1. Logistiek in vogelvlucht
Logistiek was vroeger gericht op de effectiviteit van een organisatie. In de huidige vorm van logistiek
gaan we uit van de effectiviteit van een organisatie.
Logistiek: Omvat de organisatie, planning, besturing en uitvoering van de goederenstroom vanaf de
ontwikkeling en inkoop, via productie en distributie naar de eindafnemer, inclusief retourstromen.
Doelstelling van de logistiek: Tegen lage kosten en kapitaalgebruik te voldoen aan de behoeften van
de markt, teneinde een langdurige relatie met de klant op te bouwen.
Deelgebieden:
Material management: Het geheel van activiteiten dat wordt gebruikt om grondstoffen-,
halffabricaat- en gegevensstromen zo efficiënt mogelijk naar en door het productieproces te
voeren. Hiernaast ook voor het bewerkstelligen van productieapparaten.
Physical distribution management: Goederenstromen beheren van einde productieproces tot
de consument.
Business logistics: Material management + physical management
4 elementen logistiek concept:
Grondvorm
Besturing
Informatie
Organisatie
, 2. Marktvraag in relatie tot logistiek
4 uitdagingen voor logistiek management:
Customer-service-explosie: Consumenten verwachten meer, dus wordt er meer op gericht
aan deze eisen te voldoen
Tijdreductie: de producten op de juiste tijd op de juiste plaats hebben door just-in-time
leveringen en lead time management
Globalisatie: Grond- en hulpstoffen op wereldwijde schaal inkopen om zo goedkoop mogelijk
te produceren
Organisatorische integratie: In grote hoeveelheden produceren, zodat er zo min mogelijk
omgeschakeld hoeft te worden
Massa-individualisering versus maatwerk: Massa-individualisering is de klant een toegesneden dienst
op product leveren tegen de prijs van een standaard product. Maatwerk is relatief duur maar voldoet
aan alle eisen van de klant.
Verbeterconcepten Efficiënt consumer responce (ECR):
Demand (vraagzijde): Vooral gericht op het verbeteren van commerciële processen tussen
handelspartners in de keten
Supply (aanbodzijde): Gericht op het verbeteren van logistieke- en productieprocessen in de
gehele keten
Enabling technologies (ondersteunende technieken): Hanteren van een ‘basistaal’ voor het
coderen van berichten
Verbeterconcepten aan de demand-zijde:
Optimaliseren van het assortiment
Verbeteren van promotionele acties
Optimaliseren van product introductie
Verbeteren van de demand management capabilities
Fases van de Product levens cyclus (PLC):
1. Introductie: Weinig bekendheid, lage afzet met weinig groei (pushfase) gericht op
bevoorrading
2. Groei: Product krijgt door reclame bekendheid, afzet groeit snel, voorraden worden
decentraal opgeslagen (pullfase)
3. Rijping: Snelle groei van de afzet verdwijnt, concurrenten komen met soortgelijke
producten. Er wordt gericht op zo goedkoop mogelijk werken (Costfase)
4. Verzadiging: Door concurrentie neemt afzet niet of nauwelijks toe, er worden acties op
product gegeven. Varianten en aanbiedingen komen nieuwe producten (extra’s fase)
5. Verval: Verkopen nemen af, er moet zoveel mogelijk verkocht worden. Enorm hoge
kortingen worden er op het product gegeven (cashfase)
Product-life-cycle-management (PLC): Hernieuwde poging om informatiesystemen van verschillende
afdelingen in een industriële omgeving samen laten werken.
Assortiment: Breedte: Het aantal verschillende artikelen dat de productgroep omvat. Diepte: Een
gemiddeld aantal varianten dat een artikel uit de productgroep omvat (uitvoeringen, types, merken)
Figuur 1 BCG-matrix
, M arktaandeel
Laag Hoog
Hoog Vraagteken Ster
% omzetgroei
v/ d totale
markt
Laag W inkeldochter M elkkoe
Figuur 2 Product-markt matrix
M arkt
Oud Nieuw
M arkt- M arkt
Oud pen etratie on twikkeling
Product
Produ ct-
Nieuw on twikkeling
D iversificatie
Distributie kanaal: de weg die een product aflegt van producent naar consument
Aspecten voor het meten van Customer Service Prestaties:
Leverbetrouwbaarheid
Levertijd
Flexibiliteit
Informatie leveren
Fouten corrigeren
Aftersales ondersteuning
E-Business: Het elektronisch uitvoeren van transacties met behulp van moderne informatie
technologie
E-Commerce: De toepassing van e-business op marketing en verkoop
E-logistics: Logistiek die facilitair is voor E-commerce
Logistiek was vroeger gericht op de effectiviteit van een organisatie. In de huidige vorm van logistiek
gaan we uit van de effectiviteit van een organisatie.
Logistiek: Omvat de organisatie, planning, besturing en uitvoering van de goederenstroom vanaf de
ontwikkeling en inkoop, via productie en distributie naar de eindafnemer, inclusief retourstromen.
Doelstelling van de logistiek: Tegen lage kosten en kapitaalgebruik te voldoen aan de behoeften van
de markt, teneinde een langdurige relatie met de klant op te bouwen.
Deelgebieden:
Material management: Het geheel van activiteiten dat wordt gebruikt om grondstoffen-,
halffabricaat- en gegevensstromen zo efficiënt mogelijk naar en door het productieproces te
voeren. Hiernaast ook voor het bewerkstelligen van productieapparaten.
Physical distribution management: Goederenstromen beheren van einde productieproces tot
de consument.
Business logistics: Material management + physical management
4 elementen logistiek concept:
Grondvorm
Besturing
Informatie
Organisatie
, 2. Marktvraag in relatie tot logistiek
4 uitdagingen voor logistiek management:
Customer-service-explosie: Consumenten verwachten meer, dus wordt er meer op gericht
aan deze eisen te voldoen
Tijdreductie: de producten op de juiste tijd op de juiste plaats hebben door just-in-time
leveringen en lead time management
Globalisatie: Grond- en hulpstoffen op wereldwijde schaal inkopen om zo goedkoop mogelijk
te produceren
Organisatorische integratie: In grote hoeveelheden produceren, zodat er zo min mogelijk
omgeschakeld hoeft te worden
Massa-individualisering versus maatwerk: Massa-individualisering is de klant een toegesneden dienst
op product leveren tegen de prijs van een standaard product. Maatwerk is relatief duur maar voldoet
aan alle eisen van de klant.
Verbeterconcepten Efficiënt consumer responce (ECR):
Demand (vraagzijde): Vooral gericht op het verbeteren van commerciële processen tussen
handelspartners in de keten
Supply (aanbodzijde): Gericht op het verbeteren van logistieke- en productieprocessen in de
gehele keten
Enabling technologies (ondersteunende technieken): Hanteren van een ‘basistaal’ voor het
coderen van berichten
Verbeterconcepten aan de demand-zijde:
Optimaliseren van het assortiment
Verbeteren van promotionele acties
Optimaliseren van product introductie
Verbeteren van de demand management capabilities
Fases van de Product levens cyclus (PLC):
1. Introductie: Weinig bekendheid, lage afzet met weinig groei (pushfase) gericht op
bevoorrading
2. Groei: Product krijgt door reclame bekendheid, afzet groeit snel, voorraden worden
decentraal opgeslagen (pullfase)
3. Rijping: Snelle groei van de afzet verdwijnt, concurrenten komen met soortgelijke
producten. Er wordt gericht op zo goedkoop mogelijk werken (Costfase)
4. Verzadiging: Door concurrentie neemt afzet niet of nauwelijks toe, er worden acties op
product gegeven. Varianten en aanbiedingen komen nieuwe producten (extra’s fase)
5. Verval: Verkopen nemen af, er moet zoveel mogelijk verkocht worden. Enorm hoge
kortingen worden er op het product gegeven (cashfase)
Product-life-cycle-management (PLC): Hernieuwde poging om informatiesystemen van verschillende
afdelingen in een industriële omgeving samen laten werken.
Assortiment: Breedte: Het aantal verschillende artikelen dat de productgroep omvat. Diepte: Een
gemiddeld aantal varianten dat een artikel uit de productgroep omvat (uitvoeringen, types, merken)
Figuur 1 BCG-matrix
, M arktaandeel
Laag Hoog
Hoog Vraagteken Ster
% omzetgroei
v/ d totale
markt
Laag W inkeldochter M elkkoe
Figuur 2 Product-markt matrix
M arkt
Oud Nieuw
M arkt- M arkt
Oud pen etratie on twikkeling
Product
Produ ct-
Nieuw on twikkeling
D iversificatie
Distributie kanaal: de weg die een product aflegt van producent naar consument
Aspecten voor het meten van Customer Service Prestaties:
Leverbetrouwbaarheid
Levertijd
Flexibiliteit
Informatie leveren
Fouten corrigeren
Aftersales ondersteuning
E-Business: Het elektronisch uitvoeren van transacties met behulp van moderne informatie
technologie
E-Commerce: De toepassing van e-business op marketing en verkoop
E-logistics: Logistiek die facilitair is voor E-commerce
