Sumario Resumen Community Manager

Community
Manager
I

, .
Historia
Community Manager
Genis Roca

1900- 1920
Acceso a contenido e información en espacio publico

1930-1960
Acceso a contenido de información en espacio privado (radio de casa )

1970-1990
Normaliza creación y consumo de contenido ( radio, t v , videos caseros
con la cámara)

2000-2020
Normaliza que cada uno puede generar y publicar contenido

Comunidad de Marca
Grupo de usuarios cuyos miembros comparten vinculación y lealtad
hacia una marca comercial
A estos miembros les une su implicación por los valores de la marca y
hace que se genere entre ellos unos lazos estrechos que les permite
a
enerando contend
reconocerte como semejantes y como miembros de una comunidad

Lo que la marca busca es dar que hablar , estar en el top of mid de los -
19Mounter
consumidores
Ser la primera elección de los usuarios y que estos a recomienden como b
söldas
la mejor opción. tazos




pend
Located or
on



Para cumplir esa labor de:
^
CommunityManage
• Saber que se dice de una marca Readht
• Quien lo dice .
• Que puedo decor yo como marca demarca
• Contenido de interes paralos seguidores
• Q puedo hacer para potenciar la lealtad o aumentar mi comunidad