Interculturele communicatie
Hoofdstuk 8
Feitje: multiculturele en/of divers samengestelde teams zijn niet per definitie goed. Divers
wetenschappelijk onderzoek laat zowel voor- en nadelen zien.
Soorten diversiteitteams:
1. Homogene teams: iedereen heeft min of meer dezelfde achtergrond.
Risico: gevoeilig voor “groupthinking”. Ze neigen op eenzelfde manier naar de wereld te
kijken, en komen met vergelijkbare oplossingen.
2. Token teams: idem iedereen ongeveer een gelijke achtergrond, op 1 na.
Risico: de ‘ene meerderheid’ komt als minderheid niet tot zijn recht. En zo gemiste
mogelijkheden.
3. Biculturele teams: bestaan uit 2 culturen (al of niet evenwichtig verdeeld)
Risico: ons-kent-ons-subgroepjes en stereotyperingen. Neiging bestaat dat grootste groep
gaat domineren. Maar als zij de verschillende perspectieven delen en in het voordeel van hun
team gebruiken, presteren zij het best.
4. Multiculturele teams: bestaan uit verschillende (meer dan 2) culturen.
Risico: het kan verkeren: of juist goed of juist slecht. Prestaties slecht als culturele verschillen
niet erkent worden (ontkenningsfase). Prestaties best als culturele verschillen worden
erkend en aangestuurd.
Bij multiculturele teams minder groupthink en betere ideeën. Deze zorgen voor grotere creativiteit.
Ze zien meer alternatieven en daardoor betere oplossingen bedenken en beslissingen nemen. Ze
kijken vanuit verschillende culturen en dus ruimer perspectief. Maar diversiteit betekend ook een
gebrek aan samenhang. In veel multiculturele teams worden er ons-kent-ons groepjes gecreëerd. Ze
spreken eigen taal en eigen grapjes en zo kan andere groep zich buitengesloten voelen. Er kan ook
wantrouwen ontstaan. Gebrek aan samenhang, wantrouwen en stereotypering (Vooroordeel)
kunnen verlammend werken op een multicultureel team.
Inclusiviteit, creativiteit en je bewust zijn van vooringenomenheid zijn voorwaarden voor effectiviteit
bij multiculturele teams. Groepsleden mogen nooit uitgesloten worden. Ook creatieve en innovatieve
opdrachten en niet routinematig.
Hoofdstuk 8
Feitje: multiculturele en/of divers samengestelde teams zijn niet per definitie goed. Divers
wetenschappelijk onderzoek laat zowel voor- en nadelen zien.
Soorten diversiteitteams:
1. Homogene teams: iedereen heeft min of meer dezelfde achtergrond.
Risico: gevoeilig voor “groupthinking”. Ze neigen op eenzelfde manier naar de wereld te
kijken, en komen met vergelijkbare oplossingen.
2. Token teams: idem iedereen ongeveer een gelijke achtergrond, op 1 na.
Risico: de ‘ene meerderheid’ komt als minderheid niet tot zijn recht. En zo gemiste
mogelijkheden.
3. Biculturele teams: bestaan uit 2 culturen (al of niet evenwichtig verdeeld)
Risico: ons-kent-ons-subgroepjes en stereotyperingen. Neiging bestaat dat grootste groep
gaat domineren. Maar als zij de verschillende perspectieven delen en in het voordeel van hun
team gebruiken, presteren zij het best.
4. Multiculturele teams: bestaan uit verschillende (meer dan 2) culturen.
Risico: het kan verkeren: of juist goed of juist slecht. Prestaties slecht als culturele verschillen
niet erkent worden (ontkenningsfase). Prestaties best als culturele verschillen worden
erkend en aangestuurd.
Bij multiculturele teams minder groupthink en betere ideeën. Deze zorgen voor grotere creativiteit.
Ze zien meer alternatieven en daardoor betere oplossingen bedenken en beslissingen nemen. Ze
kijken vanuit verschillende culturen en dus ruimer perspectief. Maar diversiteit betekend ook een
gebrek aan samenhang. In veel multiculturele teams worden er ons-kent-ons groepjes gecreëerd. Ze
spreken eigen taal en eigen grapjes en zo kan andere groep zich buitengesloten voelen. Er kan ook
wantrouwen ontstaan. Gebrek aan samenhang, wantrouwen en stereotypering (Vooroordeel)
kunnen verlammend werken op een multicultureel team.
Inclusiviteit, creativiteit en je bewust zijn van vooringenomenheid zijn voorwaarden voor effectiviteit
bij multiculturele teams. Groepsleden mogen nooit uitgesloten worden. Ook creatieve en innovatieve
opdrachten en niet routinematig.
