SAMENVATTING STRATEGIE 3
2de bachelor Communicatie
1
,Inhoudsopgave
1. Wat is het nut van onderzoek voor een communicatiemedewerker?...3
1.1 Waarom onderzoek?...................................................................................... 4
1.2 Het onderzoeksproces................................................................................... 5
1.3 Onderzoeksmethode selecteren....................................................................7
2. Onderzoeksvragen, vereisten vr onderzoekskwaliteit & kwantitatieve
data verzamelen...............................................................................10
2.1 Onderzoeksdoelstelling en vraagstelling.....................................................10
2.2 Kwaliteit in onderzoek................................................................................. 12
2.2.1 Objectiviteit........................................................................................... 12
2.2.2 Controleerbaarheid............................................................................... 12
2.2.3 Betrouwbaarheid................................................................................... 13
2.2.4 Validiteit................................................................................................ 13
2.2.5 Generaliseerbaarheid............................................................................14
2.2.6 Betrouwbaarheid vs validiteit: het verschil...........................................14
2.3 Kwantitatief enquête onderzoek..................................................................15
2.4 Steekproefmethode..................................................................................... 15
2.4.1 Aselecte steekproeven – met bruikbaar steekproefkader.....................16
2.4.2 Selecte steekproeven - zonder bruikbaar steekproefkader...................17
2.5 Betrouwbaarheid enquête...........................................................................19
2.6 Validiteit enquête........................................................................................ 19
3. Kwantitatieve data analyseren.......................................................20
3.1 Meetniveaus................................................................................................ 20
3.2 Analyseplan................................................................................................. 21
3.3 Beschrijvende statistiek.............................................................................. 22
3.3.1 Datavisualisatie..................................................................................... 22
3.4 Inferentiële statistiek................................................................................... 24
3.4.1 Betrouwbaarheid interval voor het gemiddelde (µ)...............................25
3.4.2 Betrouwbaarheidsinterval voor een proportie (%)................................25
3.5 Van univariaat naar bivariaat: verbanden tussen variabelen......................26
4. Kwalitatieve data verzamelen/ analyseren......................................26
4.1 Interview voorbereiden............................................................................... 27
4.2 Interview analyseren................................................................................... 29
4.3 Focusgroepen.............................................................................................. 31
4.4 Observatie................................................................................................... 33
4.4.1 De zes doordachte keuzes....................................................................33
4.4.1.1. Gestructureerd / ongestructureerd.............................................................34
2
, 4.4.1.2 Participerend / Niet-participerend................................................................36
4.4.1.3 Openlijk / verborgen....................................................................................36
4.4.1.4 Natuurlijke / kunstmatige setting................................................................37
4.4.1.5 Door mensen / Automatisch........................................................................37
4.4.1.6 Direct / indirect............................................................................................ 37
5. Experimenteel onderzoek en A-B testing........................................38
5.1 Experiment.................................................................................................. 38
5.2 A-B testing................................................................................................... 40
5.3 Inhoudsanalyse........................................................................................... 40
1. WAT IS HET NUT VAN ONDERZOEK VOOR EEN
COMMUNICATIEMEDEWERKER?
3
, 1.1 WAAROM ONDERZOEK?
Zonder onderzoek kunnen we communicatie enkel op buikgevoel baseren.
Dat kan leiden tot communicatie zonder effect, of erger nog, communicatie die
je merk/ organisatie schaadt.
Wat is het Double Diamond-model?
Een ontwerp dat de stappen dat het communicatieproces doorloopt visualiseert.
Het is een iteratief proces (stap per stap opnieuw verbeteren) waarbij ideeën
worden ontwikkeld, getest en verfijnd doorheen de tijd. Zo vallen “zwakke ideeën”
af doorheen de tijd.
Wat betekenen de twee diamanten?
Eerste = probleemdefinitie waarbij je gaat van verkennen definiëren
Tweede = oplossingsontwikkeling waarbij je gaat van ideeën genereren
uitwerken
Welke 4 stappen zitten in het Double Diamond-model?
1. Discover: daag jouw eigen assumpties uit
2. Define: definieer het échte probleem, zo specifiek mogelijk
3. Develop: overweeg verschillende soorten oplossingen
4. Deliver: verfijnen en testen van oplossingen tot het een finale oplossing is
In welke stap(pen) zit verkennend onderzoek?
In de discover en define fase, dus de eerste diamant.
Wanneer doen we verkennend onderzoek?
Als er nog niet heel veel info voor handen is.
Wat zijn persona’s en waarom gebruiken we die?
Fictieve, verhalende, gedetailleerde personages die zich van elkaar onderscheiden
door hun gedragspatronen, doelen en motivaties.
Het is een manier om info op een begrijpelijke manier samen te vatten. Alle info
die we over onze doelgroep verzamelen moeten we bundelen om conclusies en
inzichten overzichtelijk te maken.
Makkelijker inleven id doelgroep & de behoeften vd doelgroep.
4
2de bachelor Communicatie
1
,Inhoudsopgave
1. Wat is het nut van onderzoek voor een communicatiemedewerker?...3
1.1 Waarom onderzoek?...................................................................................... 4
1.2 Het onderzoeksproces................................................................................... 5
1.3 Onderzoeksmethode selecteren....................................................................7
2. Onderzoeksvragen, vereisten vr onderzoekskwaliteit & kwantitatieve
data verzamelen...............................................................................10
2.1 Onderzoeksdoelstelling en vraagstelling.....................................................10
2.2 Kwaliteit in onderzoek................................................................................. 12
2.2.1 Objectiviteit........................................................................................... 12
2.2.2 Controleerbaarheid............................................................................... 12
2.2.3 Betrouwbaarheid................................................................................... 13
2.2.4 Validiteit................................................................................................ 13
2.2.5 Generaliseerbaarheid............................................................................14
2.2.6 Betrouwbaarheid vs validiteit: het verschil...........................................14
2.3 Kwantitatief enquête onderzoek..................................................................15
2.4 Steekproefmethode..................................................................................... 15
2.4.1 Aselecte steekproeven – met bruikbaar steekproefkader.....................16
2.4.2 Selecte steekproeven - zonder bruikbaar steekproefkader...................17
2.5 Betrouwbaarheid enquête...........................................................................19
2.6 Validiteit enquête........................................................................................ 19
3. Kwantitatieve data analyseren.......................................................20
3.1 Meetniveaus................................................................................................ 20
3.2 Analyseplan................................................................................................. 21
3.3 Beschrijvende statistiek.............................................................................. 22
3.3.1 Datavisualisatie..................................................................................... 22
3.4 Inferentiële statistiek................................................................................... 24
3.4.1 Betrouwbaarheid interval voor het gemiddelde (µ)...............................25
3.4.2 Betrouwbaarheidsinterval voor een proportie (%)................................25
3.5 Van univariaat naar bivariaat: verbanden tussen variabelen......................26
4. Kwalitatieve data verzamelen/ analyseren......................................26
4.1 Interview voorbereiden............................................................................... 27
4.2 Interview analyseren................................................................................... 29
4.3 Focusgroepen.............................................................................................. 31
4.4 Observatie................................................................................................... 33
4.4.1 De zes doordachte keuzes....................................................................33
4.4.1.1. Gestructureerd / ongestructureerd.............................................................34
2
, 4.4.1.2 Participerend / Niet-participerend................................................................36
4.4.1.3 Openlijk / verborgen....................................................................................36
4.4.1.4 Natuurlijke / kunstmatige setting................................................................37
4.4.1.5 Door mensen / Automatisch........................................................................37
4.4.1.6 Direct / indirect............................................................................................ 37
5. Experimenteel onderzoek en A-B testing........................................38
5.1 Experiment.................................................................................................. 38
5.2 A-B testing................................................................................................... 40
5.3 Inhoudsanalyse........................................................................................... 40
1. WAT IS HET NUT VAN ONDERZOEK VOOR EEN
COMMUNICATIEMEDEWERKER?
3
, 1.1 WAAROM ONDERZOEK?
Zonder onderzoek kunnen we communicatie enkel op buikgevoel baseren.
Dat kan leiden tot communicatie zonder effect, of erger nog, communicatie die
je merk/ organisatie schaadt.
Wat is het Double Diamond-model?
Een ontwerp dat de stappen dat het communicatieproces doorloopt visualiseert.
Het is een iteratief proces (stap per stap opnieuw verbeteren) waarbij ideeën
worden ontwikkeld, getest en verfijnd doorheen de tijd. Zo vallen “zwakke ideeën”
af doorheen de tijd.
Wat betekenen de twee diamanten?
Eerste = probleemdefinitie waarbij je gaat van verkennen definiëren
Tweede = oplossingsontwikkeling waarbij je gaat van ideeën genereren
uitwerken
Welke 4 stappen zitten in het Double Diamond-model?
1. Discover: daag jouw eigen assumpties uit
2. Define: definieer het échte probleem, zo specifiek mogelijk
3. Develop: overweeg verschillende soorten oplossingen
4. Deliver: verfijnen en testen van oplossingen tot het een finale oplossing is
In welke stap(pen) zit verkennend onderzoek?
In de discover en define fase, dus de eerste diamant.
Wanneer doen we verkennend onderzoek?
Als er nog niet heel veel info voor handen is.
Wat zijn persona’s en waarom gebruiken we die?
Fictieve, verhalende, gedetailleerde personages die zich van elkaar onderscheiden
door hun gedragspatronen, doelen en motivaties.
Het is een manier om info op een begrijpelijke manier samen te vatten. Alle info
die we over onze doelgroep verzamelen moeten we bundelen om conclusies en
inzichten overzichtelijk te maken.
Makkelijker inleven id doelgroep & de behoeften vd doelgroep.
4
