Samenvatting Marketing II
Introduction
Waarop we focussen in deze cursus
Nothing is more important than marketing
Doelstelling 1 ve ond.: create and keep a customer
→ the business entreprise has 2 basic functions: marketing and innovation. These produce results; all
the rest are costs
=> marketing staat central omdat het tot doel heft om in interactie te gaan met klanten (nagana wat
noden en problemen zijn vd klanten en bedrijf zal deze noden invullen)
Customer value is central to strategic marketing
Customer value = the entirely of benefits that customers receive in their own eyes – the costs
involved in obtaining those benefits
1
,Onderzoek bij kinderen: wat is het beste frieten in zakje van McDo of frienten in zakje zonder merk
(zijn dezelfde frieten!)
→ verkiezen meer de frieten in zakje vn McDo DUS wat je als merk aan voordelen kan toevoegen
gaat niet allen op het product zelf
Marketing orientation
Moeten vertrekken vanuit de consumenten hun wensen en kijken als onderneming wat je hier
tegenover kan stellen
= wat marketing heft doen ontstaan
MAAR vooraleer marketing het belangrijkste is voor een ond. moet het juist ingevuld worden
nothing is more important than marketing, as it brings value to the customer, when sound, it
brings value to a company
What is a marketing strategy?
Marketing
= the activity, set of institutions and processes for creating, communicating, delivering and
exchanging offerings that have value for customer, clients, partners, and society at large
Marketing strategy
= a business’ overall game plan (chosen route) to interact with the market so to reach its
marketing objectives
‼ taking limited means into account:
- Clear set of consistent choices → kan niet alles doen en alles bieden, moet keuzes maken
- Good fit with the environment → strategie is niet goed of slecht op zich, hangt af in welke
omgeving de org. gevestigd is
o Inside-out
o Outside-in: kijken naar wat de klanten willen en hierop inspelen
2
,What is a strategic marketing plan?
= an internal company document that outlines the marketplace situation and describes the
marketing strategies (and programmes) that will support the achievement of business and
organizational goals over a specified period, usually 1 – 5 years
Can make separate marketing plan for different brands and markets or for different product
launchers …
‼ meeting plans should be living documents
The marketing planning process
Het plan: fases in marketingplanning
3
, Problem definition & External
analysis
External internal analysis:
- Externe: kijken naar de omgeving
- Interne: kijken naar de eigen ond., naar eigen sterktes en zwaktes
‼
Bevinden ons in de analyse → worden nog geen beslissingen genomen
Probleemanalyse
Strategische probleemanalyse kan zijn:
- Een gepland proces
o → management komt samen en begint een strategisch marketingplan uit te werken
DUS vast in tijd maar start toch met een bepaald probleem
- Op basis van incidenten
o → er doet zich een bepaald probleem voor, er gebeurt iets → geeft aanleiding tot
een strategisch marketingplan
o ‼ Symptoom ≠ probleem: symptoom niet dieper onderzoeken → zal het probleem
niet kunnen aanpakken
o Stem het analyseniveau af op het abstractieniveau dat past bij het strategische
marketingprobleem
4
Introduction
Waarop we focussen in deze cursus
Nothing is more important than marketing
Doelstelling 1 ve ond.: create and keep a customer
→ the business entreprise has 2 basic functions: marketing and innovation. These produce results; all
the rest are costs
=> marketing staat central omdat het tot doel heft om in interactie te gaan met klanten (nagana wat
noden en problemen zijn vd klanten en bedrijf zal deze noden invullen)
Customer value is central to strategic marketing
Customer value = the entirely of benefits that customers receive in their own eyes – the costs
involved in obtaining those benefits
1
,Onderzoek bij kinderen: wat is het beste frieten in zakje van McDo of frienten in zakje zonder merk
(zijn dezelfde frieten!)
→ verkiezen meer de frieten in zakje vn McDo DUS wat je als merk aan voordelen kan toevoegen
gaat niet allen op het product zelf
Marketing orientation
Moeten vertrekken vanuit de consumenten hun wensen en kijken als onderneming wat je hier
tegenover kan stellen
= wat marketing heft doen ontstaan
MAAR vooraleer marketing het belangrijkste is voor een ond. moet het juist ingevuld worden
nothing is more important than marketing, as it brings value to the customer, when sound, it
brings value to a company
What is a marketing strategy?
Marketing
= the activity, set of institutions and processes for creating, communicating, delivering and
exchanging offerings that have value for customer, clients, partners, and society at large
Marketing strategy
= a business’ overall game plan (chosen route) to interact with the market so to reach its
marketing objectives
‼ taking limited means into account:
- Clear set of consistent choices → kan niet alles doen en alles bieden, moet keuzes maken
- Good fit with the environment → strategie is niet goed of slecht op zich, hangt af in welke
omgeving de org. gevestigd is
o Inside-out
o Outside-in: kijken naar wat de klanten willen en hierop inspelen
2
,What is a strategic marketing plan?
= an internal company document that outlines the marketplace situation and describes the
marketing strategies (and programmes) that will support the achievement of business and
organizational goals over a specified period, usually 1 – 5 years
Can make separate marketing plan for different brands and markets or for different product
launchers …
‼ meeting plans should be living documents
The marketing planning process
Het plan: fases in marketingplanning
3
, Problem definition & External
analysis
External internal analysis:
- Externe: kijken naar de omgeving
- Interne: kijken naar de eigen ond., naar eigen sterktes en zwaktes
‼
Bevinden ons in de analyse → worden nog geen beslissingen genomen
Probleemanalyse
Strategische probleemanalyse kan zijn:
- Een gepland proces
o → management komt samen en begint een strategisch marketingplan uit te werken
DUS vast in tijd maar start toch met een bepaald probleem
- Op basis van incidenten
o → er doet zich een bepaald probleem voor, er gebeurt iets → geeft aanleiding tot
een strategisch marketingplan
o ‼ Symptoom ≠ probleem: symptoom niet dieper onderzoeken → zal het probleem
niet kunnen aanpakken
o Stem het analyseniveau af op het abstractieniveau dat past bij het strategische
marketingprobleem
4
