Management Control Aantekeningen
Boek: Management Control Systems
Merchant & Van der Stede (Fourth Edition 2017, Pearson)
Leerdoelen dit kwartiel
Verschil management control en strategic control
Op welke wijze een result, action, personnel en cultural control kan
worden ingevoerd om een risico te mitigeren
Uit te leggen wanneer er in een bepaalde context wel of geen sprake
is van een tight control
Uit te leggen wat de directe en indirecte kosten van bepaalde
controls zijn
Een management control systeem evalueren
Een riskmatrix op te stellen
Waarin speelt Control een belangrijke rol bij de volgende
bedrijven?
- Amazon: Control = continu meten, analyseren en bijsturen op basis
van data. (Data-driven business)
- Tesla: Control = balans tussen innovatie en beheersing van het
proces is essentieel.
- Ikea: Control helpt bij het realiseren van een duidelijke strategie
(lage kosten + waarde).
‘In control’ zijn betekent dat je je eigen organisatie goed bestuurt in lijn
met de strategie (werkt onze strategie wel en wanneer moeten we
bijsturen).
The Managementproces
- Doelstelling: wat willen we bereiken?
- Formuleren strategie: welke bronnen moeten we hiervoor
inzetten?
- Management control: uitvoering
Management control: interne kant, wat
gebeurt er in je bedrijf. Alle instrumenten en
systemen die een manager nodig heeft om
het gedrag van mensen te beïnvloeden om
de gestelde doelen en strategie te bereiken
Strategische control: externe kant, wat
gebeurt in de omgeving.
, 3 veroorzakers bad behavior
- Begrijpen de werknemers wat er van hen wordt verwacht?
o Gebrek aan richting (lack of direction)
- Willen de werknemers doen wat we van hen verwachten?
o Gebrek aan motivatie (lack of motivation)
- Zijn de werknemers in staat om goed werk te leveren?
o Gebrek aan bekwaamheid (lack of ability)
Op basis van die problemen kan een bedrijf maatregelen nemen:
1. Result controls
a. Bijzonder effectief bij personen die in een organisatie ook
beslissingsbevoegd zijn omdat zij het resultaat kunnen
beïnvloeden
b. Gekoppeld aan een KPI
2. Action controls
a. Behavioral constraints (gedragsbeperking)
i. Physical, administrative, passwords
b. Action accountability (verantwoordelijkheid voor de actie
die je onderneemt)
i. Procedures, policies, codes, professional judgement
c. Preaction reviews
i. Budgets, investments, huge contracts, inspection
deliveries on the forehand
d. Redundancy
i. 4 eyes principle; high risks complex decisions (denk aan
chirurg)
3. Personnel controls
a. Selection and placement (recruitment bureaus)
i. Reference check, screening, assessment
b. Training
i. Formal training programs, employee mentoring
c. Job design and resourcing
i. Facilities for the employee
Boek: Management Control Systems
Merchant & Van der Stede (Fourth Edition 2017, Pearson)
Leerdoelen dit kwartiel
Verschil management control en strategic control
Op welke wijze een result, action, personnel en cultural control kan
worden ingevoerd om een risico te mitigeren
Uit te leggen wanneer er in een bepaalde context wel of geen sprake
is van een tight control
Uit te leggen wat de directe en indirecte kosten van bepaalde
controls zijn
Een management control systeem evalueren
Een riskmatrix op te stellen
Waarin speelt Control een belangrijke rol bij de volgende
bedrijven?
- Amazon: Control = continu meten, analyseren en bijsturen op basis
van data. (Data-driven business)
- Tesla: Control = balans tussen innovatie en beheersing van het
proces is essentieel.
- Ikea: Control helpt bij het realiseren van een duidelijke strategie
(lage kosten + waarde).
‘In control’ zijn betekent dat je je eigen organisatie goed bestuurt in lijn
met de strategie (werkt onze strategie wel en wanneer moeten we
bijsturen).
The Managementproces
- Doelstelling: wat willen we bereiken?
- Formuleren strategie: welke bronnen moeten we hiervoor
inzetten?
- Management control: uitvoering
Management control: interne kant, wat
gebeurt er in je bedrijf. Alle instrumenten en
systemen die een manager nodig heeft om
het gedrag van mensen te beïnvloeden om
de gestelde doelen en strategie te bereiken
Strategische control: externe kant, wat
gebeurt in de omgeving.
, 3 veroorzakers bad behavior
- Begrijpen de werknemers wat er van hen wordt verwacht?
o Gebrek aan richting (lack of direction)
- Willen de werknemers doen wat we van hen verwachten?
o Gebrek aan motivatie (lack of motivation)
- Zijn de werknemers in staat om goed werk te leveren?
o Gebrek aan bekwaamheid (lack of ability)
Op basis van die problemen kan een bedrijf maatregelen nemen:
1. Result controls
a. Bijzonder effectief bij personen die in een organisatie ook
beslissingsbevoegd zijn omdat zij het resultaat kunnen
beïnvloeden
b. Gekoppeld aan een KPI
2. Action controls
a. Behavioral constraints (gedragsbeperking)
i. Physical, administrative, passwords
b. Action accountability (verantwoordelijkheid voor de actie
die je onderneemt)
i. Procedures, policies, codes, professional judgement
c. Preaction reviews
i. Budgets, investments, huge contracts, inspection
deliveries on the forehand
d. Redundancy
i. 4 eyes principle; high risks complex decisions (denk aan
chirurg)
3. Personnel controls
a. Selection and placement (recruitment bureaus)
i. Reference check, screening, assessment
b. Training
i. Formal training programs, employee mentoring
c. Job design and resourcing
i. Facilities for the employee
