in de vroedkunde
Kwaliteit en integrale kwaliteitszorg
Kwaliteitszorg: zorg die steeds beter voldoet aan de noden en
wensen van de patiënt.
Kwaliteitsvolle zorg: weten dat er een wet is
Definitie kwaliteit?
Zeven dimensies:
Patiëntgerichtheid
Effectief
Doelmatig
Veilig
Tijdig
Gelijk
Duurzaam (nieuw)
Kwaliteit
Kenmerken
1. Subject-gebonden
2. Glijdende schaal
3. Tijdsgebonden
4. Situatieafhankelijk
5. Meetbaar => kwaliteitstoetsing!
6. Technische (weten wat je doet) , relationele en functionele aspecten
7. Cliëntgericht
Kwaliteit: Betrokkenen?
Patiënt
Zorgverlener
Integrale kwaliteitszorg
, Belangrijke aspecten:
1. Iedere werknemer is mee verantwoordelijk
2. Tevredenheid van alle cliënten als doel
- Extern en intern
3. Betrekking op alle processen (materiaal) van de organisatie
4. Effectiviteit en efficiëntie
Betrekking op alle processen van organisatie
Primaire processen:
- Processen die direct bijdragen tot de dienst aan de patiënt/cliënt
Secundaire processen:
- Primaire processen ondersteunen
Motieven voor kwaliteitszorg
Interne motieven:
= De wijze waarop de medewerkers hun werk willen beleven en hiervoor
verantwoording willen afleggen.
Ethische plicht
Motivatie
Realisatie van doelstellingen
Fouten voorkomen
Externe motieven => Overleving van de instelling
Kostenbeheersing
De eisen van de cliënt
Concurrentie
Kosten voor fouten voorkomen
- Fouten doen kosten oplopen
Belang van kwaliteit
Competentie:
“Verleent autonoom professionele, kwalitatief hoogstaande en
veilige zorg. Ontwikkelt een visie met betrekking tot het bewaken en
bevorderen van de kwaliteit van zorg en draagt bij tot het
implementeren van innovaties”
(Federale Raad voor de Vroedvrouwen, 2015)
Vroedvrouwen
Coördinatie en continuïteit
Direct contact
Activiteiten om kwaliteit van zorg op peil houden of verbeteren