Organisation and Change
Samenvatting
Inhoud
Introduction to organisations.................................................................................................................. 3
Wat is een organisatie? ....................................................................................................................... 3
Organisational Structure – Introduction to change and change management ...................................... 6
Hoe is een organisatie gestructureerd? .............................................................................................. 6
Wie zijn managers? ........................................................................................................................... 12
Wat is verandering (=change) en wat is change management? ....................................................... 14
OD-Model voor geplande verandering ................................................................................................. 19
Kotter’s 8-stappen change model ..................................................................................................... 19
Kotter model step 1-2-3-4 ..................................................................................................................... 21
Create a sense of urgency (1) ............................................................................................................ 21
Create a guiding coalition: Change Leadership (2) ............................................................................ 23
Stakeholder analysis and management (2a) ..................................................................................... 26
Create a vison for change and a change plan (3) .............................................................................. 29
Communication strategy and plan (4) ............................................................................................... 31
Organisation & Change Phaedra Bovijn 2020-2021
, 2
Kotter model step 5-6-7-8 ..................................................................................................................... 33
Introductie ......................................................................................................................................... 33
Remove obstacles (5) ........................................................................................................................ 36
Create short-term wins (6) ................................................................................................................ 39
Consolidate improvements (7) .......................................................................................................... 40
Anchor the changes (8) ..................................................................................................................... 41
Change Lab : Company cases on change management ........................................................................ 43
, 3
Introduction to organisations
Wat is een organisatie?
Definitie van een organisatie
= Een organisatie is een sociale eenheid van mensen die gestructureerd en beheerd wordt om
collectieve doelen na te streven. Je hebt profit en non-profit organisaties. Zodra je een juridische
identiteit hebt, kan je spreken van een organisatie.
Specifieke elementen van een organisatie:
− Ze hebben een specifiek doel
− Ze hebben een specifieke structuur
− Het bestaat uit mensen
! Een eenmanszaak is geen organisatie. Pas zodra 2 mensen samenkomen en iets samen oprichten
spreken we van een organisatie.
Wat zijn de elementen van een organisatie?
Het 7S model van Mc Kinsey:
1. Gedeelde waarden (shared value): cultuur, identiteit, missie, visie
2. Strategie: duidelijke doelstellingen en actieplannen
3. Structuur: hoe helpt de organisatiestructuur het bedrijf om zijn doelen te bereiken?
4. Systemen: beleid en procedures, manieren om beslissingen te nemen
5. Stijl: managementstijl
6. Personeel: hoe worden ze gerekruteerd, getraind, gemotiveerd...
7. Vaardigheden: belangrijkste S, kennis en expertise van medewerkers, zorgt voor
concurrentievoordeel.
Als je een organisatie hebt met twee mensen of met 200 mensen spreken we steeds over 7 elementen.
Daarnaast zegt Mc Kinsey ook dat deze zaken in verband staan met elkaar. Deze twee zaken zijn heel
belangrijk binnen een organisatie. Elke organisatie bestaat uit deze 7 S’sen of 7 elementen.
, 4
Het 7S’s model van Mc Kinsey betekend concreet:
We beginnen allemaal met shared values: dit is het hart van de organisatie (dit zijn de missie, de visie
en de normen en waarden van een organisaties) → je gaat iets willen bereiken maar met bepaalde
waarden.
Vervolgens ga je kijken naar de strategie. Hoe ga je alles aanpakken? Hoe ga je de missie realiseren?
Vanuit onze missie, welk actieplan gaan we vooropstellen om het uiteindelijke doel te bereiken.
1. Systems : daarna gaan we nakijken of we beschikken over de juiste systemen/ materialen/
leveranciers/… al de bedrijfsprocessen die ervoor zorgen dat alles draait. Welke systemen hebben
we nodig om te blijven draaien? Wat hebben we allemaal nodig om een bedrijf te doen runnen?
Aankoopprocessen, aanwerving, leveranciers. Procesmatig + technologisch!!
2. Structure : wie gaat er wat doen binnen de organisatie? Wanneer we spreken over een gigantische
organisatie spreken we van heel veel hiërarchische structuren. Mensen moeten een heel duidelijke
job beschrijving krijgen, zodat ze weten wat ze juist moeten doen binnen een organisatie. Aan de
hand van een bepaalde strategie, ga je kiezen voor een bepaalde organisatiestructuur. Soms
worden
→ De boven S’s zijn de harde → deze zijn makkelijker aan te passen moesten er wijzigingen
gebeuren binnen een bedrijf.
→ De onderste S’en zijn de zachte → tijdens een wijziging zijn deze veel moeilijker om te
veranderen binnen een bedrijf.
3. Skills : De competenties die nodig zijn binnen een bedrijf om je strategie te bereiken.
4. Staff : Wat moet ik doen om de skills juist aan te brengen bij het personeel? Wat ga je doen met
je human ressources?
5. Style : Leiderschapsstijl. Deze houdt nauw verband met de structuur en de waarden en normen
binnen een bedrijf. Ze opteren vandaag de dag meer naar teamsstructuren, zodat mensen meer
inspraak krijgen. De leidinggevende moet meer coach worden. Leiderschapsstijlen veranderen dus
steeds meer, de leiders moeten zich hieraan dus kunnen aanpassen.
Het maatschappelijk verantwoord ondernemen wordt ook steeds belangrijker binnen onderneming.
Maatschappelijk – sociaal – ecologisch woorden die centraal staan!
→Bedrijven gaan niet puur alleen meer voor de winst en ondernemen maar ook goed zijn voor het
milieu.
Samenvatting
Inhoud
Introduction to organisations.................................................................................................................. 3
Wat is een organisatie? ....................................................................................................................... 3
Organisational Structure – Introduction to change and change management ...................................... 6
Hoe is een organisatie gestructureerd? .............................................................................................. 6
Wie zijn managers? ........................................................................................................................... 12
Wat is verandering (=change) en wat is change management? ....................................................... 14
OD-Model voor geplande verandering ................................................................................................. 19
Kotter’s 8-stappen change model ..................................................................................................... 19
Kotter model step 1-2-3-4 ..................................................................................................................... 21
Create a sense of urgency (1) ............................................................................................................ 21
Create a guiding coalition: Change Leadership (2) ............................................................................ 23
Stakeholder analysis and management (2a) ..................................................................................... 26
Create a vison for change and a change plan (3) .............................................................................. 29
Communication strategy and plan (4) ............................................................................................... 31
Organisation & Change Phaedra Bovijn 2020-2021
, 2
Kotter model step 5-6-7-8 ..................................................................................................................... 33
Introductie ......................................................................................................................................... 33
Remove obstacles (5) ........................................................................................................................ 36
Create short-term wins (6) ................................................................................................................ 39
Consolidate improvements (7) .......................................................................................................... 40
Anchor the changes (8) ..................................................................................................................... 41
Change Lab : Company cases on change management ........................................................................ 43
, 3
Introduction to organisations
Wat is een organisatie?
Definitie van een organisatie
= Een organisatie is een sociale eenheid van mensen die gestructureerd en beheerd wordt om
collectieve doelen na te streven. Je hebt profit en non-profit organisaties. Zodra je een juridische
identiteit hebt, kan je spreken van een organisatie.
Specifieke elementen van een organisatie:
− Ze hebben een specifiek doel
− Ze hebben een specifieke structuur
− Het bestaat uit mensen
! Een eenmanszaak is geen organisatie. Pas zodra 2 mensen samenkomen en iets samen oprichten
spreken we van een organisatie.
Wat zijn de elementen van een organisatie?
Het 7S model van Mc Kinsey:
1. Gedeelde waarden (shared value): cultuur, identiteit, missie, visie
2. Strategie: duidelijke doelstellingen en actieplannen
3. Structuur: hoe helpt de organisatiestructuur het bedrijf om zijn doelen te bereiken?
4. Systemen: beleid en procedures, manieren om beslissingen te nemen
5. Stijl: managementstijl
6. Personeel: hoe worden ze gerekruteerd, getraind, gemotiveerd...
7. Vaardigheden: belangrijkste S, kennis en expertise van medewerkers, zorgt voor
concurrentievoordeel.
Als je een organisatie hebt met twee mensen of met 200 mensen spreken we steeds over 7 elementen.
Daarnaast zegt Mc Kinsey ook dat deze zaken in verband staan met elkaar. Deze twee zaken zijn heel
belangrijk binnen een organisatie. Elke organisatie bestaat uit deze 7 S’sen of 7 elementen.
, 4
Het 7S’s model van Mc Kinsey betekend concreet:
We beginnen allemaal met shared values: dit is het hart van de organisatie (dit zijn de missie, de visie
en de normen en waarden van een organisaties) → je gaat iets willen bereiken maar met bepaalde
waarden.
Vervolgens ga je kijken naar de strategie. Hoe ga je alles aanpakken? Hoe ga je de missie realiseren?
Vanuit onze missie, welk actieplan gaan we vooropstellen om het uiteindelijke doel te bereiken.
1. Systems : daarna gaan we nakijken of we beschikken over de juiste systemen/ materialen/
leveranciers/… al de bedrijfsprocessen die ervoor zorgen dat alles draait. Welke systemen hebben
we nodig om te blijven draaien? Wat hebben we allemaal nodig om een bedrijf te doen runnen?
Aankoopprocessen, aanwerving, leveranciers. Procesmatig + technologisch!!
2. Structure : wie gaat er wat doen binnen de organisatie? Wanneer we spreken over een gigantische
organisatie spreken we van heel veel hiërarchische structuren. Mensen moeten een heel duidelijke
job beschrijving krijgen, zodat ze weten wat ze juist moeten doen binnen een organisatie. Aan de
hand van een bepaalde strategie, ga je kiezen voor een bepaalde organisatiestructuur. Soms
worden
→ De boven S’s zijn de harde → deze zijn makkelijker aan te passen moesten er wijzigingen
gebeuren binnen een bedrijf.
→ De onderste S’en zijn de zachte → tijdens een wijziging zijn deze veel moeilijker om te
veranderen binnen een bedrijf.
3. Skills : De competenties die nodig zijn binnen een bedrijf om je strategie te bereiken.
4. Staff : Wat moet ik doen om de skills juist aan te brengen bij het personeel? Wat ga je doen met
je human ressources?
5. Style : Leiderschapsstijl. Deze houdt nauw verband met de structuur en de waarden en normen
binnen een bedrijf. Ze opteren vandaag de dag meer naar teamsstructuren, zodat mensen meer
inspraak krijgen. De leidinggevende moet meer coach worden. Leiderschapsstijlen veranderen dus
steeds meer, de leiders moeten zich hieraan dus kunnen aanpassen.
Het maatschappelijk verantwoord ondernemen wordt ook steeds belangrijker binnen onderneming.
Maatschappelijk – sociaal – ecologisch woorden die centraal staan!
→Bedrijven gaan niet puur alleen meer voor de winst en ondernemen maar ook goed zijn voor het
milieu.
