen. Bij de tweede kan het bestuur andere mensen in de organisatie
benaderen om mee te denken over de strategie.
, Inhoud
1. Inleiding ............................................................................................................................................... 5
1.1 Organisatie beschrijving ................................................................................................................ 5
1.2 Unique selling points ..................................................................................................................... 5
1.3 Financieel....................................................................................................................................... 6
1.4 Personeel ....................................................................................................................................... 6
2. Analyse strategisch besluit .................................................................................................................. 7
2.1 Wat is een strategisch besluit?...................................................................................................... 7
2.2 Keuze strategisch besluit ............................................................................................................... 7
2.3 Claim strategisch besluit................................................................................................................ 7
2.4 Totstandkoming strategisch besluit .............................................................................................. 8
3. Kwantitatieve en kwalitatieve analyse ................................................................................................ 9
3.1 Onderzoek en analyse ................................................................................................................... 9
3.2 Betrouwbaarheid en validiteit....................................................................................................... 9
3.3 Evaluatie ........................................................................................................................................ 9
4. Externe en interne analyse ................................................................................................................ 10
4.1 Externe analyse ........................................................................................................................... 10
4.1.1 Destep................................................................................................................................... 10
4.1.2 Vijfkrachtenmodel ................................................................................................................ 11
4.2 Interne analyse ............................................................................................................................ 12
4.2.1 Het 7S model van McKinsey ................................................................................................. 12
4.2.3 Financiele analyse................................................................................................................. 13
5. Strategieschool strategisch besluit.................................................................................................... 15
5.1. Strategieschool ........................................................................................................................... 15
5.2 Strategie lenzen ........................................................................................................................... 15
5.3 Rationaliteit van het besluit ........................................................................................................ 16
6. Herontwerp strategie- en besluitvormingsproces ............................................................................ 17
6.1 Conclusie ..................................................................................................................................... 17
6.2 Aanbeveling herontwerp strategie- en besluitvormingsproces .................................................. 18
7. Reflectie ............................................................................................................................................. 19
Bibliografie ............................................................................................................................................ 20
Bijlage 1. DESTEP analyse ...................................................................................................................... 23
Bijlage 2. Vijfkrachtenmodel Porter ...................................................................................................... 24
Bijlage 3. Het 7S model van McKinsey .................................................................................................. 25
Bijlage 4. Financiele kengetallen ........................................................................................................... 26
all of your energy, not on fighting
the old, but on building the new.”
Socrates (470 v.C. – 399 v.C.)
Examenopdracht
XXXXX
XXXXX XXXXX Studentennummer XXXXX
28-04-2022
NCOI
Professional Master Bedrijfskunde
Masterclass Strategisch management
Docent Erik van ‘t Geloof
,Resultaat examenopdracht: 9,5
inhoud cijfeer
1. In welke mate zijn de verplichte onderdelen (stap 3) in de uitwerking
8
aanwezig?
2. In welke mate is (zijn) de hoofdlijn(en) van de opdracht uitgewerkt
8
conform stap 1 en stap 2 uit de exameninformatie?
3. In welke mate zijn relevante theorieën en/of modellen toegepast? 9
4. In welke mate is de uitwerking theoretisch onderbouwd? 9
toelichting
XXXXX is inderdaad een goed voorbeeld van een blue ocean strategy. (mijn
complimenten). Ondanks uw persoonlijke betrokkenheid bij het besturen
van de organisatie heeft u een theoretisch zeer goed onderbouwde analyse
gegeven van de situatie. Dat u ook het financiele aspect bij de analyse
heeft betrokken is een extra pre. Zeer goed werk.
deelcijfer inhoud (1+2+3+4/4) 8.5
vorm
Taalgebruik is leesbaar, begrijpelijk en correct ja
Structuur is logisch en navolgbaar ja
Aantal pagina's of woorden ja
Literatuurverwijzing en literatuurlijst zijn conform APA-normen ja
toelichting
zeer goed leesbaar, correcte verwijzingen, helder betoog
deelcijfer vorm: 0 of 1 (1 bij 4x ja) 1
eindcijfer 9.5
,Voorwoord
Welkom, mijn naam is XXXXX XXXXX en ik ben in december 2020 gestart met de professional master
bedrijfskunde voor zorg en welzijn. Inmiddels ben ik aangekomen bij de vierde module: strategisch
management. Voor u ligt de eindopdracht van deze masterclass. De opdracht bestaat uit het
analyseren van een strategisch besluit van mijn organisatie.
Tien jaar geleden heb ik een eigen bedrijf opgericht: XXXXX XXXXX. Als oprichter en bestuurslid ken ik
het bedrijf uitstekend. Door de enorme jaarlijkse groei (gemiddeld tussen de 20- en 40% per jaar) heb
ik gezien welke ontwikkelingen het bedrijf doormaakt. De groei gaat gepaard met een hoop nieuwe
uitdagingen, maar ook met fundamentele veranderingen van de organisatie, zowel in het type
leiderschap als het organisatiemodel. Doordat de organisatie snel groeit is het goed om af en toe te
reflecteren op de organisatie en kritisch te kijken of de juiste weg is ingeslagen.
In deze examenopdracht ga ik de strategie van de organisatie analyseren en aanbevelingen geven om
de strategie te verbeteren. Hierbij maak ik gebruik van meerdere strategie- en marketingmodellen.
Deze masterclass had ik het liefst digitaal of fysiek gevolgd, maar helaas bestond enkel de mogelijkheid
om de masterclass via e-learning te volgen. Zoals ook in mijn reflectie terugkomt, is mij dat minder
goed bevallen dan het volgen van lessen. Het is voor mij door een aantal privéomstandigheden een
turbulente en stressvolle tijd geweest die tegelijkertijd ook leerzaam en uitdagend was.
Al met al ben ik trots op het resultaat wat ik heb neergezet. Ik hoop de vierde module en tevens de
professional master bedrijfskunde met deze laatste opdracht af te ronden. Hopelijk kan ik binnen
afzienbare tijd starten met de master bedrijfskunde en het officiële mastergetuigschrift ‘Master of
Business Administration’ in ontvangst nemen.
Ik wens u veel leesplezier toe.
,Samenvatting
XXXXX XXXXX is een zeer snel (20 tot 40% per jaar) groeiende zorginstelling die naschoolse
dagbesteding biedt aan kinderen met een verstandelijke en/of een lichamelijke beperking in de leeftijd
van 4 t/m 20 jaar. De groei kan worden verklaar door 3 unique selling points (USP) van XXXXX: sport,
gezonde voeding en vervoer. Tien jaar na de oprichting zijn er acht locaties, 100 personeelsleden en
haalt XXXXX een netto omzet van bijna 3 miljoen euro.
XXXXX zag in de ‘Corona periode’ een aantal tot dan toe onbekende problemen ontstaan: de inkomsten
kwamen even stil te liggen, de groei vertraagde en de vraag verschoof naar ander type zorg. Het
bestuur besloot om de focus te leggen op het financieel gezond krijgen van alle locaties door het
productenaanbod uit te breiden. Dit doel is geformuleerd tot een concrete doelstelling in het
meerjarenbeleid voor 2022-2024: Vanaf 2023 is elke locatie (de huidige 8 stuks) financieel fit doordat
aan het einde van het jaar het resultaat minimaal 1 euro positief is.
Uit de analyse van het strategisch besluit blijkt dat het bestuur de strategie bepaald en dat alleen de
Raad van Toezicht hierbij betrokken wordt. Het bestuur voert geen analyses uit en doet nauwelijks
betrouwbaar of valide onderzoek naar het strategisch besluit. De strategie wordt voornamelijk
gebaseerd op eigen ervaring en nauwelijks op feiten. Tevens is de strategie sterk intern en nauwelijks
extern gericht.
Om de organisatie beter te doorgronden worden er vervolgens externe en interne analyse gedaan.
Voor de externe analyses wordt gebruik gemaakt van het Destep model en het vijfkrachtenmodel van
Porter. De interne analyse bestaat uit het 7S model van McKinsey en een financiële analyse gemaakt
m.b.v. de financiële kengetallen van XXXXX.
Tevens wordt er gekeken naar de strategieschool en de strategisch lens van het bestuur. Uit de analyse
is gebleken dat de entrepreneurschool past bij XXXXX. De strategie is een visionair proces gebaseerd
op intuïtie, ervaring en het oordeel van de bestuurders. Er is geen uitgebreid analytisch proces
losgelaten op de strategie en er is geen gebruik gemaakt van strategie of marketingmodellen. Uit de
analyse van de strategische lens is gebleken dat XXXXX de lens ‘strategie als ervaring’ lijkt te hanteren.
De strategie wordt door de bestuurders ontwikkeld op basis van hun ervaringen uit het verleden.
Tot slot worden er twee aanbevelingen gedaan. De eerste is dat het bestuur gebruik zou kunnen maken
van formele en rationele analyses. Het bestuur zou in het vervolg kunnen starten met het uitvoeren
van een interne en externe omgevingsanalyse (bijvoorbeeld een SWOT). Op deze manier dwingt het
bestuur zichzelf om vanuit meerdere invalshoeken naar strategie te kijken en te voorkomen dat er
sprake is van bias (vooroordelen). De tweede aanbeveling is dat het bestuur met een andere
strategielens kan kijken naar de strategie. Nu wordt er sterk geleund op ervaringen uit het verleden en
veronderstellingen. Het bestuur zou de strategische lens ‘strategie als ontwerp’ of ‘strategie als idee’
kunnen gebruiken. Bij de eerste gaat het bestuur een logisch proces volgende en de strategie
onderbouwen met bronnen. Bij de tweede kan het bestuur andere mensen in de organisatie
benaderen om mee te denken over de strategie.
, Inhoud
1. Inleiding ............................................................................................................................................... 5
1.1 Organisatie beschrijving ................................................................................................................ 5
1.2 Unique selling points ..................................................................................................................... 5
1.3 Financieel....................................................................................................................................... 6
1.4 Personeel ....................................................................................................................................... 6
2. Analyse strategisch besluit .................................................................................................................. 7
2.1 Wat is een strategisch besluit?...................................................................................................... 7
2.2 Keuze strategisch besluit ............................................................................................................... 7
2.3 Claim strategisch besluit................................................................................................................ 7
2.4 Totstandkoming strategisch besluit .............................................................................................. 8
3. Kwantitatieve en kwalitatieve analyse ................................................................................................ 9
3.1 Onderzoek en analyse ................................................................................................................... 9
3.2 Betrouwbaarheid en validiteit....................................................................................................... 9
3.3 Evaluatie ........................................................................................................................................ 9
4. Externe en interne analyse ................................................................................................................ 10
4.1 Externe analyse ........................................................................................................................... 10
4.1.1 Destep................................................................................................................................... 10
4.1.2 Vijfkrachtenmodel ................................................................................................................ 11
4.2 Interne analyse ............................................................................................................................ 12
4.2.1 Het 7S model van McKinsey ................................................................................................. 12
4.2.3 Financiele analyse................................................................................................................. 13
5. Strategieschool strategisch besluit.................................................................................................... 15
5.1. Strategieschool ........................................................................................................................... 15
5.2 Strategie lenzen ........................................................................................................................... 15
5.3 Rationaliteit van het besluit ........................................................................................................ 16
6. Herontwerp strategie- en besluitvormingsproces ............................................................................ 17
6.1 Conclusie ..................................................................................................................................... 17
6.2 Aanbeveling herontwerp strategie- en besluitvormingsproces .................................................. 18
7. Reflectie ............................................................................................................................................. 19
Bibliografie ............................................................................................................................................ 20
Bijlage 1. DESTEP analyse ...................................................................................................................... 23
Bijlage 2. Vijfkrachtenmodel Porter ...................................................................................................... 24
Bijlage 3. Het 7S model van McKinsey .................................................................................................. 25
Bijlage 4. Financiele kengetallen ........................................................................................................... 26
