Onderzoek redesign H2
Inhoudsopgave
Dataverzameling en interviewen in redesignonderzoek..................................................................................2
Interviews verwerken/analyseren.................................................................................................................. 4
Chi2-toets...................................................................................................................................................... 7
Observeren en meten, kwaliteit van onderzoek verantwoorden.....................................................................9
Rubriceren en Coderen Online Les................................................................................................................ 11
,Dataverzameling en interviewen in redesignonderzoek.
Kenmerken van redesignonderzoek:
- Vernieuwen/verbeteren
- Eerst probleemidentificatie
- Stakeholders betrekken
- Kort-cyclisch
Uitzoeken: gesprek om te ontdekken wat anderen al weten. (Anderen hebben het al
onderzocht, jij moet ontdekken dat de anderen het al weten.)
Onderzoeken: interviewen als dataverzamelingsmethode. (Anderen hebben hoogstens
stukjes van het antwoord, jij moet data verzamelen voor het hele antwoord.)
Goed verantwoorden
Interviewen gebruik je als je vooral uitgebreide antwoorden wilt hebben. (Opzoek naar
meningen of ervaringen. Zoeken naar verschillen, oorzaken of verklaringen.
- Kwalitatieve onderzoeksmethode
- Voldoende respondenten
- Vooral open vragen.
De voordelen en nadelen van interviewen:
Voordelen: Diepgang, informatief en persoonlijk contact.
Nadelen: Tijdrovend en veel kosten.
Fases in het interview: Voorbereiden, Afnemen en verslaglegging
Afnemen:
- Begin: zorg voor goede, ontspannen relatie.
- Inleiding: Voorstellen, interviewdoel, waardering voor deelname, duur interview,
opbouw interview en wat er gebeurt met de informatie.
- Kern: Gebruik je interviewschema, leid ieder onderwerp even in, luister goed, gebruik
interviewtechnieken en maak aantekeningen.
- Afsluiting: Geef smv, bevestig afspraken en maar vervolgafspraak, stel afsluitende
vraag en vraag feedback op gespreksverslag
- Nagesprek: bedank voor interview en praatje achteraf
De praktische voorbereiding is belangrijk voor betrouwbaarheid.
Praktische aspecten:
- Geschikte locatie
- Geschikt moment
- Goede aankondiging/introductie
- Afspraken over vertrouwelijke antwoorden
- Opnameapparatuur
Naast de prakitsche voorbereiding is er ook een inhoudenlijke voorbereiding:
- Koppeling met BHC-cyclus Je kunt interviewen in alle fases van de BHC-cyclus
- Interviewdoel bepalen Er zijn meerdere interviewdoelen bij redesignonderzoek. Je
hebt interviewen voor beschrijvingen, dus beschrijvingen van processen of ervaren
, knelpunten achterhalen. Ook kun je interviewen voor inzicht in ‘mogelijkheden’, dus
mogelijke oorzaken zoeken, meningen over verbeteringen achterhalen of suggesties
voor maatregelen.
- Keuze soort interview Per doel moet je een keuze maken wat voor soort interview
je gaat houden.
Semi-gestructureerd: Open vragen per onderwerp, onderliggende aspecten
doorvragen. (voor beschrijvingen)
Ongestructureerd: Interviewthema introduceren en aan de praat krijgen.
(meestal voor inzicht in mogelijkheden, conceptueel model voorbereiden)
Gestructureerd: mondelinge enquête, vooral gesloten vragen per onderwerp.
- Voorbereiden interviewvragen
- Voorbereiden analyse Schrijf uit per vraag en thema welke antwoorden je kunt
verwachten. Levert dit wel een antwoord op de onderzoeksvraag? Je kunt een aantal
analysetools gebruiken (waar moet ik op doorvragen?): Makigami, VSM, Ishikawa.
- Bepalen wie te interviewen: Kijk vanuit je analysevoorbereiding, let op verschillende
onafhankelijke variabelen, gaande de rit kiezen wie nog extra om te interviewen.
Hoeveelheid interviews:
- Interviewen voor beschrijvingen: totdat je alle informatie hebt, per knelpunt:
saturatieprincipe.
- Interviewen voor inzicht in mogelijkheden: saturatieprincipe.
Saturatieprincipe: je begint met het interviewen van minimaal 3 mensen, als de 3 e persoon
niks nieuws heeft verteld. Dan kun je stoppen. Als de 3e persoon wel nieuwe info verteld, ga
je door met de 4e. Je gaat door totdat een persoon geen nieuwe informatie meer geeft.
- Bij beschrijvingen per knelpunt
- Bij inzicht per onafhankelijke variabele
Onderzoeksvraag moet:
Passend bij de juiste BHC-fase
Formulering als open vraag
Geen deelvraag
Specifiek geformuleerd
Inhoudsopgave
Dataverzameling en interviewen in redesignonderzoek..................................................................................2
Interviews verwerken/analyseren.................................................................................................................. 4
Chi2-toets...................................................................................................................................................... 7
Observeren en meten, kwaliteit van onderzoek verantwoorden.....................................................................9
Rubriceren en Coderen Online Les................................................................................................................ 11
,Dataverzameling en interviewen in redesignonderzoek.
Kenmerken van redesignonderzoek:
- Vernieuwen/verbeteren
- Eerst probleemidentificatie
- Stakeholders betrekken
- Kort-cyclisch
Uitzoeken: gesprek om te ontdekken wat anderen al weten. (Anderen hebben het al
onderzocht, jij moet ontdekken dat de anderen het al weten.)
Onderzoeken: interviewen als dataverzamelingsmethode. (Anderen hebben hoogstens
stukjes van het antwoord, jij moet data verzamelen voor het hele antwoord.)
Goed verantwoorden
Interviewen gebruik je als je vooral uitgebreide antwoorden wilt hebben. (Opzoek naar
meningen of ervaringen. Zoeken naar verschillen, oorzaken of verklaringen.
- Kwalitatieve onderzoeksmethode
- Voldoende respondenten
- Vooral open vragen.
De voordelen en nadelen van interviewen:
Voordelen: Diepgang, informatief en persoonlijk contact.
Nadelen: Tijdrovend en veel kosten.
Fases in het interview: Voorbereiden, Afnemen en verslaglegging
Afnemen:
- Begin: zorg voor goede, ontspannen relatie.
- Inleiding: Voorstellen, interviewdoel, waardering voor deelname, duur interview,
opbouw interview en wat er gebeurt met de informatie.
- Kern: Gebruik je interviewschema, leid ieder onderwerp even in, luister goed, gebruik
interviewtechnieken en maak aantekeningen.
- Afsluiting: Geef smv, bevestig afspraken en maar vervolgafspraak, stel afsluitende
vraag en vraag feedback op gespreksverslag
- Nagesprek: bedank voor interview en praatje achteraf
De praktische voorbereiding is belangrijk voor betrouwbaarheid.
Praktische aspecten:
- Geschikte locatie
- Geschikt moment
- Goede aankondiging/introductie
- Afspraken over vertrouwelijke antwoorden
- Opnameapparatuur
Naast de prakitsche voorbereiding is er ook een inhoudenlijke voorbereiding:
- Koppeling met BHC-cyclus Je kunt interviewen in alle fases van de BHC-cyclus
- Interviewdoel bepalen Er zijn meerdere interviewdoelen bij redesignonderzoek. Je
hebt interviewen voor beschrijvingen, dus beschrijvingen van processen of ervaren
, knelpunten achterhalen. Ook kun je interviewen voor inzicht in ‘mogelijkheden’, dus
mogelijke oorzaken zoeken, meningen over verbeteringen achterhalen of suggesties
voor maatregelen.
- Keuze soort interview Per doel moet je een keuze maken wat voor soort interview
je gaat houden.
Semi-gestructureerd: Open vragen per onderwerp, onderliggende aspecten
doorvragen. (voor beschrijvingen)
Ongestructureerd: Interviewthema introduceren en aan de praat krijgen.
(meestal voor inzicht in mogelijkheden, conceptueel model voorbereiden)
Gestructureerd: mondelinge enquête, vooral gesloten vragen per onderwerp.
- Voorbereiden interviewvragen
- Voorbereiden analyse Schrijf uit per vraag en thema welke antwoorden je kunt
verwachten. Levert dit wel een antwoord op de onderzoeksvraag? Je kunt een aantal
analysetools gebruiken (waar moet ik op doorvragen?): Makigami, VSM, Ishikawa.
- Bepalen wie te interviewen: Kijk vanuit je analysevoorbereiding, let op verschillende
onafhankelijke variabelen, gaande de rit kiezen wie nog extra om te interviewen.
Hoeveelheid interviews:
- Interviewen voor beschrijvingen: totdat je alle informatie hebt, per knelpunt:
saturatieprincipe.
- Interviewen voor inzicht in mogelijkheden: saturatieprincipe.
Saturatieprincipe: je begint met het interviewen van minimaal 3 mensen, als de 3 e persoon
niks nieuws heeft verteld. Dan kun je stoppen. Als de 3e persoon wel nieuwe info verteld, ga
je door met de 4e. Je gaat door totdat een persoon geen nieuwe informatie meer geeft.
- Bij beschrijvingen per knelpunt
- Bij inzicht per onafhankelijke variabele
Onderzoeksvraag moet:
Passend bij de juiste BHC-fase
Formulering als open vraag
Geen deelvraag
Specifiek geformuleerd
