Samenvatting
This Is Service Design Thinking
This Is Service Design Thinking: basics - tools - cases ------------------------------------------- Het boek is Engelstalig, maar de samenvatting heb ik in het NEDERLANDS geschreven! Deze samenvatting bevat alle info die je uit het boek nodig hebt voor het assessment van de minor Service Design op Hogeschool Zuyd te Heerlen. Ook staan er nog wat modellen uitgelegd die niet terug komen in het boek maar wel tijdens de minor aanbod komen. ------------------------------------------- ISBN: 2797 A...
annefmzuyd
Samenvatting
This is Service Design Thinking - Marc Stickdorn (Samenvatting)
NEDERLANDSE Samenvatting die je optimaal voorbereid op het blok Service Design bij de opleiding Facility Management leerjaar 3.
KimFrancot
Samenvatting
OOSD toets deel 1
In dit tentamen worden de volgende onderwerpen behandeld: - Kansontwerp theorie (onderzoek naar kansen binnen een casus) - Cultural probes theorie - Diensten en customer journey - On- en Offline diensten - Service blueprint - Exit interview - Reader: Designing services that deliver – G. Lynn Shostack - Boek: Boek This is service design thinking
manonmeirlevede
Samenvatting
OOSD toets 2
In dit tentamen worden de volgende onderwerpen behandeld: - Lagen van kennis - Context mapping - Creative facilitation - Kaarten van Hasso-Plattner - Boek: This is service design - Porter model - Blue ocean strategie - En overigen
manonmeirlevede
Voordeelbundel
Service Design FM leerjaar 3
Optimale voorbereiding op het tentamen/assessment van Service Design
KimFrancot