Samenvatting – marketingcommunicatie en PR (DO – Coomans)
H1: geïntegreerde communicatie
Hedonisme: streven naar geluk is het belangrijkste doel in het leven, en
het zoeken naar genot, de enige bron van zelfontplooiing. Iemand die
genot opzoekt.
Hedonist: iemand die genot opzoekt (dopamine).
Efficiënt: de makkelijkste weg, zo veel mogelijk middelen gebruiken,
belangrijk, zo resultaatgericht mogelijk.
VS
Effectief: Wat we vertellen (doelstelling, effect) moet een gevolg hebben,
de aandacht trekken, wat we vertellen moet een gevolg hebben, de
ontvanger moet de campagne/ het probleem snappen.
als dit allemaal gebeurt, campagne = geslaagd.
Suspension of disbelief: uitstel van ongeloof (absurde situaties).
Soms vergeten we in humoristische campagnes voor welk merk de
campagne was gemaakt, maar wel de campagne zelf.
Brand communication: een merk maakt een statement.
Marketingcommunicatiecampagne:
- Influencers, billboards, online
- Marketingcommunicatie-instrumenten
B2C: vanuit het bedrijf naar buiten communiceren.
B2B: de communicatie tussen bedrijven.
,1.2: Marketing en de instrumenten van de marketingmix
De 4 P’s van de marketingmix (marketingplan)
- Product: kernproduct, tastbaar product, uitgebreid product
- Prijs: catalogusprijs = officiële prijs
- Plaats: het product komt bij de klant terecht
- Promotie: marketingcommunicatie
= 360° communicatie
(sponsoring is geen goodwill, maar wel marketingcommunicatie)
1.2.5: 4 C’s
- customer need (klantbehoeften en -wensen)
- cost to consumer
- convenience
- communication
1.3: De communicatiemix
= alle verschillende tools die men gaat gebruiken
- Communicatiemix: de verschillende kanalen die je gebruikt om te
communiceren.
- Klantenbehoud is belangrijker dan nieuwe klanten winnen!!!
- Corporate communicatie: je zet je instrumenten in om de organisatie
als geheel te promoten
Communicatiemix
- Reclame
- public relations
- sponsoring
- merkactivatie
- verkooppromoties
- direct marketing
- handelsbeurzen
1.3.1: persoonlijke communicatie en massacommunicatie
,Persoonlijke communicatie: 2 richtingen
op einde van het proces.
Massacommunicatie: 1 richting
1.3.2: Thema- of imagocommunicatie en actiecommunicatie
Bij thema- of imagocommunicatie probeert de adverteerder de doelgroep
iets te vertellen over het merk of de aangeboden producten en diensten.
- Themacommunicatie = above-the-line communicatie
gericht op een groot doelpubliek (advertenties op de radio, tv, in
kranten en online)
doel = het vergroten van naamsbekendheid
- Actiecommunicatie = below-the-line communicatie
marketingactiviteiten die gericht zijn op het vergroten van de
naamsbekendheid (sponsoring, public relations, direct mail,
evenementen en relatiebeheer)
1.4: integratie van marketingcommunicatie
- Geïntegreerde marketingcommunicatie (IMC): een benadering
van marketingcommunicatie waarbij de verschillende
communicatiekanalen worden gecombineerd om een consistente
boodschap naar de consument te sturen.
IMC houdt rekening met alle bronnen van merk- of bedrijf
gerelateerd contact dat de klant heeft met het product of dienst als
mogelijke afleverkanalen voor toekomstige boodschappen.
IMC begint vanuit het perspectief van de klant, hierdoor ontstaat
effectieve communicatie.
- Return-on-investment (ROI)
imago, verkoop, … = wat je voor een campagne terugkrijgt.
, 1.4.1: Communicatie vanuit de consument
- Product placement: de bepaalde integratie van producten in
mediacontent. Dit mag alleen op een natuurlijke, subtielere manier
gebruikt worden, anders is het gewoon reclame.
- Referral marketing: mensen raden elkaar producten aan.
- Een funnel: een reeks stappen die een consument doorloopt of een
weergave van een klantreis van de consument.
3 fasen in de marketingfunnel: de bovenste, middelste en
onderste
1.4.2: De implementatie van IMC
- Je moet alle elementen van de communicatiemix zorgvuldig
plannen, zodat ze een consistent en samenhangend geïntegreerd
communicatieplan vormen.
- Geslaagde IMC is afhankelijk van de aanwezigheid van een
communicatiemanager die alle gespecialiseerde
communicatiefuncties in het bedrijf kan overzien en integreren.
- Conventionele communicatiestrategieën zijn gebaseerd op
massamedia en transactiegerichte boodschappen.
1.5: Geïntegreerde marketingcommunicatie in verschillende culturen
Het internationaal communicatiemanagement verschilt van het nationale
communicatiemanagement.
1.5.1: De rol van culturele verschillen
Culturele verschillen zijn een van de belangrijkste factoren die van invloed
zijn op internationale marketingcommunicatie.
Self-reference criterion = onze onbewuste neiging om alles met onze
eigen culturele waarden te vergelijken.
H1: geïntegreerde communicatie
Hedonisme: streven naar geluk is het belangrijkste doel in het leven, en
het zoeken naar genot, de enige bron van zelfontplooiing. Iemand die
genot opzoekt.
Hedonist: iemand die genot opzoekt (dopamine).
Efficiënt: de makkelijkste weg, zo veel mogelijk middelen gebruiken,
belangrijk, zo resultaatgericht mogelijk.
VS
Effectief: Wat we vertellen (doelstelling, effect) moet een gevolg hebben,
de aandacht trekken, wat we vertellen moet een gevolg hebben, de
ontvanger moet de campagne/ het probleem snappen.
als dit allemaal gebeurt, campagne = geslaagd.
Suspension of disbelief: uitstel van ongeloof (absurde situaties).
Soms vergeten we in humoristische campagnes voor welk merk de
campagne was gemaakt, maar wel de campagne zelf.
Brand communication: een merk maakt een statement.
Marketingcommunicatiecampagne:
- Influencers, billboards, online
- Marketingcommunicatie-instrumenten
B2C: vanuit het bedrijf naar buiten communiceren.
B2B: de communicatie tussen bedrijven.
,1.2: Marketing en de instrumenten van de marketingmix
De 4 P’s van de marketingmix (marketingplan)
- Product: kernproduct, tastbaar product, uitgebreid product
- Prijs: catalogusprijs = officiële prijs
- Plaats: het product komt bij de klant terecht
- Promotie: marketingcommunicatie
= 360° communicatie
(sponsoring is geen goodwill, maar wel marketingcommunicatie)
1.2.5: 4 C’s
- customer need (klantbehoeften en -wensen)
- cost to consumer
- convenience
- communication
1.3: De communicatiemix
= alle verschillende tools die men gaat gebruiken
- Communicatiemix: de verschillende kanalen die je gebruikt om te
communiceren.
- Klantenbehoud is belangrijker dan nieuwe klanten winnen!!!
- Corporate communicatie: je zet je instrumenten in om de organisatie
als geheel te promoten
Communicatiemix
- Reclame
- public relations
- sponsoring
- merkactivatie
- verkooppromoties
- direct marketing
- handelsbeurzen
1.3.1: persoonlijke communicatie en massacommunicatie
,Persoonlijke communicatie: 2 richtingen
op einde van het proces.
Massacommunicatie: 1 richting
1.3.2: Thema- of imagocommunicatie en actiecommunicatie
Bij thema- of imagocommunicatie probeert de adverteerder de doelgroep
iets te vertellen over het merk of de aangeboden producten en diensten.
- Themacommunicatie = above-the-line communicatie
gericht op een groot doelpubliek (advertenties op de radio, tv, in
kranten en online)
doel = het vergroten van naamsbekendheid
- Actiecommunicatie = below-the-line communicatie
marketingactiviteiten die gericht zijn op het vergroten van de
naamsbekendheid (sponsoring, public relations, direct mail,
evenementen en relatiebeheer)
1.4: integratie van marketingcommunicatie
- Geïntegreerde marketingcommunicatie (IMC): een benadering
van marketingcommunicatie waarbij de verschillende
communicatiekanalen worden gecombineerd om een consistente
boodschap naar de consument te sturen.
IMC houdt rekening met alle bronnen van merk- of bedrijf
gerelateerd contact dat de klant heeft met het product of dienst als
mogelijke afleverkanalen voor toekomstige boodschappen.
IMC begint vanuit het perspectief van de klant, hierdoor ontstaat
effectieve communicatie.
- Return-on-investment (ROI)
imago, verkoop, … = wat je voor een campagne terugkrijgt.
, 1.4.1: Communicatie vanuit de consument
- Product placement: de bepaalde integratie van producten in
mediacontent. Dit mag alleen op een natuurlijke, subtielere manier
gebruikt worden, anders is het gewoon reclame.
- Referral marketing: mensen raden elkaar producten aan.
- Een funnel: een reeks stappen die een consument doorloopt of een
weergave van een klantreis van de consument.
3 fasen in de marketingfunnel: de bovenste, middelste en
onderste
1.4.2: De implementatie van IMC
- Je moet alle elementen van de communicatiemix zorgvuldig
plannen, zodat ze een consistent en samenhangend geïntegreerd
communicatieplan vormen.
- Geslaagde IMC is afhankelijk van de aanwezigheid van een
communicatiemanager die alle gespecialiseerde
communicatiefuncties in het bedrijf kan overzien en integreren.
- Conventionele communicatiestrategieën zijn gebaseerd op
massamedia en transactiegerichte boodschappen.
1.5: Geïntegreerde marketingcommunicatie in verschillende culturen
Het internationaal communicatiemanagement verschilt van het nationale
communicatiemanagement.
1.5.1: De rol van culturele verschillen
Culturele verschillen zijn een van de belangrijkste factoren die van invloed
zijn op internationale marketingcommunicatie.
Self-reference criterion = onze onbewuste neiging om alles met onze
eigen culturele waarden te vergelijken.
