Tech in Retail (Retailmanagement HW Ugent)
GASTSPREKER
CRUNCH ANALYTICS
Gastspreker 04/05/2022
, Wat zijn de meeste waardevolle toepassingen van AI in Retail?
AI value domains in retail:
1. Pricing & discounting
2. Inventory management
3. Makreting & personalization
Retailer is goed in prodcutkennis en ‘wie is mijn algemene klant waar ik mij op richt?é
Retailer is slechter in alles wat kwantitatief is.
Wat is marketing automation?
• Wordt heel vaak gebruikt voor een stuk software.
• Wordt als een silver bullet beschouwt.
• Wat loopt er vaak mis?
o Problem met data integration
o Bepaalde gewoontes opgebouwd in het verleden. Ze kopen een nieuw soort
software aan en investeert erin. En doen weer hetzelfde als met het oude.
Ze hebben dus heel veel geld betaald om hetzelfde te doen
o Geen combinatie van een creatief team met een analytisch team.
o Geen performance
Wat is de grootste schrik voor algorithmic marketing? Dat heel complex is, maar dat is
het niet altijd.
Wat is customer centricity? Wnr is het een goed idee?
“Focus on attracting and nurturing the right clients”: focus op de klanten, mr het gaat
verder dan dat. Niet elke klant is waard om op gefocust te worden. Klant in delhaize die
elk bonnetje uitknipt en altijd goedkoopste koopt vs klant die 1x ih weekend gwn gaat
kopen winkelkar volsmijt en niet kijkt nr de prijzen. 2de klant is veel beter om op te
focussen.
Hangt af van welke sector je zit om te focussen op bepaalde klanten. Belangrijk voor bv
boetiekjes, luxe retailers. Niet voor een Golgate ofz.
Strategie aanpassen van carpet bombing tot dive bombing.
• Carpet bombing; meer producten ‘als je genoeg schiet zal het wel eens raak zijn’.
• Beter om volume te reduceren en focussen op de juiste klanten
• Om dit te doen intelligentie nodig om de juiste klanten aan te trekken of in de juiste
mailbox te geraken.
Soms moet je meer afvragen is het correct wat ik hier zie op de grafiek? Is het geen
spookbeeld? Zorgen dat je niet gefooled wordt door randomness.
1
GASTSPREKER
CRUNCH ANALYTICS
Gastspreker 04/05/2022
, Wat zijn de meeste waardevolle toepassingen van AI in Retail?
AI value domains in retail:
1. Pricing & discounting
2. Inventory management
3. Makreting & personalization
Retailer is goed in prodcutkennis en ‘wie is mijn algemene klant waar ik mij op richt?é
Retailer is slechter in alles wat kwantitatief is.
Wat is marketing automation?
• Wordt heel vaak gebruikt voor een stuk software.
• Wordt als een silver bullet beschouwt.
• Wat loopt er vaak mis?
o Problem met data integration
o Bepaalde gewoontes opgebouwd in het verleden. Ze kopen een nieuw soort
software aan en investeert erin. En doen weer hetzelfde als met het oude.
Ze hebben dus heel veel geld betaald om hetzelfde te doen
o Geen combinatie van een creatief team met een analytisch team.
o Geen performance
Wat is de grootste schrik voor algorithmic marketing? Dat heel complex is, maar dat is
het niet altijd.
Wat is customer centricity? Wnr is het een goed idee?
“Focus on attracting and nurturing the right clients”: focus op de klanten, mr het gaat
verder dan dat. Niet elke klant is waard om op gefocust te worden. Klant in delhaize die
elk bonnetje uitknipt en altijd goedkoopste koopt vs klant die 1x ih weekend gwn gaat
kopen winkelkar volsmijt en niet kijkt nr de prijzen. 2de klant is veel beter om op te
focussen.
Hangt af van welke sector je zit om te focussen op bepaalde klanten. Belangrijk voor bv
boetiekjes, luxe retailers. Niet voor een Golgate ofz.
Strategie aanpassen van carpet bombing tot dive bombing.
• Carpet bombing; meer producten ‘als je genoeg schiet zal het wel eens raak zijn’.
• Beter om volume te reduceren en focussen op de juiste klanten
• Om dit te doen intelligentie nodig om de juiste klanten aan te trekken of in de juiste
mailbox te geraken.
Soms moet je meer afvragen is het correct wat ik hier zie op de grafiek? Is het geen
spookbeeld? Zorgen dat je niet gefooled wordt door randomness.
1
