Samenvatting Strategisch Management

Strategisch Management 2024 Accountancy & Fiscaliteit




Strategisch management
Strategisch management ontrafelt
Wat is management?
Managen is besturen, ervoor zorgen dat een groep mensen, een organisatie een
vooraf bepaald doel bereikt.

Hoe realiseren?
1. Doel: welke richting? De juiste dingen doen
2. Hoe gaan we dit concreet doen?
3. Uitbouwen van competenties, structuren
4. Zijn we op goede weg? Moeten we bijsturen?

Wat is strategie?
Het is hoe een bedrijf zijn doelen bereikt, door de schaarse bronnen die het heeft
in te zetten om een duurzaam concurrentievoordeel te behalen.

Wat is strategisch management?
Geheel van processen gericht op ontdekken en ontwikkelen om op herhaalbare
wijze (continuïteit) waarde te creëren voor de klant en waarde te distribueren
naar de stakeholders.
 Doel: het tot stand brengen van continuïteit
 Continuïteitskring
 De continuïteitskring = rond (geen eindpunt)




Stap 1: Creatie van klantenwaarde
Waarde = het oplossen van kleine problemen die andere niet willen oplossen
Waardecreatie = het proces van het creëren van waarde voor de klant
Waarde voor de klant = producten of diensten of de wijze waarop deze producten
of diensten worden ontworpen, ontwikkeld, geproduceerd en aangeboden,
hebben waarde voor de klant als ze in overeenstemming zijn met zijn behoeften
en wensen.
Creatie van klantenwaarde omvat 5 stappen=


-1 -

,Strategisch Management 2024 Accountancy & Fiscaliteit


- Inschatten van klantenbehoefte (toep. 1.1)
 Behoeften van de klant = ervaren tekorten of te bereiken doelen die
de klant wilt bereiken
o Primair: basisbehoeften
o Secundair:: sociale behoeften
o Tertiair: luxe behoeften
o Behoeftepiramide van Maslow




o Sustituutgoederen = vervangingsproducten: producten die
inspelen op eenzelfde behoefte
- Inschatten wensen (toep. 1.2)
 Wensen van de klant
o Concurrerende producten = producten met zeer gelijksoortige
kenmerken die zich richten op andere wensen.
 Behoeften -> substitutiegoederen (toep. 1.3)
 Wensen of preferenties -> concurrerende producten
- Creëren van producten en diensten
 Hoe zorg je dat de klanten bij u komen en niet bij de concurrenten
 Onderscheiden van concurrenten: positionering
- Realiseren van producten
- Aanbieden aan klant
Concurrentievoordelen:
Klantenwaarde realiseren + onderscheiden tegenover klant
= uiteindelijk kiest de klant




-2 -

, Strategisch Management 2024 Accountancy & Fiscaliteit




Bepalen klantenwaarde:




Stap 2 : waarde-eigening
= klantenwaarde omzetten naar ondernemingswaarde
- Creatie van klantenwaarde kan leiden tot ondernemingswaarde
- Ondernemingswaarde = omzet, winst, cashflow
Stap 3: waardedistributie
= waarde veredelen
 Uitkeren dividenden
 Leveranciers sneller betalen dan nodig
 Innoveren in nieuwe producten
 Opleidingen voor personeel

Wat zijn stakeholders?
= alle partijen die invloed hebben of ondervinden van een onderneming, product
= aandeelhouders
 Aandeelhouders
 Personeel
 Leveranciers
Stap 4: opbouwen van competenties
- Interne comptentieopbouw: interne ontwikkeling
 Investeren in een bepaalde techniek
- Externe comptetentieopbouw: externe ontwikkeling (toep. 1.4)
 Niet zelf kan
 Niet zelf wil
 Niet zelf maf
 Niet mogen uitbreiden
 Competenties extern
 Boekhouding
 Schoonmaak
Stap 5 : competentiebenutting
- Opleiding gebruiken om betere producten te produceren waardoor de
klantenwaarde stijgt.




-3 -