Samenvatting en ingenieur en economie - 2e bachelor industrieel ingenieur

Samenvatting economie
Fundamenten van de Marketing
Wat is marketing?
Marketing is een sociaal en managementproces. Verder is marketing een
belangrijk onderdeel van onze economie, waarin individuen en groepen
krijgen wat zij nodig hebben, door producten en waarden te creëren en
deze met andere uit te wisselen.

 Doel:
o Aan de man brengen
o Verkopen overbodig maken, het product verkoopt zichzelf.

Verkopen is een onderdeel van een groter geheel, de marketingmix (het
geheel aan instrumenten waarmee de markt bewerkt wordt.

 De 4P’s
o Product
o Place
o Price
o Promotion
o (+people, positioning)

,  Een paar definities
o Producten zijn alles wat onder de aandacht van de markt kan
worden gebracht of aangeboden voor verkoop, verbruik en wat
mss voorziet in een behoefte of een wens.
o Diensten zijn alle activiteiten of benefieten die de ene partij
een andere kan aanbieden.
o Een waarde is het vermogen van het product om in de ogen
van de klant/ in de behoefte van de klant te voorzien.
o Tevredenheid is de mate waarin de waargenomen prestaties
van een product voldoen aan de verwachtingen van de klant.
o Kwaliteit begint behoefte en eindigt met tevredenheid.
o Ruil is de handeling waarbij men het gewenste object van
iemand verwerft door zelf iets anders in ruil te bieden.
o Een Transactie is een ruil tussen twee partijen waarmee
tenminste twee zaken van waarde gemoeid zijn, plus
overeengekomen voorwaarden, een tijd en een plaats van
overeenkomst.
o Een relatie is het proces waarin het bedrijf sterke,
waardevolle relaties opbouwt, onderhoudt en verbetert met
klanten en andere belanghebbende.
o Markt : alle werkelijke en/ of potentiële kopers van een
product of dienst.

Marketingmanagement
 Doel:
o Sturen van de vraag
o Winstgevende klantenrelaties opbouwen
 Concepten:
o Productieconcept
 Uitgangspunt: beschikbaar en betaalbaar
 Point of focus: efficientie, distributie
 Wanneer: Vraag>aanbod (consumenten zijn bereid om
te betalen/ zelfs meer dan verkoopprijs)
 Gevaar: product wordt afgezaagd
o Productconcept
 Uitgangspunt: premium kwaliteit
 Point of focus: constante verbetering
 Wanneer: imago/ erkende producten in het gamma
 Gevaar: concurrentie, obsessie voor technologie
o Verkoopconcept
 Uitgangspunt: verkoop en promotie is het belangrijkste
 Point of focus: verkopen

,  Wanneer: overcapaciteit
 Gevaar: agressieve verkoopmethoden
o Marketingconcept
 Uitgangspunt: bevrediging behoeften klant
 Point of focus: behoefte klant
 Wanneer: ‘rijpere’ bedrijven
 Gevaar: overdreven inspanning
o Maatschappelijke-marketingconcept
 Uitgangspunt: bevrediging behoeften klant+ welzijn
maatschappij
 Point of focus: behoeften en welzijn
 Wanneer: trend
 Gevaar: overdreven inspanning



 Een paar definities:
o Demarketing: inspannen om de vraag van een bepaald
product terug te dringen, tijdelijk of permanent
o Costumor lifetime value: ervoor zorgen dat je klanten altijd
van jouw merk koopt op basis van vertrouwen


Fundamenten van de marketing (deel2)
Segmentatie
 Definities:
o Doelgroep marketing: richten van activiteiten van het
bedrijf op bedienen van 1 of meer groepen klanten die
gemeenschappelijke behoeftes of kenmerken hebben.
o Segmentatie variabelen:
 Demografisch: het proces van het opsplitsen van de
markt in verschillende demografische eigenschappen,
bijvoorbeeld: leeftijd, geslacht, religie
 Geografisch: het proces van het opsplitsen van de
markt in verschillende geografisch bepaalde eenheden
zoals, naties, deelstaten, provincies, steden, wijken
 Geodemografie: het onderzoek naar de relaties tussen
geografische locatie en demografie en levensstijl
 Gedragssegmentatie: het proces van het opsplitsen
van de markt in verschillende groepen naar hun kennis
van houding tov, gebruik van of reactie op een product