Wat Uitleg Wat Uitleg
Organisatie die G/D aan klanten aanbiedt 1. winstgerichtheid:
Doel: winst maken > primaire doelstelling van iederen onderneming
Business / onderneming
Creëert toegevoegde waarde vr klanten 2. producten en diensten
> moeten de TW vervolgens leveren & capteren > ond. Bieden G en/of D aan
beschrijft de manier waarop een ond. Waarde 3. Klanten:
Creëert, waarde levert en waarde ontvangt 5 kenmeren van een business > Ond. Bedienen specifieke doelgroepen aan
Businessmodel basisconcept v/d manier waarop een ond. Geld verdient 4. Organisatie
wordt gebruuikt om verschillende bedrijfsaspecten in > gestructureerde organisatievorm met duidelijke rollen & verantwoordelijkheden
kaart te brengen & te managen 5. Marktgerichtheid
praktische & waardevolle leidraad om je zakelijke idee, > Ond. Is actief in markten waar V & A bepalend zijn vr hun succes
Business Model Canvas (BMC)
jouw businessmodel i/d diepte uittewerken > ze doen een marktonderzoek, ontwikkelen & innoveren een marketingstrategieën om concurrerend te blijven
Businessplan Overtuigd na uitwerking van BMC, volledig businessplan opstellen Business model
waarde klant = voeding voorstelling v/d ondernemers
Voorbeeld: bakker
inkomen = prijs v/h aanbod financieel plan
Elementen businessplan
waarde klant = beleving, ontspanning, avontuur,… omgevingsanalyse
Voorbeeld: reisorganisator
Inkomen = VP v/d reis projectmatige planning
een universele methodologie om een BM concreet uit te werken & presenteren risico-analyse
BMC definitie wereldwijd gebruikte tool & taal om BM te beschrijven, te analysere en te actualiseren beschreven wordt wat de onderneming nodig heeft om de front-office optimaal te laten werken
Back office
bestaat uit 9 bouwstenen die i/e logische relatie met elkaar staan kernmiddelen & kern competenties, kernactiviteiten, kernpartners, kostenstructuur
direct gerelateerd aan de klanten Kernmiddelen > welke middelen nodig om aanbod mogelijk te maken
Front office
klantensegmenten, waardepropositie, kanalen, klantrelaties, inkomenstromen > 4categoriën: fysische (kantoren, computers,…), intellectuele (mensen goed in job), menselijk (genoeg personeel), finaciele
Klantensegmenten > groep consumenten met gemeenschappelijke kenmerken Kernactiviteiten > welke activieiten moeten uitgevoerd worden om de ond. Te laten werken
> verschillende groepen / organisaties die je wenst te bedienen > nood aan oplijsten van wat er moet gebeuren
> van de hele markt > sub groepjes Elementen back office Kernpartners > welke activiteiten moet de ond. Niet zelf uitvoeren, maar partners
> retail = kleinhandel (supermarkt) & wholesaling = groothandel (doorverkoper) > vb: vakantiemaker > hotels nodig, vliegtuigmaatschappij > leveranciers / partners
> family tourism = , business travel = Kostenstructuur > verdeling variabele & vaste kosten
> personal banking = banken die contact hebben met kleine periculier, business banking = managers / grote ond. > vaste: zijn er altijd (huur, verzekering)à
> house building > variabel: verschild per cunsumptie / productie
> Verschillend segment: cost driven = kostenleiderschap: zo laag mogelijk zakken in prijs, eenvoudig, heel basis en de rest bijbetalen (ryanair)
B2B modellen op vlak van kosten
>> behoefte aanb apart aanbod value driven = differentiatie: extra design, brengt kostprijs met zich mee (luxehotel)
>> ze via verschillende distributiekanalen beriekt moeten worden blokken Klantensegmenten & waarde propositie
>> relatie met aanbieder verschillend v klant tot klant Value proposition canvas (VPC) FIT = als waardepropositie die aansluit bij haar klantensegmenten & omgekeerd
>> 20/80 regel > vliegtuig: veel economy, de rest (first class) > maar brengt alle opbrengsten met zich mee je observeert de klanten (segmenten), en nade ontwerpm je de waardepropositie
>> bereid zijn vr verschillende aspecten v/h aanbod te betalen > als je dat erbij neemt betaal je iets meer ondernemingen moeten steeds rekening houden met hun concurrenten
maar dan heb je wel een groter pakket 4G (telenet) duurzaam competitief voordeel: cruciale factor vr succes v/d ond. Op LT. Het versterkt de waardepropositie & de klantentrouw
Waardepropsitie > welke behoeften of welk probleem wordt vervult / opgelost 2 basistypes: lage kosten & uniek aanbod
> hart van het model 2 basistypes: michael porter wnr bedrijf niet kiest vr één van beide basistypes, dan valt het tssn wal en schip (stuck in the middle)
> kwantitatief ( zuiniger, sneller, efficiënter) of kwalitatief ( iets speciaals, design) Kostenleiderschap: de ond focust op het realiseren tegen de laagste kosten
> innovatie / disruptief > uber, heel de markt ondersteboven bij de horeca differentiatie: de onderneming biedt een product aan dat zich duidelijk onderscheidt v/h bestaande aanbod
Elementen front office > gelijkaardig + eigenschappen: iets aan toevoegen & iedereen wil het opnieuw gaan kopen het product (aaanbod) is uniek
Communicatie, distributie en verkoop realisatie v/d waarde propositie via een businessmodel is afhankelijk van zeer vele partijen (> vormen samen de value chain)
> product tot bij de klanten brengen partijen binnen de ondernemingen:
> rechtstreeks > bij boeren, imker,… > alle fncties (primaire & secundaire) i/d ond. Voegen waarde toe
> hele hoop tussenstappen > groothandel, zalando,… indirect > met alleen maar een goed businessmodel & goede verkopers, marketeers en managers red je het niet!
Value chain (M. Porter)
Klantenrelaties > hoe wordt de relatie met de klant behouden externe partners (buiten de ond.)
> persoonlijke assistentie > callcenter > goede (kern) partners (op LT & strategisch belangrijk)
> persoonlijk contactpersoon > telkens dezefde persoon, manager (bank) > goede afspraken met (kern) partners
> self service > pompbediende om te tanken, boodschappen inladen is nu niet meer, doe het zelf,… de waarde ketting (value chain) is maar zo sterk als haar zwakste schakel
> geautomatiseerde bediening > alles automatisch (eticket online kopen) primaire activiteiten:
> commuities > andere gebruikers helpen u te instaleren via een site > inkomende logistiek: het ontvangen, opslaan, en verspreiden van grondstoffen & HG
> cocreatie > sociale media > geven platform, wij (de klanten) zorgen voor de rest > operaties: omzetten v grondstoffen naar eindproduct
> doel: aanwerven, behouden, upselling, verwachtingen klanten worden beter, kosten, integratieoverige onderdelen v/h BM > uitgaande logistiek: het ontvangen, opslaan & leveren v/h eindproduct
Inkomstenstroom > hoe inkomsten uit verschillende segmenten verwerven (hoe gel deruit halen) > marketing: reclame, prijsstelling, communicatie, branding
> 2 soorten: eenmalige transactie, terugkerende > verkoop: beheer en berdiepen van klantenrelaties
Schakels
> gebruiksvergoeding: ik heb dat en als ik erover ga betaal ik bij (meer 4g gebruiken dan je hebt) > service: installatie, reparatie, training, klachtenbehandeling
> abonnementsgeld: fitness > altijd toegang Secundaire activiteiten
> verhuur / lease: maandelijkse vergoeding > infrastructuur: algemeen management, planning, financieel beheer, boekhouding,…
> licenties: concept bedacht, protocool uitgeschreven, iemand anders gebruik maken mits vergoeding > HRM: werving, selectie, training, … van WN's
> advertenties: sociale media, op voetbalveld groot doek,… > technologische ontwikkeling: procedures, knowhow, procestechnologie,…
> Inkoop
Organisatie die G/D aan klanten aanbiedt 1. winstgerichtheid:
Doel: winst maken > primaire doelstelling van iederen onderneming
Business / onderneming
Creëert toegevoegde waarde vr klanten 2. producten en diensten
> moeten de TW vervolgens leveren & capteren > ond. Bieden G en/of D aan
beschrijft de manier waarop een ond. Waarde 3. Klanten:
Creëert, waarde levert en waarde ontvangt 5 kenmeren van een business > Ond. Bedienen specifieke doelgroepen aan
Businessmodel basisconcept v/d manier waarop een ond. Geld verdient 4. Organisatie
wordt gebruuikt om verschillende bedrijfsaspecten in > gestructureerde organisatievorm met duidelijke rollen & verantwoordelijkheden
kaart te brengen & te managen 5. Marktgerichtheid
praktische & waardevolle leidraad om je zakelijke idee, > Ond. Is actief in markten waar V & A bepalend zijn vr hun succes
Business Model Canvas (BMC)
jouw businessmodel i/d diepte uittewerken > ze doen een marktonderzoek, ontwikkelen & innoveren een marketingstrategieën om concurrerend te blijven
Businessplan Overtuigd na uitwerking van BMC, volledig businessplan opstellen Business model
waarde klant = voeding voorstelling v/d ondernemers
Voorbeeld: bakker
inkomen = prijs v/h aanbod financieel plan
Elementen businessplan
waarde klant = beleving, ontspanning, avontuur,… omgevingsanalyse
Voorbeeld: reisorganisator
Inkomen = VP v/d reis projectmatige planning
een universele methodologie om een BM concreet uit te werken & presenteren risico-analyse
BMC definitie wereldwijd gebruikte tool & taal om BM te beschrijven, te analysere en te actualiseren beschreven wordt wat de onderneming nodig heeft om de front-office optimaal te laten werken
Back office
bestaat uit 9 bouwstenen die i/e logische relatie met elkaar staan kernmiddelen & kern competenties, kernactiviteiten, kernpartners, kostenstructuur
direct gerelateerd aan de klanten Kernmiddelen > welke middelen nodig om aanbod mogelijk te maken
Front office
klantensegmenten, waardepropositie, kanalen, klantrelaties, inkomenstromen > 4categoriën: fysische (kantoren, computers,…), intellectuele (mensen goed in job), menselijk (genoeg personeel), finaciele
Klantensegmenten > groep consumenten met gemeenschappelijke kenmerken Kernactiviteiten > welke activieiten moeten uitgevoerd worden om de ond. Te laten werken
> verschillende groepen / organisaties die je wenst te bedienen > nood aan oplijsten van wat er moet gebeuren
> van de hele markt > sub groepjes Elementen back office Kernpartners > welke activiteiten moet de ond. Niet zelf uitvoeren, maar partners
> retail = kleinhandel (supermarkt) & wholesaling = groothandel (doorverkoper) > vb: vakantiemaker > hotels nodig, vliegtuigmaatschappij > leveranciers / partners
> family tourism = , business travel = Kostenstructuur > verdeling variabele & vaste kosten
> personal banking = banken die contact hebben met kleine periculier, business banking = managers / grote ond. > vaste: zijn er altijd (huur, verzekering)à
> house building > variabel: verschild per cunsumptie / productie
> Verschillend segment: cost driven = kostenleiderschap: zo laag mogelijk zakken in prijs, eenvoudig, heel basis en de rest bijbetalen (ryanair)
B2B modellen op vlak van kosten
>> behoefte aanb apart aanbod value driven = differentiatie: extra design, brengt kostprijs met zich mee (luxehotel)
>> ze via verschillende distributiekanalen beriekt moeten worden blokken Klantensegmenten & waarde propositie
>> relatie met aanbieder verschillend v klant tot klant Value proposition canvas (VPC) FIT = als waardepropositie die aansluit bij haar klantensegmenten & omgekeerd
>> 20/80 regel > vliegtuig: veel economy, de rest (first class) > maar brengt alle opbrengsten met zich mee je observeert de klanten (segmenten), en nade ontwerpm je de waardepropositie
>> bereid zijn vr verschillende aspecten v/h aanbod te betalen > als je dat erbij neemt betaal je iets meer ondernemingen moeten steeds rekening houden met hun concurrenten
maar dan heb je wel een groter pakket 4G (telenet) duurzaam competitief voordeel: cruciale factor vr succes v/d ond. Op LT. Het versterkt de waardepropositie & de klantentrouw
Waardepropsitie > welke behoeften of welk probleem wordt vervult / opgelost 2 basistypes: lage kosten & uniek aanbod
> hart van het model 2 basistypes: michael porter wnr bedrijf niet kiest vr één van beide basistypes, dan valt het tssn wal en schip (stuck in the middle)
> kwantitatief ( zuiniger, sneller, efficiënter) of kwalitatief ( iets speciaals, design) Kostenleiderschap: de ond focust op het realiseren tegen de laagste kosten
> innovatie / disruptief > uber, heel de markt ondersteboven bij de horeca differentiatie: de onderneming biedt een product aan dat zich duidelijk onderscheidt v/h bestaande aanbod
Elementen front office > gelijkaardig + eigenschappen: iets aan toevoegen & iedereen wil het opnieuw gaan kopen het product (aaanbod) is uniek
Communicatie, distributie en verkoop realisatie v/d waarde propositie via een businessmodel is afhankelijk van zeer vele partijen (> vormen samen de value chain)
> product tot bij de klanten brengen partijen binnen de ondernemingen:
> rechtstreeks > bij boeren, imker,… > alle fncties (primaire & secundaire) i/d ond. Voegen waarde toe
> hele hoop tussenstappen > groothandel, zalando,… indirect > met alleen maar een goed businessmodel & goede verkopers, marketeers en managers red je het niet!
Value chain (M. Porter)
Klantenrelaties > hoe wordt de relatie met de klant behouden externe partners (buiten de ond.)
> persoonlijke assistentie > callcenter > goede (kern) partners (op LT & strategisch belangrijk)
> persoonlijk contactpersoon > telkens dezefde persoon, manager (bank) > goede afspraken met (kern) partners
> self service > pompbediende om te tanken, boodschappen inladen is nu niet meer, doe het zelf,… de waarde ketting (value chain) is maar zo sterk als haar zwakste schakel
> geautomatiseerde bediening > alles automatisch (eticket online kopen) primaire activiteiten:
> commuities > andere gebruikers helpen u te instaleren via een site > inkomende logistiek: het ontvangen, opslaan, en verspreiden van grondstoffen & HG
> cocreatie > sociale media > geven platform, wij (de klanten) zorgen voor de rest > operaties: omzetten v grondstoffen naar eindproduct
> doel: aanwerven, behouden, upselling, verwachtingen klanten worden beter, kosten, integratieoverige onderdelen v/h BM > uitgaande logistiek: het ontvangen, opslaan & leveren v/h eindproduct
Inkomstenstroom > hoe inkomsten uit verschillende segmenten verwerven (hoe gel deruit halen) > marketing: reclame, prijsstelling, communicatie, branding
> 2 soorten: eenmalige transactie, terugkerende > verkoop: beheer en berdiepen van klantenrelaties
Schakels
> gebruiksvergoeding: ik heb dat en als ik erover ga betaal ik bij (meer 4g gebruiken dan je hebt) > service: installatie, reparatie, training, klachtenbehandeling
> abonnementsgeld: fitness > altijd toegang Secundaire activiteiten
> verhuur / lease: maandelijkse vergoeding > infrastructuur: algemeen management, planning, financieel beheer, boekhouding,…
> licenties: concept bedacht, protocool uitgeschreven, iemand anders gebruik maken mits vergoeding > HRM: werving, selectie, training, … van WN's
> advertenties: sociale media, op voetbalveld groot doek,… > technologische ontwikkeling: procedures, knowhow, procestechnologie,…
> Inkoop
