De vier P’s (2019)
De ruis tussen productie en inkoop
Verbeteren van informatieoverdracht
Smitsair B.V.
Kenny Dikkes - 500790162
Werkend leren II - Jaar I, semester II
Datum: 13 January 2021
Versie: Definitief
,Datum: 13 January 2021
Naam: Kenny Dikkes
Klas: FT_EN1DT-K2
Studentennummer: 500790162
Mobiel: 06-40722769
E-mail:
Bedrijf: Smitsair B.V.
Adres: Industrieweg 6,
1420 AA Uithoorn
Instituut: Hogeschool van Amsterdam
Docent: Mw. L.M. Zinhagel
Cohort: 2018 – 2019
Pagina | 2
, 1. Voorwoord
Om de overdracht van informatie te verbeteren is het nodig om te achterhalen waar de
knelpunten in het proces zich bevinden. Hiervoor zijn verschillende theorieën benaderd en is
kwalitatief onderzoek uitgevoerd. Ten aanzien van het onderzoek werd aangenomen dat het
probleem te maken had met de communicatiewijze van de medewerkers, maar er heerst een
groter probleem.
De opdracht – De ruis tussen productie en inkoop – verbeteren van informatieoverdracht,
is verkregen in samenspraak met technisch bedrijfsleider Ing. R. Maijenburg.
Gaarne bedank ik Smitsair B.V. voor de ongelimiteerde vrijheid tijdens de verrichte
onderzoeken. Ook wil ik de participanten bedanken voor hun ontvankelijke medewerking.
Ten slotte bedank ik mevrouw L.M. Zinhagel voor haar zinvolle bijeenkomsten en
constructieve kritiek.
Kenny Dikkes
Hoofddorp, 13 January 2021.
Pagina | 3
De ruis tussen productie en inkoop
Verbeteren van informatieoverdracht
Smitsair B.V.
Kenny Dikkes - 500790162
Werkend leren II - Jaar I, semester II
Datum: 13 January 2021
Versie: Definitief
,Datum: 13 January 2021
Naam: Kenny Dikkes
Klas: FT_EN1DT-K2
Studentennummer: 500790162
Mobiel: 06-40722769
E-mail:
Bedrijf: Smitsair B.V.
Adres: Industrieweg 6,
1420 AA Uithoorn
Instituut: Hogeschool van Amsterdam
Docent: Mw. L.M. Zinhagel
Cohort: 2018 – 2019
Pagina | 2
, 1. Voorwoord
Om de overdracht van informatie te verbeteren is het nodig om te achterhalen waar de
knelpunten in het proces zich bevinden. Hiervoor zijn verschillende theorieën benaderd en is
kwalitatief onderzoek uitgevoerd. Ten aanzien van het onderzoek werd aangenomen dat het
probleem te maken had met de communicatiewijze van de medewerkers, maar er heerst een
groter probleem.
De opdracht – De ruis tussen productie en inkoop – verbeteren van informatieoverdracht,
is verkregen in samenspraak met technisch bedrijfsleider Ing. R. Maijenburg.
Gaarne bedank ik Smitsair B.V. voor de ongelimiteerde vrijheid tijdens de verrichte
onderzoeken. Ook wil ik de participanten bedanken voor hun ontvankelijke medewerking.
Ten slotte bedank ik mevrouw L.M. Zinhagel voor haar zinvolle bijeenkomsten en
constructieve kritiek.
Kenny Dikkes
Hoofddorp, 13 January 2021.
Pagina | 3
