SAMENVATTING MARKETING MANAGEMENT
HOOFDSTUK 1 – Marketing: een vakgebied in beweging
Wat is marketing?
Marketing beïnvloedt consumentengedrag in een kopersmarkt (aanbod >
vraag)
Product = alles wat waarde heeft voor de consument
→ tastbaar / dienst / idee / ervaring
→ functionele, emotionele, sociale of ethische waarde
Marketeer: professional die gedrag wil beïnvloeden (commercieel én non-
profit)
Marketingdefinities
Generiek: alle activiteiten om een waarde-object tegen een prijs bij de vrager
te krijgen
AMA: creatie, communicatie en uitwisseling van waarde voor klanten én
maatschappij
⚠️ Marketing heeft maatschappelijke verantwoordelijkheid (LT-effecten vs. KT-
consumptie)
Historische wortels
Ontstaan begin 20e eeuw door:
o Industriële revoluties
o Massaproductie → kloof tussen vraag & aanbod
o Kopersmarkt → nood aan differentiatie, communicatie en marktonderzoek
Marketingmix (McCarthy – 4P’s)
Product – Prijs – Plaats – Promotie
➡️ Instrumentarium, geen strategie op zich
Evolutie van marketingconcepten
1. Eerste helft 20e eeuw – Materiële behoeften
1. Productiegerichte marketing
o Massaproductie, lage kost, standaardisatie
2. Productgerichte marketing
, o Technisch superieur product, markt wordt genegeerd
3. Verkoopgerichte marketing
o Korte termijn, druk op verkoop, risico op ontevreden klanten
2. Tweede helft 20e eeuw – Individuele behoeften
Conspicuous consumption (Veblen)
Differentiatie en zelfexpressie
4. Klantgerichte marketing
o Behoeften van klant centraal
o Segmentatie, marktonderzoek, mass customization
5. Relatiegerichte marketing
o Lange termijn, loyaliteit, herhaalaankopen
o Goedkoper dan nieuwe klanten werven
3. 21e eeuw – Netwerkeconomie & duurzaamheid
Digitale netwerken (micro–meso–macro)
Bewustzijn rond milieu & maatschappij
6. Maatschappelijk Verantwoorde Marketing (MVM)
o Gebaseerd op Triple Bottom Line (people–planet–profit)
o Duurzaam product, eerlijke prijs, ecologische distributie, eerlijke
communicatie
7. Demarketing
o Consumptie ontmoedigen (bv. alcohol, plastic, overtoerisme)
Kritiek op marketing
Theoretisch: weinig sluitende theorie
Maatschappelijk: consumptiedwang, milieuvervuiling, schulden
Tegenargument: technieken zijn neutraal, toepassing bepaalt moreel karakter
HOOFDSTUK 1 – Marketing: een vakgebied in beweging
Wat is marketing?
Marketing beïnvloedt consumentengedrag in een kopersmarkt (aanbod >
vraag)
Product = alles wat waarde heeft voor de consument
→ tastbaar / dienst / idee / ervaring
→ functionele, emotionele, sociale of ethische waarde
Marketeer: professional die gedrag wil beïnvloeden (commercieel én non-
profit)
Marketingdefinities
Generiek: alle activiteiten om een waarde-object tegen een prijs bij de vrager
te krijgen
AMA: creatie, communicatie en uitwisseling van waarde voor klanten én
maatschappij
⚠️ Marketing heeft maatschappelijke verantwoordelijkheid (LT-effecten vs. KT-
consumptie)
Historische wortels
Ontstaan begin 20e eeuw door:
o Industriële revoluties
o Massaproductie → kloof tussen vraag & aanbod
o Kopersmarkt → nood aan differentiatie, communicatie en marktonderzoek
Marketingmix (McCarthy – 4P’s)
Product – Prijs – Plaats – Promotie
➡️ Instrumentarium, geen strategie op zich
Evolutie van marketingconcepten
1. Eerste helft 20e eeuw – Materiële behoeften
1. Productiegerichte marketing
o Massaproductie, lage kost, standaardisatie
2. Productgerichte marketing
, o Technisch superieur product, markt wordt genegeerd
3. Verkoopgerichte marketing
o Korte termijn, druk op verkoop, risico op ontevreden klanten
2. Tweede helft 20e eeuw – Individuele behoeften
Conspicuous consumption (Veblen)
Differentiatie en zelfexpressie
4. Klantgerichte marketing
o Behoeften van klant centraal
o Segmentatie, marktonderzoek, mass customization
5. Relatiegerichte marketing
o Lange termijn, loyaliteit, herhaalaankopen
o Goedkoper dan nieuwe klanten werven
3. 21e eeuw – Netwerkeconomie & duurzaamheid
Digitale netwerken (micro–meso–macro)
Bewustzijn rond milieu & maatschappij
6. Maatschappelijk Verantwoorde Marketing (MVM)
o Gebaseerd op Triple Bottom Line (people–planet–profit)
o Duurzaam product, eerlijke prijs, ecologische distributie, eerlijke
communicatie
7. Demarketing
o Consumptie ontmoedigen (bv. alcohol, plastic, overtoerisme)
Kritiek op marketing
Theoretisch: weinig sluitende theorie
Maatschappelijk: consumptiedwang, milieuvervuiling, schulden
Tegenargument: technieken zijn neutraal, toepassing bepaalt moreel karakter
