Samenvatting Bedrijfsprocessen 1 | Supply Chain Management | Karel de Grote-Hogeschool | 2025/26

Inleiding
 In elk bedrijf zijn er processen, deze processen evolueren continu.
- Er is een soort structuur = het basisproces
- Het basisproces evolueert aan de hand van omstandigheden (bv.
distributiekanalen: online of fysieke winkel)
- Alles wat invloed heeft op een proces is inbegrepen in ERP-pakketten zoals
SAP.
 ERP: Enterprise Resources Planning
 Het doel is om processen te verbeteren a.d.h.v. Lean-methodiek
- Lean = evalueren of activiteiten en taken waarden creëren of verspilling
zijn
- Activiteiten/taken die waarde toevoegen = customer added value
- Activiteiten/taken die geen waarde toevoegen = waste/verspilling


Bedrijfsprocessen
 Samenwerking binnen bedrijven = steeds via processen
 Definitie proces:
- Zoveel mogelijk waarde toevoegende activiteiten die bijdragen aan de
bedrijfsdoestellingen
- Vaak op basis van controles en of wettelijke verplichtingen
- Volgens bedrijfsregels en interne afspraken (bv. leidinggevende moet
goedkeuring geven)
- Zo weinig mogelijk waste (activiteiten die geen waarde toevoegen)
 Algemeen: zo weinig mogelijk waste
 AS-IS processen = inclusief waste
 TO-BE processen = GEEN waste meer/zo weinig mogelijk waste


Soorten bedrijfsprocessen
 Algemeen: verkoop, aankoop, marketing, financiering, controle,
boekhouding, HR
 Specifiek voor goederen: voorraadbeheer, productie, distributie,
transport, dienstverlening
 (Specifiek voor diensten: dienstverlening)
 (Andere: onderzoek en ontwikkeling)
 ‘Andere’ processen hebben niet als doel 2 keer dezelfde uitkomst te
hebben
 Algemene processen en processen specifiek voor goederen/diensten
hebben herhaalbaarheid als doelstelling (d.w.z. proces moet steeds
dezelfde uitkomst hebben: bv. productie van een kwalitatief product)


Veel voorkomende processen
 S&OP: Sales en operations planning (= doel om een forecast te maken)
 Planning: op basis van de gemaakte forecast met S&OP
 Verkoop: vraag gestuurd op basis van marketing

, Productie: productie doelstelling gestuurd door het aanbod
 Inkoop: gestuurd door de productie
 Magazijn: voorraadbeheer
 Transport: levering van goederen




 Kader = pool
 Groen = start
 Rood = einde
 Blauw = taken


Kenmerken van processen
Innovatie vs. Verbetering
 Bij processen is het doel om te verbeteren niet innoveren
 Innovatie = een nieuw ding implementeren (wat resulteert in een revaluatie
van alle processen)
- Bv. AI of zelfrijdende toestellen in het magazijn
- Elke innovatie zorgt ervoor dat je processen niet meer goed verlopen ->
revaluatie en verbetering nodig
 Bv. elektrische wagen kan minder lange afstanden in een keer afleggen
dan een dieselwagen -> oorzaak: batterij van huidige elektrische
wagens volstaat niet -> oplossing: productieproces van de elektrische
wagens aanpassen door betere batterijen te gebruiken (doel: zelfde
niveau creëren voor de gebruikers als bij de dieselwagens)
 Bv. opladen van elektrische wagens duurt langer dan tanken van een
dieselwagen (het rijproces is bijgevolg veranderd)
 Verbetering = geleidelijke aanpassing stap voor stap gericht op optimalisatie
 Bij innovatie worden de bestaande processen verstoord, toch zorgt innovatie
voor een belofte tot procesverbetering omdat we het proces geleidelijk gaan
veranderen (verbeteren) om aan te passen aan de innovatie.
 Innovaties die dus de kwaliteit van de processen doen afnemen worden
tijdelijk aanvaard zolang de belofte tot procesverbetering er is.
- Bv. elektrische wagen: nieuwe batterij zorgt dat men verder kan rijden dan
met dieselwagens
 Bedrijven die niet innoveren gebruiken verouderde technieken, maar kunnen
soms toch hun winstmarges verhogen zonder te innoveren:
- Bv. sigarettenproductie: verpakkingen spreken consumenten niet meer
aan, dit zet de sector onder druk, ze gaan niet innoveren maar wel aan
procesverbetering blijven doen.

, Transactie vs. Selectie
 Transactie = twee partijen wisselen goederen/diensten uit voor geld
 Doel van bedrijven: bv. verkoopprocessen
 Sterke regulering: bv. bedrijf moet product leveren op bepaalde datum,
consument moet tegen bepaalde datum betalen
 Selectie = voorwaarde vooraleer een transactie kan plaatsvinden
 Bv. consument geeft aan waar hij wil inkopen op basis van de behoefte
 Geen engagement van de partijen, er wordt slechts informatie
uitgewisseld die dient te leiden tot een transactie
 Initieel speelde vooral transactie een rol bij bedrijfsprocessen, maar geleidelijk
aan speelt ook selectie een grotere rol (bv. reclame op sociale media)